在 Shopify 后台查看和管理客户订阅
您可以使用订阅状态筛选条件对客户进行排序，以查找有效、已暂停、已取消和已过期的订阅。如果客户的付款方式过期或想添加新的付款方式，您还可以使用订阅状态筛选条件来搜索和更新客户保存的付款信息。例如，如果客户需要更新付款信息才能继续订阅，那么您可以按失败付款来筛选客户，然后发送带有更新付款方式链接的提醒通知。
筛选客户列表
您可以使用客户细分按订阅状态对客户进行排序，以查找有效、已暂停、已取消和已过期的订阅。如果客户的付款方式过期或想添加新的付款方式，您还可以使用订阅状态筛选条件来搜索和更新客户保存的付款信息。例如，将客户筛选为仅显示拥有有效订阅的客户时将使用 product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' 筛选条件。
您可以使用以下任一选项来筛选订阅状态：
- 产品订阅有效
- 产品订阅已停用
- 产品订阅已取消
- 产品订阅已到期
- 从未订阅
- 无法支付
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击筛选条件，然后点击产品订阅状态。
点击客户细分编辑器，添加
Is equal to。选择您想用于筛选客户的订阅状态。
点击应用。
可选：您可以执行以下操作之一：
- 如果要将筛选条件另存为客户细分，请点击保存细分。
- 如果要清除所选筛选条件，请点击放弃。
查看客户的订阅
当客户购买订阅产品时，他们的订阅信息会显示在其客户资料中。您可以在有效产品订阅部分中查看客户订阅的产品以及他们的下一笔订单的安排时间。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击您要查看其订阅信息的客户。
在有效产品订阅部分中，点击您要查看的信息：
- 若要访问客户下的订阅订单，请点击查看订单。
- 若要访问订阅应用中的订阅信息，请点击查看订阅。
管理客户的付款方式
如果您销售订阅产品，并且由于支付失败，需要客户更新其付款信息，则您可以在 Shopify 后台中更新客户资料。
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击要查看付款信息的相应客户。
在付款方式部分，点击铅笔图标。
可选：如果您希望客户自行更新其付款信息，请执行以下操作：
- 对于已保存的相关卡，请点击 ... > 发送链接以更新卡。
- 在对话框中，检查详细信息，然后点击发送电子邮件。
可选：如果您想手动更新客户的付款方式，请执行以下操作：
- 对于已保存的相关卡，请点击 ... > 更换卡。
- 在对话框中，完成相关详细信息，然后点击确认。
为了提高安全性，系统可能会要求客户确认其付款方式。客户的银行可尝试定期账单，这意味着您的客户需要手动确认他们的购买和付款方式。
如果客户需要确认订单的付款方式，Shopify 会向您的客户发送电子邮件，其中包括：
- 主题行“确认订阅付款”。
- 指向您商店的链接，用于确认付款信息。
- 订阅购买的订单摘要。