分析
分析页面显示主要销售额、订单量和在线商店访客数据。您可以使用分析页面确定商店在所有销售渠道以及任何日期范围内的业绩。
例如，在分析页面上，您可以执行以下活动：
- 查看您最近的销售额，并与之前的时间段进行比较
- 比较销售渠道的业绩
- 跟踪平均订单金额
- 查看访客来源，按地区或社交媒体来源
- 监控按时间段显示的趋势
分析数据概览
控制面板显示了最有价值的指标，可让您深入了解商店业绩和客户行为。指标以数字格式显示，在适当的情况下也可以显示为图表。对于所有指标，还可以显示相较于上一个日期范围的百分比变化。
步骤：
- 在 Shopify 后台，转至分析。默认情况下，“分析”控制面板会显示今天与昨天的数据对比情况。
- 可选：如果要查看其他日期范围的数据，请点击今天日期菜单并选择不同的日期范围。您可以选择预设范围（如过去 30 天），也可以通过点击日历上的日期来设置任意自定义范围。
- 可选：若要将所选日期范围的数据与之前的数据（例如上一时段或去年的同一时间）进行比较，请选择比较：前一天，然后选择一个比较值。
- 可选：如果指标具有查看报告图标，点击查看有关该指标的更多详细信息。并非所有指标都有相关报告。
- 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
- 点击分析。默认情况下，“分析”控制面板会显示今天与昨天的数据对比情况。
- 可选：如果要查看其他日期范围的数据，请轻触今天日期菜单并选择不同的日期范围。您可以选择预设范围（如过去 30 天），也可以通过选择日历上的日期来设置任意自定义范围。
- 可选：若要将所选日期范围的数据与之前的数据（例如上一时段或去年的同一时间）进行比较，请选择比较：前一天，然后选择一个比较值。
- 可选：如果指标具有查看报告链接，请轻触该链接以查看有关该指标的更多详细信息。并非所有指标都有相关的报告。
- 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
- 点击分析。默认情况下，“分析”控制面板会显示今天与昨天的数据对比情况。
- 可选：如果要查看其他日期范围的数据，请轻触今天日期菜单并选择不同的日期范围。您可以选择预设范围（如过去 30 天），也可以通过选择日历上的日期来设置任意自定义范围。
- 可选：若要将所选日期范围的数据与之前的数据（例如上一时段或去年的同一时间）进行比较，请选择比较：前一天，然后选择一个比较值。
- 可选：如果指标具有查看报告链接，请轻触该链接以查看有关该指标的更多详细信息。并非所有指标都有相关的报告。
自定义分析数据概览
自定义控制面板只能在台式电脑上使用。但是，对控制面板所做的更改会显示在台式电脑和移动设备上。
若要编辑控制面板上显示的指标，点击自定义。可添加到控制面板的指标会显示在指标库侧边栏中。
您可以对控制面板进行以下自定义：
- 点击要删除的指标旁边的 ⊗，从控制面板中删除指标。
-
通过执行以下任何操作将指标添加到控制面板：
- 将侧边栏中的指标拖放到控制面板中。
- 将鼠标悬停在要添加到侧边栏中的指标上，然后点击 ⊕ 添加到控制面板。
点击 ⠿ 重新排列指标，然后将指标拖放到您在控制面板上的偏好位置。
点击指标库侧边栏中的撤销图标，撤销所有布局更改并将指标恢复为默认视图。
点击保存以确认更改。
指标库
指标库包含您的分析控制面板中可包含的所有可用指标的列表。指标的显示形式（例如：条形图、线形图、列表）由库中每个指标旁边的图标表示。您可以向控制面板中添加任何数量的可用指标，但每个指标只能包含一次。
虽然几乎所有这些指标都有相应的报告（您可以通过点击查看报告图标导航到这些报告），但许多报告没有可添加到控制面板的相应指标。某些指标对应于同一报告，并且指标之间的差异基于数据在控制面板上的显示方式。例如，排名靠前的员工和收银台员工的零售销售额均对应于收银台员工的零售销售额报告，但排名靠前的员工指标显示每位员工的订单数，而收银台员工的零售销售额指标显示每位员工的总销售额。
可在分析控制面板上显示以下每个类别的指标：
销售额
销售指标提供有关客户订单以及所购买产品的价值的相关洞察。详细了解销售报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| 客单价 | 是 |
显示所有订单（不包括礼品卡）的平均价值除以包含至少一种产品（礼品卡除外）的订单总数。订单价值不包括任何订单后调整，例如编辑、换货或退货，以及税费、关税、运费和折扣。 该值帮助您了解客户在您的商店中的花销趋势，并能帮助您调整定价策略。 |
| 已订购的平均件数 | 否 | 显示客户通常在一个订单中购买的平均商品件数。 |
| 总销售额 | 否 | 显示所有已购买商品的价值，其中未添加费用或其他调整金额，例如税费、运费、折扣、退货金额或其他费用。包含所有销售渠道。 |
| 按毛销售额显示产品多属性 | 否 | 按毛销售额显示已订购的产品多属性的列表。包含所有销售渠道。 |
| 按 POS 地点显示零售销售额 | 是 | 显示每个 POS 地点的销售额（当您至少有一个有效 POS 地点时）。 |
| 收银台员工的零售销售额 | 是 | 显示每位员工处理的 POS 销售额（当您至少有一个有效 POS 地点时）。 |
| 按账单地点显示销售额 | 否 | 按与您在线商店中最高销售额相关的客户账单寄送国家/地区显示销售额。 |
| 按渠道显示销售额 | 是 | 显示每个活跃销售渠道的总销售额。 |
