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订阅产品的注意事项和支付网关

了解在您的商店中使用订阅产品的要求和注意事项。

如果您已安装订阅应用，则 Shopify 后台的以下区域中会提供订阅信息：

具有订阅选项的产品还会在您的在线店面的产品页面和结账处向客户显示其他信息。

要在 Shopify 后台中查看有关订阅的信息，您必须使用 Shopify App Store 提供的订阅应用，例如免费的第一方 Shopify Subscriptions 应用。

您可以在选定报告中跟踪订阅数据。若要查看此数据，您需要添加购买选项筛选条件或列。所有销售报告中都提供订阅数据。

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注意事项

请查看以下信息，了解在您的商店中使用订阅产品的注意事项。

订阅注意事项

  • 在 Shopify 后台的折扣部分创建的自动折扣可被应用于订阅订单，以确保每个订单都获得指定的折扣。
  • 系统将在订阅到期后的第二天上午 10:00（您商店的当地时间）进行结算。
  • 用于支付订阅的礼品卡仅适用于首笔付款。
  • 对订阅价格或运费打折的脚本仅适用于首笔付款。
  • 只有在线商店和自定义店面销售渠道支持订阅产品。
  • order edits API 不支持订阅。
  • 您可以使用发货和配送选项来配送订阅订单，包括本地配送和门店自提。
  • 您必须对订阅使用一种受支持的支付网关。
  • Shopify 会安全地存储客户付款信息。客户输入的完整信用卡信息后，您无法访问此信息。

购买选项注意事项

用户角色权限

用户需要具有应用和销售渠道商店权限的角色才能访问 the subscription app。

获支持的订阅产品支付网关

若要使用 third-party subscription apps，您的商店必须使用以下一种支付网关：

支付网关可用性因地区和服务条款而异。

Shopify Payments

在 third-party subscription apps 使用 Shopify Payments 时，请考虑以下优势和限制：

  • 自动卡更新可减少付款失败或付款被拒绝的情况，特别是在客户收到新卡时。
  • 客户可以使用 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 或 PayPal 等快捷结账方式购买订阅。
  • 客户只能在部分商店使用 Shop Pay。
  • 只有美国、加拿大、澳大利亚和新西兰支持使用 Visa 和 Mastercard 卡通过 Apple Pay 购买订阅产品。

PayPal Express

在 third-party subscription apps 使用 PayPal Express 时，请考虑以下优势和限制：

  • 客户可使用 PayPal Express 网关和 PayPal 作为钱包选项。
  • 如果您的商店未激活 Shopify Payments，则需要支付第三方交易手续费。

Authorize.net

在 third-party subscription apps 使用 Authorize.net 时，请考虑以下优势和限制：

  • PayPal 是客户唯一可用的数字钱包选项。不支持 Google Pay 和 Apple Pay。

Stripe

请在配合使用 Stripe 与third-party subscription apps时，考虑以下优势和局限性：

  • 仅适用于选定商家。
  • 如果您的商店无法使用 Shopify Payments，您可能可将 Stripe 用作钱包选项。

适用于 Shopify Payments 的卡自动更新程序

当客户的卡过期或被更换时，Shopify Payments 或其他支付网关可能支持自动卡更新。

Shopify Payments 集成

  • 自动卡更新：Shopify Payments 与主流信用卡网络合作，以在客户收到新卡时自动更新已保存的卡详细信息。

  • 优势： - 降低付款失败或被拒绝的可能性。 - 最大程度降低更换卡时收集新卡详细信息的需求。

  • 可用性：美国的主流信用卡网络广泛支持自动卡更新，国际范围内的支持各不相同。

其他受支持的支付网关

如果您使用其他受支持的网关，则可能需要客户手动更新其付款详细信息以继续付款。您应向支付网关确认主流信用卡网络是否会自动为您提供更新的付款详细信息。

定期发货

当您的客户为包含订阅的订单选择了一种可用的发货方式时，该发货方式将应用于该订单中任何订阅的首次发货以及任何一次性购买。 完成订阅的首次配送后，订阅的定期发货将恢复为订阅的默认发货方式。

