销售报告

您可以使用销售额报告来根据一段时间、产品或渠道的销售额等条件查看有关客户订单的信息。有关 POS 的信息,请参阅零售销售额报告

备注:只有当您的商店使用 Shopify 套餐或更高级的套餐时才能获取销售额报告。

当您打开销售报告时,您将看到最新的数据,这大约需要 1 分钟左右的时间。您可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。但是,销售数据至少需要 12 小时才能反映在按折扣显示销售额报告中。

销售和退货

销售报告会跟踪您进行销售和处理退货时在您和客户之间移动的产品价值。

客户下单即意味着达成销售。报告将订单中的每个订单产品和运费(如果适用)作为单独的销售项目包括在内。

退货是指客户已购买产品但决定不保留该产品后,将产品从他们那里退回给您的情况。退货不同于退款,因为退货处理的是产品价值,而退款处理的是您在处理退货时发放给客户的投标价值。

在销售报告中,销售额显示为产生该销量当天的正值,退款显示为处理退款当天的负值。销售报告包括来自未结订单、隐藏订单、已取消订单和待处理订单以及已转化为订单的草稿订单的销售额和退款。销售报告不包括已删除或测试订单的销售额和退款。

已取消的订单

当您取消订单时,它会显示为下单当日的销售额和取消订单当日的退货,因此订单的整体销售额为零。

已删除的订单和测试订单

销售额报告中未包含的唯一订单是已删除的订单,以及 Shopify Payments 处于测试模式时下的测试订单。

销售额与付款

销售额报告不会跟踪您和客户之间的资金流动情况。达成交易后,报告显示的是销售中包含的产品的价值,而不是您收到的金额。根据您设置的付款方式,您可能不会在之后收到实际付款。

同样,当您处理退货时,报告将显示您收到的货物价值,而不是您向客户退款的金额。

备注:如果您要跟踪交易的付款和退款情况,可以使用付款财务报告

拒付不包含在销售报告中。

查看销售报告

步骤:

  1. 销售额部分中,单击显示全部

    销售报告

  2. 单击要查看的销售额报告。

常规销售报告术语

销售报告使用以下常见术语:

每笔交易单位 等于净数量/总订单数
客单价 员工销售额的平均值。
订单 在给定日期下的订单数。
总销售额 如果已发生多次销售,总销售额等于产品价格 x 数量(在应用税金、运费、折扣和发生退款之前)。包括已取消、待处理和未付款的订单。包括测试订单和已删除的订单。
折扣
  • 如果已发生多次销售,折扣等于订单项目折扣 + 订单级别折扣份额
  • 通过折扣的形式应用于产品、产品系列或整个订单的降价总额(美元)。
  • 应用于整个订单的折扣按比例应用于订单的销售额。
  • 所有折扣均为税前应用。
  • 折扣是使用折扣码创建的,而不是通过原价创建的。
退货数量 客户退回的货物价值。
净销售额 等于总销售额 - 折扣 - 退款
发货 等于运费 - 运费折扣 - 退款的运费金额
税费 基于订单的税金总额。
总销售额 等于总销售额 - 折扣 - 退款 + 税费 + 运费

一笔销售的总销售额将在下单之日显示为正数;在退回订单之日将显示为负数。

报告中包括已取消、待处理和未付款的订单。测试订单和已删除的订单包含在内。

对产品详细信息所做的更改

报告会记录订单在销售时的详细信息。如果您更改任何产品详细信息(例如重命名产品或将产品添加到其他产品类型类别),则原始产品详细信息和更改的详细信息都可能会在报告中显示。

因此,有时您的报告可能不止一次列出了某产品或订单,或者遗漏了某些销售信息。通常,出现此情况的原因是订单之间的产品详细信息已发生更改,并且报告涵盖了包括更改前后的订单的时间段。

示例:6 月 1 日,您售出了名称为 Coffee mug with logo 的产品。第二天,您将名称改为 Coffee mug - with logo,然后在 6 月 7 日再次售出。当您打开包含 6 月 1 日至 6 月 7 日时间范围的销售额报告时,咖啡杯订单会显示在报告的两行上,因为两个销售日期的产品名称不同。