| 销售额（按流量推荐来源） | 是 | 显示来自每个流量来源的销售额。最常见的流量来源是搜索、定向、社交和电子邮件。 |
| 按多属性 SKU 显示销售额 | 否 | 显示畅销产品多属性的净销售额，包括多属性名称和 SKU。 |
| 热销产品多属性（按售出单位数） | 否 | 显示商店中的畅销产品多属性和 SKU。 |
| 畅销产品 | 是 | 显示销量最大的畅销产品。包含所有销售渠道。出于营销和库存目的，了解此信息将十分有用。您也可以将这些产品推荐给新客户或在社交媒体推广中提到它们。 |
| 排名靠前的员工 | 否 | 显示与每位零售员工关联的 POS 订单总数。 |
| 总销售额 | 是 | 显示按销售渠道排序的销售额。总销售额 = 毛销售额 - 折扣 - 退货金额 + 运费 + 税费 + 其他费用。 |
| 总销售额明细 | 否 | 显示销售额，划分为毛销售额、折扣、退货金额、运费、税费和关税以及总销售额。 |
流量获取
客流量指标显示有关访客如何进入您的在线商店的信息。详细了解客流量报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| 网站流量 | 是 |
显示您在线商店的访问次数。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 此数字是指在指定的日期范围内您的在线商店上产生了多少不同的访问。还会显示访客数量。一名不重复统计的访客可能会多次访问商店。 示例：John 访问了一次您的在线商店，Jane 访问了两次，Jenna 访问了三次。此时访问数为 6，而访客数为 3。 对于许多在线商店，在周末和假日以及开展促销或营销活动期间，访问数可能会有所增减。 |
| 按设备类型显示访问量 | 是 | 显示您的在线商店的访问次数以及用于访问您商店的设备类型。最常见的设备类型为移动设备、台式电脑和平板电脑。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 按地点显示流量 | 是 | 显示您的在线商店的访问次数（按国家/地区排序）。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 按社交来源显示访问量 | 是 | 显示来自社交媒体源（例如 Facebook、Instagram、YouTube 或 Twitter）的在线商店访问次数。此数据可以帮助您集中精力进行营销。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 按流量来源显示访问量 | 是 |
根据访客访问您商店的方式显示在线商店的访问次数。 例如，有人搜索您的商店或直接输入您商店的 URL 时将产生流量。最常见的流量来源是搜索、定向、社交和电子邮件。流量来源有时是无法确定的，所以出现未知流量来源的情况也很常见。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 热门登陆页面（按访问次数） | 是 |
显示客户在您的在线商店上开始访问的特定页面。您可以使用此数据来对这些页面上的文本和行动号召内容进行自定义，从而充分利用客户对您网站的第一印象。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 登陆页面是根据在唯一访问中被浏览的第一个页面的 URL 决定的。访问将在访客没有进行任何活动的 30 分钟后以及在 UTC 的午夜时结束。 |
| 热门访客渠道（按照访客数计算） | 是 |
显示直接从其他网站进入您在线商店的访问次数。显示前 5 个网站。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 不包括以下类型的推荐来源：
|
| 访客 | 否 | 显示您在线商店一段时间内的流量。数据基于访客的 Cookie。 |
订单
订单指标提供有关订单、发货和退货数量的洞察。详细了解订单报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| 按时间段显示已配送的订单 | 否 | 显示已成功配送的订单的累计数量以及与历史趋势的对比情况。 |
| 按时间段显示已发货的订单 | 是 | 显示被标记为“已发货”的累计订单数量以及与历史趋势的对比情况。 |
| 按时间段显示订购商品数 | 否 | 显示在选定时间段内订购的商品总数。 |
| 退货费率 | 否 | 显示选定日期范围内退回您商店的商品占所有已订购商品的百分比。 |
| 退货数量 | 否 | 显示选定时间段内的退货商品总数。 |
| 销售额（按照社交渠道计算） | 是 | 显示源于社交媒体来源（例如 Facebook 和 YouTube）的销售额。此数据可以帮助您集中精力进行营销。 |
| 发货所需时间 | 否 | 显示从创建订单到订单被标记为“已发货”之间的平均时长以及与历史趋势的对比情况。 |
| 最高退货量产品 | 否 | 显示退货金额较高的产品。 |
| 总订单数 | 是 | 显示一段时间内所有销售渠道中下的订单数。 |
资金
财务指标提供有关退货商品相关价值的洞察。详细了解财务报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| 净退货价值 | 否 | 显示一段时间内的净退货商品价值。 |
