在 Shopify 中创建营销自动化
通过营销自动化,可以自动向客户发送多渠道通信,例如电子邮件、短信和推送通知。您可以通过跨多个平台与客户联系来提高客户参与度并推动转化。
营销自动化使用 Shopify Flow,可通过以下方式进行配置:
- 使用 Shopify Email 或第三方应用提供的预构建模板
- 手动创建自定义自动化
营销自动化适用于使用 Basic Shopify 套餐或更高级套餐的商店。若要创建营销自动化,您必须拥有商店账户的营销权限。有关详细信息,请参阅员工权限。
创建营销自动化
从模板创建营销自动化时,您可以配置自动化的具体工作方式设置。例如,您可以调整弃购营销邮件的发送时间,并可在客户弃购后的特定时间范围内发送电子邮件。
配置自动化后,您可以立即将其启动,也可以将其另存为草稿。 若要编辑自动化的工作流,您必须使用台式设备。
步骤:
- 在 Shopify 后台中,转至营销 > 自动化。
- 点击创建自动化。
- 点击要启动的自动化。
- 点击使用工作流。
- 查看和编辑工作流操作。
- 点击开启工作流,然后点击开启。
- 在 Shopify 应用中,点击 ... 按钮,然后点击营销。
- 点击自动化,然后点击 +。
- 点击要启动的自动化。
- 点击启动自动化,然后点击启动。
- 在 Shopify 应用中,点击 ... 按钮,然后点击营销。
- 点击自动化,然后点击 +。
- 点击要启动的自动化。
- 点击启动自动化,然后点击启动。
启动自动化后,您可以访问营销自动化分析,以了解自动化的运行情况。详细了解如何使用 Shopify Email 模板编辑器来自定义自动化电子邮件。
编辑营销自动化或电子邮件模板
您可以编辑营销自动化的工作流,以更改何时向客户发送电子邮件。此外,您还可以编辑自动化中使用的电子邮件模板。若要编辑自动化的工作流或电子邮件模板,您必须使用台式电脑设备。
步骤:
- 在 Shopify 后台中,转至营销 > 自动化。
-
在自动化部分中:
- 若要编辑工作流,请点击要编辑的自动化,然后点击编辑工作流。执行任何所需更改,然后点击应用更改。
- 若要编辑电子邮件模板,请点击自动化上的 ... 按钮,然后点击编辑。进行任何所需更改,然后点击保存。
点击退出。
关闭营销自动化
- 在 Shopify 后台中,转至营销 > 自动化。
- 在自动化部分,点击要关闭的自动化。
- 点击关闭自动化,然后点击关闭。
- 在 Shopify 应用中,点击 ... 按钮,然后点击营销。
- 点击自动化。
- 点击要关闭的自动化。
- 点击 ⋮,然后点击关闭自动化。
- 在 Shopify 应用中,点击 ... 按钮,然后点击营销。
- 点击自动化。
- 点击要关闭的自动化。
- 点击 ⋮,然后点击关闭自动化。
处于等待阶段的任何工作流都将被取消,以便该自动化不会发送任何其他电子邮件。
访问营销自动化分析
您可以访问您激活的自动化的分析信息(例如转化率)以帮助您了解营销自动化对业务的影响。您可以使用此信息来改进自动化并尝试不同的配置。
步骤:
- 在 Shopify 后台中,转至营销 > 自动化。
- 在自动化部分中,点击要访问分析信息的自动化。
- 在工作流中的营销活动部分,点击 ...,然后点击查看报告。
- 在 Shopify 应用中,点击 ... 按钮,然后点击营销。
- 点击自动化。
- 点击要访问分析信息的自动化。
- 在此工作流中的活动部分,点击该自动化。
- 在 Shopify 应用中,点击 ... 按钮,然后点击营销。
- 点击自动化。
- 点击要访问分析信息的自动化。
- 在此工作流中的活动部分,点击该自动化。
Shopify Email
营销自动化使用 Shopify Email 向客户发送电子邮件消息,自定义营销自动化和第三方自动化除外。使用营销自动化发送的电子邮件(弃单自动化电子邮件除外)会计入使用 Shopify Email 发送的电子邮件中。有关详细信息,请参阅 Shopify Email 定价。
Shopify Email 营销自动化的类型
请查看下表以详细了解 Shopify Email 营销自动化的类型:
自动化 | 描述 |
---|---|
弃购 | 向将产品添加到购物车但未开始结账流程的客户发送电子邮件消息。 |
弃单 | 向进入结账流程但未完成订单的客户发送电子邮件消息。 |
浏览产品但未加购 | 向查看特定产品但未将其添加到购物车的客户发送电子邮件消息。 |
自定义 | 根据您选择的活动设计您自己的电子邮件自动化。 |
客户赢回 | 在客户距上一次下单超过指定时间后向客户发送电子邮件消息。 |
首次购买增销 | 在客户首次购买后向客户发送电子邮件消息。 |
售后感谢 | 在客户第一次和第二次下单后向客户发送感谢电子邮件。 |
售后增销电子邮件 | 在客户进行购买后发送售后增销电子邮件消息。 |
欢迎电子邮件系列(品牌故事及折扣) |
当客户使用您在线商店中的表单进行订阅时,通过 3 封电子邮件发送您的品牌故事和社交媒体链接。如果未达成销售,则发送包含折扣的电子邮件。 此营销自动化与通过第三方表单进行的订阅不兼容。若要在您在线商店中设置表单,以供客户注册并接收电子邮件,请使用模板中的电子邮件注册表单或 Forms 应用。 |
欢迎电子邮件系列(折扣及提醒) |
当客户使用您在线商店中的表单进行订阅后,向这些客户发送一封包含折扣的电子邮件,然后发送 2 封用于建立品牌知名度的电子邮件。如果订阅者仍未下单,则发送折扣提醒。 此营销自动化与通过第三方表单进行的订阅不兼容。若要在您在线商店中设置表单,以供客户注册并接收电子邮件,请使用模板中的电子邮件注册表单或 Forms 应用。 |
欢迎新订阅者 |
在客户使用您在线商店的表单进行订阅时,向客户发送电子邮件消息。 此营销自动化与通过第三方表单进行的订阅不兼容。若要在您在线商店中设置表单,以供客户注册并接收电子邮件,请使用模板中的电子邮件注册表单或 Forms 应用。 |
第三方营销自动化的类型
请查看下表以详细了解第三方营销自动化的类型:
自动化 | 描述 |
---|---|
产品到货电子邮件 | 使用 Seguno,向请求重新入库提醒的客户发送电子邮件。详细了解 Seguno 的重新入库自动化和定价信息。 |
特定产品发布的浏览器推送通知 | 使用 PushOwl 向所有 PushOwl 订阅者发送浏览器推送通知。当您添加的新产品包含推送通知产品标签时,系统会发送推送通知。详细了解 PushOwl 针对新产品发布的自动推送通知。 |
售后增销电子邮件或短信 | 使用 Shopify Email 和 AfterShip SMS 在客户下单后发送售后增销电子邮件消息或短信。详细了解如何通过 AfterShip SMS 发送售后增销电子邮件或短信,以及短信定价和订阅套餐。 |