Oberlo 中的订单跟踪
已于 Jan 28, 2021 打印了此页面。若要查看当前版本,请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/products/dropshipping/oberlo/shipping/order-tracking。
备注:订单跟踪仅适用于 Boss 套餐。
Oberlo 可帮助您跟踪客户订单的状态。您还可以查看和解决任何跟踪错误,例如跟踪代码损坏或过期。
大多数 AliExpress 订单均提供跟踪代码。对于具有跟踪代码的订单,该代码会显示在 Oberlo 账户订单页面上的订单旁边。
查看更多跟踪详细信息
- 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。
- 点击任意订单旁边的跟踪代码,查看有关运输的更多详细信息。
更新跟踪详细信息
Oberlo 每隔几天更新一次跟踪信息,但您可以随时请求更新状态,或者在您了解新状态的情况下手动调整状态。
请求跟踪状态更新
- 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。
- 单击您要为其请求跟踪状态更新的订单旁边的跟踪代码。
- 点击再跟踪。
手动更新跟踪状态
- 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。
- 单击想要更新跟踪状态的订单旁的跟踪代码。
- 点击手动设置跟踪状态下拉菜单,然后选择新的跟踪状态。
例如,如果您知道订单已送达,请先单击再跟踪,以便通过跟踪代码中获取最新信息。如果状态未更新为已送达,则可以使用手动设置跟踪状态下拉菜单来手动更改状态。
跟踪页面
若要查看所有订单的跟踪状态,请点击 Oberlo 控制面板中的跟踪。
默认情况下,跟踪页面会显示过去 30 天内所下的订单。您可以点击日期范围以更改时间范围。
您可以使用筛选器来选择要关注的订单状态。
在结果筛选框中选择要求注意以显示符合以下任一条件的订单:
- 订单在 45 天创建并且已发货,但未送达。
- 订单的包裹发货状态为
Alert
、Expired
或Undelivered
。 - 订单在 7 天前下单,但尚未发货。
跟踪代码状态
订单可能具有以下一种跟踪状态:
状态 | 描述 |
---|---|
待处理 | 订单刚刚才离开仓库。跟踪代码可能需要 5-7 天的时间才能激活。 |
未识别 | 供应商向您提供的跟踪代码无效。请与供应商联系以获取正确的跟踪代码。 |
运输中 | 订单已离开发货国家/地区,或刚刚抵达目的地国家/地区,正在等待海关检查。 |
取货 | 包裹已抵达当地邮政机构或正在配送。 |
已过期 | 运单号已过期,原因可能是包裹耗时太长而未送达,也可能是承运商已丢失包裹。请联系供应商了解详细信息。 |
警报 |
出现以下任一情况:
|
未送达 | 已尝试配送,但未成功:
|
已退货 | 退回的包裹由供应商接受。 |
已送达 | 包裹已送达到客户手上。 |
发货监控
备注:发货监视仅适用于 Boss 套餐。
您可以监视一段时间内的发货情况。例如,您可以查看在过去 7 天内已发货的订单数量或尚未交付给客户的订单数量。
使用筛选器缩小关注范围。启用要求注意以突出显示符合以下条件的订单:
- 订单在 45 天前创建并且已发货,但未送达。
- 订单的包裹发货状态为“警报”、“已过期”或“未送达”。
- 订单在 7 天前下单,但尚未发货。
发货通知
供应商发货并在 Oberlo 中发货订单后,您可以发送附有跟踪代码的发货通知电子邮件或短信。
设置自动发送的发货通知电子邮件
- 在 Oberlo 控制面板中,单击设置 > 商店设置。
- 选中 Notify customers about the order fulfillment(通知客户有关订单发货的信息)。
- 在自定义发货跟踪 URL 中,添加 http://www.17track.net/?nums= 或任何其他包裹跟踪网站 URL。
- 在 Shopify 商店设置中,转到设置 > 通知 > 发货确认,然后将通知模板替换为本文档中的文本。
- 点击保存。
客户可通过单击通知电子邮件中的跟踪代码转到承运商网站,在其中查看货件的状态。
设置短信发货通知
备注:您无法为标记为已付款的草稿订单发送短信通知。