营销报告

您可以使用“营销”报告来查看营销的效果并了解您的转化情况。当在线商店访客成为已付款客户时,即发生一次转化。

备注:如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高级的套餐,则可以获取归因于营销的访客数报告。如果您的商店使用的是 Shopify 套餐或更高级的套餐,则可以获取其他营销报告。

营销报告可帮助您了解吸引购物者到在线商店的原因以及将购物者转化为已付款客户的因素。报告可以根据客户与在线商店的互动,显示哪个营销渠道带来了最多的客户数以及具有最高价值的客户。

该报告总结了所有在线商店渠道订单的信息。有关单个订单的访问或转换信息,请参阅转换跟踪

如果营销活动使用营销应用,而您希望查看这些活动成果的报告,请参阅“营销活动”报告

查看您的营销报告

步骤:

  1. 营销部分中,单击显示全部

  2. 单击想要查看的营销报告。

有关您在 Shopify 中创建的活动的更多营销见解,请参阅 Shopify 中的营销业绩

推荐来源和互动

客户用于访问您商店的渠道称为推荐来源。推荐来源可以是一次搜索、广告中的链接、电子邮件或网站等。通过了解推荐来源,您可以将销售归因于客户使用的推荐来源。这是对销售进行分析和归因的标准方法。

但是,一个客户可以多次访问您的商店,并且来自不同的推荐来源,因此推荐来源被分类为首次互动最后一次互动

  • 将客户介绍给您商店的推荐来源归为首次互动这一类。

  • 客户在下单之前使用的推荐人归类为“最后一次互动”。

示例:Ryan 点击了 Facebook 广告,该广告第一次将他带到您的商店,并且他立即购买了您的一个产品。那么,首次互动和最后一次互动的推荐人都是 Facebook。您的广告因促成了此次销售而获得抵扣额。

示例:Kiara 在 Google 中搜索她喜爱的产品,并找到了指向您商店的链接。她在本周多次访问了您的商店,浏览了其他产品,并注册了新闻通讯,但没有购买任何东西。接下来一周,您向她发送电子邮件营销优惠。她点击了电子邮件中的链接并下了订单。此次销售是最后一次互动转化。首次互动推荐来源是 Google,但电子邮件服务被视为销售的推荐来源。

下单后或 30 天后的互动

如果访客在访问后 30 天内未购买任何东西,则第一个互动推荐来源将重置为下一个推荐来源的类别。

类似地,如果访客下订单,则下一个推荐来源被认为是下一个订单的首次互动。

示例:Rashida 在 8 月 1 日通过直接输入您在线商店的 URL 访问了您的商店。她多次访问了商店,但没有进行任何购买。接着在 9 月 15 日(距离她的首次访问已经超过了 30 天),她点击了您商店的广告并下了订单。此次转化的首次互动和最后一次互动都归因于广告,而不是直接输入的 URL。

转化报告中的常用术语

营销报告使用以下术语:

转化报告中术语的定义
推荐人来源

指示下单的客户到达您的在线商店的途径。可能的值包括:

  • 直接:客户将您商店的 URL 输入其浏览器中。
  • 搜索:客户从搜索引擎的结果页面单击您的商店。
  • 电子邮件:客户点击了电子邮件中指向您商店的链接。
  • 社交:客户在社交媒体上单击链接。
  • 未知:推荐人来源不符合上述任一情况。
推荐人姓名

推荐来源的名称,例如 Google、Facebook 或 Pinterest。

对于直接来源,如果无法确定推荐人,则名称显示为 N/A。出现这种情况的原因有很多,例如以下情况:

  • 用户的 Web 浏览器启用了“Do Not Track”。
  • 推荐来源数据被代理或防火墙阻止。
  • 将缩短的 URL 用作链接。
客单价(首次或最后一次互动)