| 总退货价值 | 否 | 显示一段时间内的总退货商品价值。此值包括退货运费和税费。 |
行为
当访客访问您的网站时，行为指标可帮助您了解购物趋势，包括有关转化的详细信息。详细了解行为报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| 跳出率 | 否 | 显示访客未执行任何操作即离开网站的在线商店访问次数的百分比。 |
| 结账转化率 | 否 | 显示促成下单的访问次数占进入结账流程的总访问次数的百分比。 |
| 在线商店订单转化率 | 是 |
显示促成订单的访问的百分比。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 购物者需要先向他们的在线购物车中添加产品并前往结账页面，然后才能购买产品。这通常称为转化漏斗，从上一步到下一步的人数通常会递减：
|
| 在线商店搜索转化 | 否 | 显示促成订单的在线商店搜索次数占在线商店总搜索次数的百分比。 |
| 热门在线商店搜索 | 否 | 显示客户搜索产品时使用的热门搜索词。 |
客户
客户指标提供有关从您商店购物的新客户和回头客的洞察。详细了解客户报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| 客户群体分析 | 是 | 显示返回商店并复购的客户群体的百分比。这些群体按其首次下单日期进行分组。 |
| 按时间段显示客户销售额 | 否 | 显示在线商店的总销售额，按新客户和回头客进行划分。 |
| 按时间段显示客户（新客户和回头客） | 是 | 显示从您在线商店购物的客户总数，按新客户和回头客进行划分。 |
| 复购率 | 是 | 显示在您的商店中多次下单的客户的百分比。此比例的计算方法是回头客数量除以客户总数。此比例可帮助您确定现有客户群的稳定程度。 |
库存
库存指标可帮助您预测何时重新入库以及哪些产品销售速度更快。详细了解库存报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| ABC 产品分析 | 否 | 显示产品多属性列表，并基于这些产品在过去 28 天内所占的收入百分比将它们评分为 A-、B- 或 C-。无法调整该时间范围。 详细了解如何使用 ABC 库存分析。 |
| 按剩余库存天数显示产品 | 否 | 基于商店过去 28 天内的销售率，显示当前库存的预计持续天数。无法调整该时间范围。 |
| 按售罄率显示产品 | 是 | 显示所选时间范围内售出总库存的百分比。售罄率的计算方式为：售出的总商品数/（售出的总商品数 + 库存中的剩余总商品数）。 |
营销
营销指标提供营销策略在访问量和销售方面的效果的相关洞察。详细了解营销报告。
| 指标 | 显示在默认视图中 | 显示的相应日期范围的信息 |
|---|---|---|
| 营销活动带来的销售额 | 是 | 显示与您的营销工作相关的流量所产生的总销售额。这包括通过 Shopify 后台的“营销”部分以及使用 Urchin Tracking Module (UTM) 参数的外部方法管理的营销宣传活动和其他活动。 |
| 营销宣传活动带来的访问次数 | 否 | 显示与您的营销工作相关的流量所产生的总访问次数。这包括通过 Shopify 后台的“营销”部分以及使用 Urchin Tracking Module (UTM) 参数的外部方法管理的营销宣传活动和其他活动。 |
控制面板上的数据
打开分析页面后，数据在 1 分钟内为最新状态。您可以重新打开控制面板或刷新浏览器页面以显示更新的数据。您还可以激活自动刷新，每 60 秒刷新一次控制面板。
分析页面上的每日数据可能会在其最初处理并发布后的 48 小时内更新。例如，由于系统在一分钟内计算了流量数据，按时间段显示访问量和按时间段显示在线商店转化情况报告可能会更新，因此无关的机器人流量可能会包含在该数据中。测试可用于确定此类流量是否可运行，可能最多需要 48 小时才能完成。如果这些测试发现无关流量，则系统会从您的报告中删除无关数据。
如果您没有使用在线商店渠道，则不会显示与在线商店访问相关的指标。同样，如果您没有使用 POS 渠道，则不会显示与此渠道相关的指标。
控制面板中的数据可能与其他公司的分析和报告工具及服务收集的数据略有不同。对于数据可能出现差异的相关原因，请参阅报告差异。
流量和访客
访问次数和访客数均基于 Cookie。Cookie 是购物者在访问您的在线商店时存储在其设备（如桌面设备或智能手机）上的小型文件。一个 Cookie 标识设备（访客）。另一个 Cookie 跟踪访问时长。
访问将在没有进行任何活动 30 分钟后以及午夜时 (UTC) 结束。由于同一访客可以拥有多个访问，因此访问数通常高于访客数。
示例：购物者在您的商店中查看产品 20 分钟，然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟。此时将报告两次访问和一位访客。如果购物者查看您的商店 5 分钟后离开，然后又在 10 分钟后返回，则将报告一次访问和一位访客。
如果您想查看您的在线商店但不希望系统将该查看操作计为客流量报告中的一次访问，请访问台式电脑版 Shopify 后台并点击眼睛图标开启您的商店。若通过任何其他方式在台式电脑上查看您的在线商店，则系统会将其计为报告中的一次访问。
如果您在 iPhone 或 Android 设备上的 Shopify 应用中查看您的在线商店，则系统会将其计为客流量报告中的一次访问。