衡量营销业绩
在 Shopify 后台的营销部分中，您可以查看营销工作的结果。市场分区包括以下数据：
- 营销摘要：一段时间内跟踪的关键营销绩效指标。
- 营销渠道：您的营销渠道及其结果根据关键绩效指标（例如销售额、访问次数、平均订单金额和转化率）进行度量。
- 营销活动：您最近的营销活动和结果，可按渠道进行筛选。
若要查看营销绩效数据，请转到 Shopify 后台中的营销页面。员工需要主页、报告和营销权限才能查看营销绩效数据。
营销摘要
您可以在营销页面上查看营销结果的摘要。默认情况下，日期范围为过去 30 天，并与在此之前 30 天的数据进行对比。您可以使用日期选择器更改日期范围和比较日期范围。
营销摘要包括以下指标：
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 网站流量 | 您在线商店上的总访问次数。每次访问是指访客在一段时间内的活动，访客对您在线商店的每次访问的间隔不超过 30 分钟。 |
| 在线商店订单转化率 | 促成订单的总访问数的百分比。 |
| 平均订单金额 (AOV) | 所有订单的平均价值。AOV 的计算方式为总销售额减去折扣，再除以订单总数。 |
| 总销售额 | 净销售额（总销售额减去折扣和退货金额）加上税费和运费。此计算包括所有销售渠道的订单。 |
| 营销活动带来的销售额 | 在 Shopify 中创建的营销活动和与 Shopify 共享数据的任何第三方营销源带来的在线商店流量所产生的总销售额。 |
| 营销活动带来的订单量 | 在 Shopify 中创建的营销活动和与 Shopify 共享数据的任何第三方营销源带来的在线商店流量所产生的订单总数。 |
流量洞察
在 Shopify 的营销页面上，您可以找到有关在线商店流量的更多详细信息，包括以下数据：
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 按时间段显示在线商店流量 | 所选时段内的总访问次数，包括与前一时段总访问次数进行对比。 |
| 在线商店转化 | 达成订单的在线商店访问次数占总访问次数的百分比。 |
| 主要流量来源 | 在所选时段内为在线商店带来最多访问次数的在线来源。 |
| 主要销售来源 | 在所选时段内带来最高总销售额的在线商店访问的来源。 |
| 热门流量地点 | 在所选时段内与在线商店最高访问次数关联的地理地点。 |
将鼠标悬停在在线商店访问次数部分旁边的报告图标上，然后点击查看报告以访问流量洞察。
查看有关在线商店流量的更多详细信息
一些在线商店流量洞察还会链接到包含更多数据的报告。可通过流量洞察访问三份报告：
主要流量来源报告
热门流量来源报告按总访问次数、订单数、订单价值或转化率显示在线商店的主要流量来源。
主要流量来源报告包括以下列：
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 流量来源 | 客户用于访问您网站的网站或服务。 |
| 转化率 | 促成订单的访问的百分比。 |
| 订单 | 每个流量来源带来的访问所产生的订单总数。 |
| 订单金额 | 每个流量来源带来的访问所产生的所有订单的总价值。订单价值包括税费和运费，但不包括退货金额。 |
| 流量 | 每个流量来源为在线商店带来的总访问次数。 |
主要流量地点报告
按总访问次数、订单数、订单价值或转化率显示在线商店的主要流量对应的地理位置。
主要流量地点报告包括以下列：
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 地点 | 客户访问您的在线商店时所在的地理位置。 |
| 转化率 | 促成订单的访问的百分比。 |
| 订单 | 每个流量源地点带来的访问所产生的订单总数。 |
| 订单金额 | 每个流量源地点的访问所产生的所有订单的总价值。订单价值包括税费和运费，但不包括退货金额。 |
| 流量 | 每个流量源地点为在线商店带来的总访问次数。 |
在线商店转化报告
显示将客户访问转化为销售的比例。此报告显示达到转化漏斗中每个阶段的访问次数 - 从登陆您的网站，到将产品添加到购物，再到到达结账流程，最后到实现转化或完成结账。此报告还包含一个图表，用于直观地显示各个转化阶段的访问次数。
在线商店转化报告包括以下列：
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 转化步骤 | 访客到达的转化漏斗中的阶段。 |
| 流量 | 在线商店中达到每个转化漏斗阶段的总访问次数。 |
在在线商店转化报告中按升序或降序对访问次数进行排序时，仅会对每个报告类别中的流量来源进行排序。报告类别（例如所有流量或添加到购物车）不会根据其总计值进行重新排列。