示例:您在您的在线商店上销售各种类型的珠宝。去年,您售出了各种金戒指和银戒指,但是没有使用产品类型来标识它们。今年,您添加了一些产品类型值(GoldSilver)来整理您的戒指产品系列。如果您查看同时覆盖了创建产品类型值之前和之后的时间段并且已筛选为仅包含某一特定产品类型(例如 Gold)的报告,此报告将不包括去年的金戒指订单。这些订单会被排除在报告之外,因为在售出时,它们还不属于此产品类型类别。

详细的销售报告

如果您的商店使用 Shopify 套餐或更高级的套餐,则您可以访问以下销售报告:

  • 所选时间内销售额
  • 按产品显示销售额
  • 按产品多属性列出的销售额
  • 按产品供应商分列的销售额
  • 按折扣显示销售额
  • 按引荐流量列出的销售额
  • 按账单归属国家/地区列出的销售额
  • 销售额(按结账货币)
  • 按渠道显示销售额
  • 按客户名称显示销售额
  • 一段时间内的平均订单价值

所选时间内销售额

按时间显示的销售额报告显示您随时间推移的订单数量和总销售额:

“按时间段显示销售额”报告

您可以在分组依据下拉菜单中选择一个时间单位,以控制数据的分组方式。

销售报告使用几个常用术语。

按月显示的销售额

备注:此报告将替换为按时间显示的销售额报告,并且不再显示在销售额部分中。

按月显示的销售额报告显示您每月的订单数量和总销售额:

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

下单的月份。

按天显示的销售额

备注:此报告将替换为按时间显示的销售额报告,并且不再显示在销售额部分中。

按天显示销售额报告显示您每天的订单数量和总销售额:

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

下单当天的日期。

按产品显示销售额

按产品显示销售额报告显示您产品的总销售额明细,但不包含运费。

不包含运费是因为一笔订单可能包含多个产品,但只收取了一笔运费。出于报告目的,不能将这笔运费分摊在此订单中的产品上。

由于已筛选掉了运费,因此,此报告中显示的税费不包含对运费收取的税费。

“按产品显示销售额”报告

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

产品供应商 如果您从第三方购买产品,则为产品的供应商。
产品类别 您正在销售的产品类型。例如,帽子、衬衫或鞋子。
产品名称 您的产品名称。
净数量 等于已售出的商品数量 - 已退回的商品数量

有时,产品字段(例如 产品类型产品名称)中的数据会显示为一个短破折号 (—)。如果在下单时此数据不存在,则会发生这种情况。

同样,如果此数据在订单之间发生了更改,报告可能会针对同一产品显示多行,因为标识信息不是完全相同的。报告始终会显示下单时的原始值。

按小时显示销售额

备注:此报告将替换为按时间显示的销售额报告,并且不再显示在销售额部分中。

按小时显示的销售额报告按小时显示一天中的销售额明细。

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

小时 下单的时间。

按产品多属性列出的销售额

按产品显示的销售额报告相比,按产品多属性 SKU 显示的销售额报告更细致地显示畅销产品的总销售额明细,但不包含运费:

按产品多属性 SKU 显示的销售额报告

不包含运费是因为一笔订单可能包含多个产品,但只收取了一笔运费。出于报告目的,不能将这笔运费分摊在此订单中的产品上。

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

产品名称 您的产品名称。
多属性标题 产品多属性的名称。
多属性 SKU 产品多属性的标识代码。
净数量 等于已售出的商品数量 - 已退回的商品数量

按产品供应商分列的销售额

按产品供应商显示销售额报告显示您的供应商以及每个供应商提供的产品:

“按产品供应商显示销售额”报告

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

产品供应商 提供产品的供应商的名称。单击供应商的名称以查看此供应商提供的产品列表。
净数量 等于已售出的商品数量 - 已退回的商品数量

按折扣显示销售额

按折扣显示的销售额报告展示按折扣名称(如自动折扣名称或折扣码)分组的销售额。此报告可帮助您查看折扣码的应用频率,并可帮助您查看哪些折扣转换的销售额最高。

此报告会收集并包含您在 2017 年 5 月 1 日 UTC 时间上午 12:00 之后的销售信息(不考虑您的商店位于哪个时区)。

按折扣报告列出的销售额

销售额可能需要 12-72 小时时间才能反映在按折扣显示的销售额报告中。

本报告中使用了以下术语:

名称 在后台创建折扣时输入的名称。
应用的折扣 在结账时应用折扣的方式 - 自动应用或通过输入折扣码来应用。
折扣类型 百分比、固定金额、免运费或买 X 送 Y.
折扣码 用于接收折扣的代码。
自动折扣标题 自动应用的折扣的名称。
订单 应用折扣的订单数量。
脚本折扣 由脚本编辑器应用运行的脚本得出的产品折扣的值。

此列仅对使用 Shopify Plus 的用户显示。只有在订单也使用了折扣码的情况下,才会报告订单的脚本折扣金额。
发货 运费金额,不包括运费折扣。
运费脚本折扣 由脚本编辑器应用运行的脚本得出的运费折扣的值。

只有当您使用 Shopify Plus 时才会显示此列。并且只有当订单中也使用了折扣码时才会报告此订单的运费脚本折扣金额。
运费折扣 运费折扣额。

折扣(不包括脚本折扣)基于您在创建折代码页面上创建的折扣码。有关创建折扣的详细信息,请参阅创建折扣码

此报告中的销售额包括总订单价值,而不仅仅只是订单中折扣产品的价值。

例如,客户在一笔订单中购买了 20 美元的 T 恤和 10 美元的帽子。此客户使用了仅为 T 恤优惠 5 美元的折扣码。那么在报告中,此订单的总销售额为 30 美元,净销售额为 25 美元。

按引荐流量列出的销售额

按流量推荐人显示销售额报告根据客户来自的特定网站显示您的销售额。

按流量推荐来源显示的销售额报告

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

流量推荐人来源

指示下单的客户到达您的在线商店的途径。可能的值包括:

  • 直接:客户将您商店的 URL 输入浏览器中。
  • 搜索:客户从搜索引擎的结果页面单击您的商店。
  • 电子邮件:客户在电子邮件中单击了指向您商店的链接。
  • 社交:客户单击社交媒体上的链接。
  • 未知:推荐人来源不符合上述任一情况。
流量推荐人托管

推荐网站,例如 www.google.com(推荐来源是搜索)和 outlook.live.com(推荐来源是电子邮件)。

对于直接来源,如果无法确定推荐人,则主机名称显示为破折号。出现这种情况的原因有很多,例如以下情况:

  • 从电子邮件(取决于产品)、移动应用、即时消息或书签中单击链接。
  • 用户的 Web 浏览器启用了“Do Not Track”。
  • 推荐来源数据被代理或防火墙阻止。
  • 将缩短的 URL 用作链接。

该报告显示最后一次互动的推荐来源。有关推荐来源和互动的详细信息(也称为归因模型),请参阅推荐来源和互动

按账单归属国家/地区列出的销售额

按账单国家/地区显示的销售额报告显示订单的账单地址所在的国家/地区:

“按账单归属国家/地区显示销售额”报告

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

账单国家 账单地址所在的国家/地区。

销售额(按结账货币)

销售额(按结账货币)报告向您显示按结账时使用的客户货币显示的销售额明细:

“销售额(按结账货币)”报告

总销售额列以本地货币报告销售额。

例如,Sarah 的当地货币是加元,但她也接受澳元和美元付款。在销售额(按结账货币)报告中,Sarah 可以看到结账货币列中列出了加元、澳元和美元,然后是采用这些货币的订单数量,以及以加元表示的这些订单的价值。

按渠道显示销售额

您可以使用按渠道显示的销售额报告来查看各种销售渠道的销售额:

“按渠道显示销售额”报告

销售报告使用了几个常用术语。在本报告中,销售渠道名称显示客户用于下单的渠道或应用的名称,例如在线商店Buy Button。对于来源于草稿订单的销售额,报告将显示草稿订单。如果客户所用的应用没有名称,则报告将显示其他

