Shopify Ping 中的客户对话

在 Shopify Ping 中回复消息时,回复将通过原始消息传递服务发送,以便客户能够收到其原始消息的回复。

您可以在主页屏幕中将消息标记为已读或未读。

如果客户从购物车添加或删除产品,则系统会在对话中向您和商家显示该事件。如果产品名称少于 41 个字符,则产品名称会包含在事件描述中。您还会按商品级别看到客户的购物车小计以及购物车中产品的数量。

回复客户消息

  1. 在 Shopify Ping 中,选择客户部分。
  2. 选择您要回复的客户。
  3. 键入您的消息,然后选择发送

在对话中发送指向产品的链接

您可以通过 Apple Business Chat 和 Shopify Chat 在 Shopify Ping 中分享您的在线商店中提供的产品。您还可以为在您的在线商店以及 Apple Business Chat、Shopify Chat 或 Messenger 销售渠道(具体视您与 Shopify Ping 配合使用的渠道而定)中提供的产品发送草稿订单。详细了解适用于产品的销售渠道可用性

步骤:

  1. 在 Ping 中,打开一个对话。

  2. 轻触商店图标。

  3. 轻触产品以打开一个可用产品列表。

  4. 轻触产品。

  5. 选择分享产品页面,然后轻触发送

在对话中创建和发送草稿订单

此功能目前适用于 iOS。

您可以使用 Shopify Ping 创建新的草稿订单,并向客户发送链接以帮助他们更快地结账。当您在对话中发送草稿订单时,客户可以通过点击该链接直接转到结账页面。

步骤:

  1. 在 Ping 中,打开一个对话。
  2. 轻触商店图标。
  3. 轻触新订单
  4. 轻触选择产品
  5. 搜索并选择要添加到订单中的产品。如果产品有多属性,则还需要选择多属性。
  6. 可选:轻触添加产品以添加其他产品。
  7. 可选:轻触添加折扣,然后添加折扣码。
  8. 可选:轻触自定义发货,然后向订单添加首选运费。
  9. 将产品添加到订单后,轻触发送订单

在对话中发送折扣码

桌面版 Shopify Ping 中尚不提供此功能。

您可以在 Shopify Ping 中共享折扣码。当客户点击折扣码时,折扣码会自动应用于他们的购物车。

步骤:

  1. 在 Shopify Ping 中,打开一个对话。
  2. 点击商店图标。
  3. 点击折扣
  4. 选择要共享的折扣,然后点击“发送”。

在对话中发送图片

此功能目前适用于 iOS。

您可以在 Shopify Ping 中将图片发送给客户。客户无法向您发送图片。

  1. 在 Shopify Ping 中,打开一个对话。
  2. 点击图片图标。
  3. 选择图片,然后点击图片进行发送。

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