显示所有订单(不包括礼品卡)的平均金额,除以包含至少一种产品(礼品卡除外)的订单的总数。订单金额包括退货前的税费、运费和折扣。

此值帮助您了解客户在您商店中的花销趋势,并能帮助您调整定价策略。

订单(首次或最后一次互动) 显示根据互动类型下单的订单数量。

报告中包括已取消、待处理和未付款的订单。包括测试订单和已删除的订单。

营销活动带来的销售额

归因于营销的销售额报告显示归因于可跟踪营销工作的销售额。

您的归因于营销的销售额报告中的销售额仅来自可直接归因于您的营销工作的流量。这些工作可以是通过 Shopify 后台的“营销”部分或使用 Urchin Tracking Module (UTM) 参数的外部托管工作管理的宣传和活动。因此,此报告中的销售额可能与其他报告中的销售额有所不同。

当您打开此报告时,将看到 1 分钟左右的最新的数据。您可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。

销售报告使用了几个常用术语。此报告使用了以下额外的术语:

营销活动带来的销售额报告中的其他术语
UTM 宣传活动名称 您在设置 Urchin Tracking Module (UTM) 宣传活动时为该活动提供的名称(如果适用)。
营销应用设置的值,用于开展活动(如果适用):
营销活动类型 显示活动的形式。例如,如果活动目标是 Twitter,那么营销活动类型将是广告文章

如果您没有使用 Shopify 应用商店中的营销应用来设置活动,则此字段显示为 N/A.
营销活动目标 显示宣传活动的目标。一些示例值包括电子邮件facebook_messengertwitter

如果您没有使用 Shopify 应用商店中的营销应用来设置宣传活动,则此字段显示为 N/A.

销售额与付款

销售额报告不会跟踪您和客户之间的资金流动情况。达成交易后,报告显示的是销售中包含的产品的价值,而不是您收到的金额。根据您设置的付款方式,您可能不会在之后收到实际付款。

同样,当您处理退货时,报告将显示您收到的货物价值,而不是您向客户退款的金额。

拒付不包含在销售报告中。

源自营销活动的流量

归因于营销的访客数报告显示您的在线商店中由营销(例如 UTM 宣传活动、Facebook 广告或 Google 购物广告)带来的访客数。若要详细了解如何跟踪营销宣传活动,请参阅此处

在打开此报告时,您将看到几秒钟内的最新的数据。您可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。

流量和访客数

访问次数和访客数基于 Cookie。Cookie 是购物者访问您的在线商店时存储在其设备(如桌面设备或智能手机)上的小型文件。一个 Cookie 可标识设备(访客)。另一个 Cookie 可跟踪访问时长。

访问将在没有进行任何活动的 30 分钟后以及午夜时 (UTC) 结束。由于同一访客可以触发多个访问,因此访问数通常大于访客数。

自 2017 年 4 月 6 日起,当您在某台设备上登录 Shopify 后台时,该设备上的流量不会计为网站流量。

示例:客户在您的商店中浏览产品 20 分钟,然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟,则会报告 2 次访问和 1 位访客。如果购物者只是在查看商店 5 分钟后离开,然后在 10 分钟后又返回,则会报告 1 次访问和 1 位访客。

按首次互动显示转化情况

按首次互动显示的转化报告显示归因于首次互动的订单数以及互动来源:

按首次互动显示的转化报告

此报告还会显示订单的平均订单价值,可以帮助识别最有效的推荐来源。

由于此报告的生成方式,它可能不会显示过去 24 小时内商店中的所有转化情况。

按最后一次互动列出的转化率

按最后一次互动列出的转化率报告显示归因于最后一次互动的订单数以及互动来源:

“按最后一次互动列出的转化率”报告

此报告还会显示订单的平均订单价值,可以帮助识别最有效的推荐来源。

由于此报告的生成方式,它可能不会显示过去 24 小时内商店中的所有转化情况。

归因模型比较

归因模型比较比较首次互动和最后一次互动之间的订单数以及平均订单价值:

归因模型比较报告

由于此报告的生成方式,它可能不会显示过去 24 小时内商店中的所有转化情况。

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