例如，假设您有来自 Facebook 和 DuckDuckGo 的流量。如果您按访问次数对报告进行排序，则每个报告类别中只有 Facebook 和 DuckDuckGo 的订单会发生更改。
有关分析部分中营销报告的信息，请参阅营销报告。若要查看使用第三方营销应用的营销宣传活动的结果报告，请参阅营销活动报告。
归因于营销的销售额和订单量
在营销摘要中，您可以查看归因于营销活动的销售额和访问次数。若要获取更具体的数据，请点击查看报告。
以下报告和数据模型可帮助您更详细地了解归因于营销活动的销售额和订单量：
热门渠道绩效报告
热门渠道绩效部分显示您商店排名前五的营销渠道，以及每个渠道的详细信息，包括销售额、访问次数、订单量、转化率、平均订单金额 (AOV)、新客户和回头客。报告基于您的 UTM 参数和连接到您的在线商店的应用活动。
您可以点击查看渠道报告以访问您商店的所有营销渠道的完整渠道绩效报告。您还可以点击特定宣传活动以查看该宣传活动的详细报告。
渠道绩效报告
在渠道绩效报告中，您可以查看所有营销渠道的列表及其在所选时间范围内的转化结果。该图表根据您选择显示的条件来显示排名前五的渠道的趋势线。您可以按以下条件调整此页面上的图表：
- 时间范围：在预设的时间范围内选择日期，例如过去一年，或选择自定义时间范围内的日期。
- 可用指标：查看销售额、访问次数、AOV、转化、新客户和回访客户的数据。
- 归因模型：显示基于最后一次点击、首次点击或最后一次非直接点击的归因数据。
表格显示与您商店关联的所有营销渠道的数据，包括自然渠道、已付款的渠道和未归因的渠道。您可以通过点击列图标并根据您的商店需求添加或删除指标来修改列。
您还可以通过点击对您业务最重要的指标来对表格进行排序。例如，点击销售额可按销售额以升序或降序对表格进行排序，或者，点击访问次数可按访问次数以升序或降序对渠道进行排序，这样您便能了解哪些营销渠道为您商店带来的流量最多。
宣传活动详情
宣传活动报告显示特定宣传活动的以下数据：
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 平均订单金额 (AOV) | 所有订单的平均价值。AOV 的计算方式为总销售额减去折扣，再除以订单总数。 |
| 转化率 | 促成订单的访问的百分比。 |
| 成本 | 此宣传活动的支出金额。 |
| 获客成本 (CAC) | 广告宣传和开展销售的总支出金额除以通过该宣传活动获得的新客户数。 |
| 新客户对比回头客 | 首次下单的客户数量对比在您的商店重复下单的客户数量。 |
| 销售额最高的订单 | 支出金额最高的订单。 |
| 在线商店转化漏斗 | 转化路径中每个阶段的在线商店的访客数量。 |
| 售出的热销产品数 | 销量最大的产品。 |
| 按设备类型显示访问量 | 按设备类型整理的访问次数。 |
| 订单 | 已完成的订单数。此数字包含退货。 |
| 广告支出回报 (ROAS) | 通过此宣传活动所花费的金额赚取的收入金额。 |
| 总销售额 | 折扣和退货后的总销售额。此金额不包括税款和运费。 |
| 流量 | 可归因于营销活动的访问次数。每次访问是指访客在一段时间内进行持续活动。访问包括新访客和回访者。 |
渠道绩效营销活动报告 (marketing-activities-report)
在渠道绩效报告中，点击特定渠道名称（例如 Google）可查看显示与此渠道相关的所有营销活动的报告。此报告中的数据是有关流量的数据组合，其中涉及的客户使用了包含 UTM 参数的链接以及集成营销应用中的数据。
您可以使用此报告根据不同的归因模型查看所选日期范围内的数据。通过取消选择所有渠道，您还可以使用此报告查看连接到您商店的所有营销活动。
归因模型
您可以使用归因模型获取有关客户互动的渠道以及哪些渠道为您带来了销售额。此信息可以帮助您了解客户在客户旅程中的转化时间和转化位置。
您可以对营销活动数据使用五种归因模型，以便更好地了解您的客户旅程。
| 归因模型 | 营销归因分数分配规则 |
|---|---|
| 最后一次非直接点击 | 对转化前客户最后点击的渠道进行 100% 归因。最后一次非直接点击数据的起始可用日期为 2021 年 11 月 1 日。如果您要查找更早的数据，请选择其他归因模型。 |
| 最后一次点击 | 对客户购买前最后点击的渠道进行 100% 归因。 |
| 首次点击 | 对客户购买前第一次点击的渠道进行 100% 归因。 |
| 任何点击 | 为促成销售的每个渠道进行 100% 归因。任何点击数据的起始可用日期为 2023 年 11 月 1 日。如果您要查找更早的数据，请选择其他归因模型。 |
| 线性 | 为促成销售的每次点击进行相等的归因。 |