当订单包含订阅时，发货方式部分还包含以下部分：

  • 首次发货部分，客户在此部分可以选择订单的发货方式。 此选择将应用于订单中所有商品的首次配送，包括订阅和一次性购买商品。
  • 定期付款部分，显示订单中包含的每次定期发货的发货方式、运输时间、成本和配送频率。

您的客户可以从适用于其订单中产品的所有可用运费中选择首次配送的运费。

首次配送运费取决于订单是仅包含订阅还是同时包含订阅和一次性购买商品，以及将应用于订阅的发货方式所对应的发货地点。 考虑以下因素：

  • 如果您在 Shopify 后台为订阅创建了发货预设，则整个订单将采用单一运费。
  • 如果您在第三方订阅应用中创建了发货预设，则将根据以下因素确定运费： - 当订单同时包含订阅和一次性购买时，运费为该应用的运费加上客户为一次性购买所选的运费。 - 当订单仅包含订阅时，订单运费为第三方应用的运费。

完成首次配送后，定期发货默认采用费用最低的可用发货方式。 定期发货会单独计费和发货，即使发货日期重叠。 定期发货的配送频率不涵盖采用的发货方式的预计配送时段。 例如，如果订阅在当月的第 15 天发货，而采用的发货方式有 5 天的配送时间，则客户将在 19 天内收到订单商品。

如果您的订阅配送频率设置为一周或一个月中的特定一天，那么无论选择何种订单发货方式，首次配送始终会在该周指定日当天发货。例如，如果客户在当月的第一天下单，该订单包含每月第 15 日发货的订阅，客户选择了两日送达的快递发货方式，则订阅将在当月的第 15 日发货。首次配送将于第 15 日通过快递方式执行，之后将采用默认订阅发货方式进行定期发货。

订阅结账示例

例如，您的商店销售旅行马克杯和全豆咖啡（按磅销售）。 您的客户可以按磅一次性购买全豆咖啡，也可以订阅形式按磅购买。 您不在一周或一个月中的特定一天完成订阅发货。

您的客户在其购物车中添加了以下产品：

  • 一个咖啡杯
  • 一磅咖啡豆，每 2 周配送一次

客户开始结账，首次发货部分中显示以下发货方式：

  • 快递方式，配送时间为 1–2 天，运费 20 美元
  • 标准发货方式，配送时间为 5–8 天，运费 10 美元

客户之前打破了自己最爱的旅行马克杯，想尽快拥有一个新的替换品，于是选择了快递发货。 客户为整个订单支付了 20 美元的运费。

在定期付款部分，客户可以查看订单中该磅咖啡的以下发货信息：

  • 标准发货方式，配送时间为 5 到 8 个工作日
  • 包含首次配送费用，首次配送后每 2 周收取 10 美元配送费

该客户将在 2 天内同时收到旅行马克杯和一磅咖啡，因为首次配送的发货方式为快递，且您的商店不在一个月的特定日期配送订阅。客户在下了第一个订单两周后，为下一磅咖啡支付了 10 美元运费，并在 5 天后收到咖啡，因为默认的费用最低的发货方式是标准发货方式。

客户结账体验

如果订单中包含订阅，结账时会还会显示以下信息：

  • 每个订阅订单项目下会显示配送频率。
  • 发货方式部分会显示订阅首次配送时的发货选择以及其他有关订阅定期发货的信息。
  • 结账时会显示购买选项协议。 继续支付或审核订单即表示客户确认他们了解自己正在购买订阅。
  • 如果在设置 > 结账中选中了需要确认步骤，订单审核页面会显示一条通知，提醒客户他们的订单包含订阅的定期收费。

订阅分析

您可以在选定报告中跟踪订阅数据。若要查看此数据，您需要添加购买选项筛选条件或列。所有销售报告中都提供订阅数据。

卸载订阅应用

如果您卸载订阅应用，则您在应用中创建的任何订阅数据（不包括订阅合同和客户付款信息）都将在 48 小时后被删除。如果应用有备份机制，则您可以在以后恢复此数据。

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