针对 Shopify Ping 设置 Shopify Chat

为 Shopify Ping 启用 Shopify Chat 时,客户可在您在线商店的任何页面与您开启对话。您可以在您的 iOS 设备上通过 Ping 来阅读并回复客户消息。此外,Ping 使您能够在您与客户的对话中执行以下操作:

要求

  • 您需要在 iOS 设备上使用最新版本的 Shopify Ping

在 Shopify 中安装 Shopify Chat

  1. 在 Shopify 后台中,单击应用
  2. 单击访问 Shopify 应用商店
  3. 在搜索栏中输入 Shopify Chat,然后在下拉列表中单击 Shopify Chat
  4. 单击添加应用

将 Shopify Chat 连接到 Ping

在 iOS 设备上安装 Shopify Ping 时,Shopify Chat 会自动启用并连接到 Ping。如果您已在使用 Shopify Ping,则可以从 Ping 中启用 Shopify Chat。

步骤:

  1. 在 iOS 设备上的 Shopify Ping 主页屏幕上,点击应用图标:
    应用图标位于屏幕的左上角。
  2. 点击 Shopify Chat
  3. 通过点击切换到 Enable in Ping(在 Ping 中启用)。

自定义在线商店的 Shopify Chat 按钮

安装 Shopify Chat 后,您的在线商店中会自动启用一个聊天按钮。浏览您商店的客户可以在浏览器窗口中单击该按钮来开始与您聊天。

您可以在 Shopify 中从 Shopify Chat 页面自定义该按钮。您可以更改按钮颜色,以便与您的在线商店相匹配。

注:如果您已启用 Apple Business Chat 并且使用 Safari 或 iOS 设备查看您的在线商店,则您不会看到 Shopify Chat 按钮。使用 Safari 或 iOS 设备访问您在线商店的访客会看到使用 Apple Business Chat 与您开始对话的选项。

在 Ping 中查看和回复 Shopify Chat 消息

您可以在 iOS 设备上使用 Shopify Ping 应用来查看和回复客户的 Shopify Chat 消息。了解在 Ping 中查看并回复消息的详细信息。

来自使用 Shopify Chat 的客户的消息不会显示此客户的照片或姓名,但 Ping 会通过默认头像和唯一的商店访客名称来关联每位匿名客户。

客户体验

当客户单击聊天按钮时,其浏览器中会打开一个对话。客户可以继续导航到您在线商店中的其他页面,并且对话会保持打开状态,直到客户将其关闭。如果客户导航到您商店以外的位置,则对话会保留一小段时间,以便他们能够继续对话。

在 Shopify 中卸载 Shopify Chat

  1. 单击 Shopify Chat 旁的垃圾桶图标。

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