按客户名称显示销售额

按客户姓名显示销售额报告显示客户在一段时间内的订单明细:

“按客户姓名显示销售额”报告

销售额报告使用了多个常用术语。本报告使用了以下附加术语:

客户名称 客户姓名。
客户电子邮件 客户的电子邮件地址

一段时间内的平均订单价值

按时间显示的客单价报告显示客单价随时间的变化情况:

“按时间段显示平均订单价值”报告

此报告使用筛选条件 Sale kind is order,因此排除了退货。

您可以单击分组依据来选择查看销售额时想采用的时间单位:小时、天、月、季度、年、一天中的某一小时、一周中的某一天或一年中的某个月。时间单位指定订单价值的分组方式。

自定义销售报告

使用筛选和编辑功能自定义销售报告。

大多数指标与销售额报告中使用的常用术语相同。您可以向报告中添加其他列,例如以下列:

客单价

总销售额除以订单数量。

退货不包括在计算内。您可以通过设置销售种类为订单筛选条件来筛选掉退货。

已订购的数量 订购数量 = 净数量 + 退货数量
退货数量

退货商品的数量。

示例:过去 30 天的退货

假设您想要查看过去 30 天按产品整理的所有退货。您可以筛选按产品显示销售额报告,并删除您不想看到的一些列。

结果报告会显示每个退货产品的标题、退货数量、退货价值、应用于退货产品的税金总额以及总销售量。由于报告仅涉及退货,因此每种产品的总销售量将为负数。

要自定义按产品显示销售额报告,请执行以下操作:

  1. 销售额部分中,单击按产品显示销售额

  2. 对于日期范围,选择过去 30 天

  3. 单击管理筛选条件

  4. 单击添加筛选条件

  5. 从列表中选择销售类别筛选器,然后选择退货。

  6. 若要显示更少的列,请单击编辑列,然后取消选中产品供应商产品类型净销售额折扣

精简报告现在按产品显示过去 30 天内的退货价值。

报告中的礼品卡金额

礼品卡会显示在报告中的一些位置。以下是会影响记录礼品卡位置的特定条件。

当您从 Shopify 后台发放礼品卡时:

  • 它未作为一笔销售包含在任何报告中,也未包含在主页侧边栏中的总销售额中。

在销售礼品卡时:

  • 它未包含在任何销售报告中,也未包含在主页侧边栏中的总销售额中
  • 它包含在礼品卡财务报告中
  • 为礼品卡支付的金额包含在客户使用的付款方式(例如 VisaCash)下的付款财务报告中。

当客户使用礼品卡从您的商店购买商品时:

  • 它会包含在销售报告中。商品的全部价值称为销售额。例如,一件 20 美元的 T 恤,其中 5 美元由礼品卡支付,销售额将显示为 20 美元。
  • 由礼品卡支付的金额作为一个礼品卡条目包括在付款财务报告中。
  • 通过礼品卡支付的金额将从礼品卡余额中扣除,显示在负债财务报告中。

备注:导入订单的处理方式与常规订单不同。对于导入的订单,礼品卡支付的金额不会自动从礼品卡余额中扣除。

礼品卡过期时:

  • 礼品卡上的所有未用余额将继续计入未用礼品卡余额,并且显示在负债财务报告中。

禁用礼品卡时:

  • 礼品卡上任何剩余的未用余额都会归零,并且此余额会从您负债财务报告的未用礼品卡余额中被删除。此调整自礼品卡禁用之日起生效,不会影响历史数据。

自定义报告中的礼品卡金额

您可以创建显示礼品卡总销售额、已售礼品卡以及礼品卡折扣的自定义报告

  • 礼品卡总销售额是指您销售的礼品卡的实际价值。这代表您的未偿债务。
  • 已售礼品卡是指您售出礼品卡的金额,可能低于礼品卡的实际金额。
  • 差额为礼品卡折扣金额。

示例:您以 40 美元的价格销售价值 50 美元的礼品卡。礼品卡总销售额为 50 美元。礼品卡售价为 40 美元。礼品卡折扣金额为 10 美元。

礼品卡销售额不包括在其他销售额报告中。

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