请考虑使用多个归因模型来分析数据，以便从多个方面查看客户旅程。这可帮助您减少数据解读过程中的偏差，并且比仅使用一种归因模型时可得出更完整的结果。
以下报告可基于这些归因模型显示数据：
跨设备数据
借助跨设备数据，您可以在客户切换设备（例如笔记本电脑或移动设备）时更加完整地了解客户的购买旅程。
跨设备客户旅程的示例如下：一位客户在移动设备中点击了 Instagram 上的广告。然后，该客户使用移动设备浏览了您的在线商店并提供了邮箱，但他未购买产品便离开了您的商店。几天后，客户收到了来自您商店的电子邮件。客户在笔记本电脑上打开了电子邮件、访问了您的在线商店并购买了产品。
在上面的示例中，如果没有跨设备数据，Instagram 广告将不会针对客户在其他设备上进行的购买获得任何归因。了解哪些渠道为您的热门购买途径提供支持可以帮助您更好地了解营销支出，这样您便能在正确的时间做出更明智的决策并为客户提供正确的信息。
已安装营销应用的活动
在营销页面上，您可以查看您在 Shopify 中创建的最近营销活动的转化报告。
营销活动报告中显示的结果取决于活动类型。例如，如果您要投放广告，则可以查看特定于广告的信息，如广告支出、展示次数和点击次数。如果您要向 Facebook 发布内容，则不会收到任何有关广告支出的信息。使用第三方应用创建的营销活动的报告仅包含 Shopify 可从该应用获取的信息。
当您收到营销活动带来的订单时，您还可以在订单详细信息页面中查看转化详细信息。
营销活动报告显示您在 Shopify 中创建的营销活动所带来的交互的相关数据。您可以使用报告了解营销活动的成效。
您在 Shopify 中创建的营销活动所带来的访问和销售由最终的点击交互决定。例如，如果客户在下单之前最后点击了您在 Shopify 中创建的 Facebook 广告，这笔销售则归因于 Shopify 中代表该 Facebook 广告的营销活动。
使用第三方应用创建的营销活动还会在 Shopify 营销页面中的已安装营销应用的活动下列出。若要详细了解可用于创建营销活动的第三方应用，请参阅 Shopify App Store 上的使用 Shopify 营销产品系列。有关使用第三方应用设置营销活动的详细信息，请参阅该应用的文档。
这些报告包括您在 Shopify 中创建的一些营销活动结果的数据：
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 流量 | 归因于营销活动的访问次数。每次访问是指访客在一段时间内进行持续活动。访问包括新访客和回访者。 |
| 广告花费 | 营销活动支出金额。 |
| 已添加到购物车 | 客户将产品添加到购物车的总访问次数。 |
| 订单 | 达成订单的总访问次数。 |
| 订单率 | 达成订单的访问的百分比。 |
| 销售额 | 归因于营销活动的订单的总销售额。包括毛销售额、运费和税费。不包括折扣和退货金额。 |
| 展示次数 | 营销活动的查看次数。 |
| 已打开 | 打开电子邮件的唯一收件人数。 |
| 点击数 | 营销活动的交互次数，例如客户点击按钮、点击屏幕或点击电子邮件中的链接。 |
| 点击率 (CTR) | 内容的交互次数（例如客户点击链接）占内容查看次数的百分比。 |
Shopify 中创建的营销活动的报告数据差异
在 Shopify 中创建营销活动时，您可能会注意到 Shopify 报告与相关的第三方报告之间存在一些差异。这是因为 Shopify 和第三方的交互和销售的归因方式不同，同步数据方面存在延迟也是原因之一。
例如，如果您在 Shopify 中创建 Facebook 广告，然后查看 Shopify 中同一广告活动的转化报告以及此活动在 Facebook 中的数据，您可能会发现这两个报告显示的结果有所不同。
属性差异
查看 Shopify 营销活动报告与您创建营销活动所使用的营销应用或第三方平台提供的报告时，您可能会发现其中的销售和订单数据存在差异。
例如，如果您同时投放电子邮件广告活动和 Google 购物广告活动，那么在某客户同时单击您的电子邮件和 Google 购物广告的情况下，这两种情况会分别记录为一次转化。但 Shopify 营销活动报告仅将销售归因于过去 30 天内最近单击的广告来源。
广告支出的差异
Shopify 营销活动报告中的广告支出数据与同一服务的外部可用报告中的数据也可能存在差异。
例如，您的 Shopify 活动报告可能会显示 Facebook 宣传活动的广告支出为 10 美元，但在 Facebook 广告管理工具中，同一宣传活动的广告支出显示为 13 美元。营销应用的广告支出金额可能需要多达 24 小时才能同步到 Shopify，因此这一差异是由延迟导致的。
广告服务可控制您的支出限制，因此报告延迟不会导致支出金额超过预算。