管理订阅合同

客户从您的商店购买订阅产品后，Shopify Subscriptions 应用中将创建订阅合同。

您可以修改订阅合同中的产品、产品数量和配送频率。您还可以编辑客户的联系信息或收货地址、管理付款方式、跳过后续订单，以及暂停、恢复或取消他们的订阅合同。

若要整理合同列表或缩短显示的合同列表，您可以按状态进行筛选合同。默认情况下，合同列表按最近购买日期排序（由新到旧）。

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编辑合同中的产品或配送频率

您可以更新订阅合同中包含的产品和配送频率。更新配送频率会自动更新计费频率。

步骤：

在 Subscriptions 应用中，点击合同。
选择要编辑的合同。
编辑产品、产品数量或配送频率。
点击保存。

跳过后续订阅订单

您可以从 Shopify Subscriptions 应用跳过后续订阅订单。

步骤：

在 Subscriptions 应用中，点击合同。
选择要跳过的后续订单的对应合同。
在后续订单下，点击要跳过的订单旁边的跳过。该订单日期旁边将显示已跳过徽章。

如果您想恢复已计划跳过的后续订单，请点击该订单旁边的恢复。

暂停、恢复或取消订阅合同

您可以代表客户暂停、恢复或取消订阅合同。如果您开启了订阅管理，那么您的客户也可以管理自己的订阅合同。

步骤：

在 Subscriptions 应用中，点击合同。
选择要暂停、恢复或取消的合同。
对合同状态进行以下任意更改：
- 若要恢复合同，请选择恢复。
- 若要暂停合同，请选择暂停。
- 若要取消合同，请选择取消。

取消合同后，不可撤销。客户需要从您的店面下新的订阅订单，这将创建一份新的合同。

编辑客户联系方式和收货地址

您可以将合同收货地址更新为客户资料中的另一个收货地址。您还可以从应用导航至客户的资料页面，以管理该客户的可用收货地址。

详细了解编辑客户资料。

步骤：

在 Subscriptions 应用中，点击合同。
点击要编辑的合同。
在收货地址部分旁边，点击铅笔图标。
执行以下操作之一：
- 要更改合同的客户地址，请点击选择其他地址，然后点击更新。
- 要管理客户地址，请点击客户页面上的管理地址。如果您添加了新地址，则可以返回合同详细信息页面来选择新地址。

管理客户付款方式

您可以执行以下操作来管理客户的付款方式：

通过电子邮件向客户发送更新其信用卡信息的链接。
从客户资料中手动更新客户的信用卡信息。
删除付款方式。

步骤：

在 Subscriptions 应用中，点击合同。
选择要管理付款方式的合同。
在付款方式部分旁边，点击铅笔图标。
执行以下操作之一：
- 若要通过电子邮件向客户发送更新其信用卡信息的链接，请点击发送链接以更新卡，然后点击发送电子邮件。
- 若要手动更新客户的信用卡信息，请点击在客户页面上管理付款。
  - 在付款方式下，点击要更新的付款方式旁边的更多操作，然后点击更换卡。
  - 填写更换信用卡表单，然后点击确认。
- 若要删除客户的付款方式，请点击删除卡。未结费用将不会通过该付款方式进行处理。删除付款方式后无法撤销。

详细了解如何编辑客户的订阅付款信息。

管理库存不足的合同

如果您的有效订阅合同中有可跟踪库存的产品，并且这些产品未设置为超卖，则您需要确保这些产品有货。详细了解库存跟踪。

如果订阅合同中的一款或多款产品在即将配送时库存不足，将不会创建相应的订单。您将通过电子邮件收到库存不足通知。

您可以在 Shopify Subscriptions 应用的合同分区查看由于库存问题而未发货的任何订阅合同。

库存无货的订阅合同在合同 ID 旁边会显示一个 ⓘ 注意图标，您还可以按库存错误筛选合同。

在合同详细信息页面上，会额外显示以下信息：

横幅显示后续订单的日期、库存无货的产品数量以及一个创建订单按钮。
操作项中会显示一个账单合同按钮。
在订阅详细信息分区中，导致库存不足的产品会标记为 ⓘ 在上次结算尝试期间库存不足。
在后续订单分区中，任何尚未完成的订单都将标记为 ⓘ 未创建订单。

对于存在库存问题的订阅合同，您可以在 Shopify Subscriptions 应用设置中调整如何自动处理结算尝试。

步骤：

在 Subscriptions 应用中，点击合同。
选择要查看的合同。
在合同详细信息页面上，执行以下任一操作：
- 如果您想在不更新库存的情况下创建订单，请点击警告横幅中的创建订单按钮。这会导致产品超卖。
- 如果您将产品重新入库，请点击账单合同，另外创建一个结算尝试。根据您的设置，您还可以等待下一次自动结算尝试。如果有足够的库存来创建订单，则下一次结算尝试将成功。

如果订单创建和结算尝试因库存问题而失败，您的客户将收到通知。客户可以检查他们的账户，并且他们的订单状态页面上会显示一个通知，说明由于库存问题，他们的下一个订单可能会延迟。