Shopify POS 常见问题解答

仍有关于 Shopify POS 的疑问?您可以在此处查找答案。

开始使用

  • Shopify POS 有哪些功能?
  • Shopify POS 适用于哪些 iPad、iPhone 和 Android 版本?
  • 如何开始使用 Shopify POS?
  • 如果我不想在线销售,为什么还需要 Shopify 商店?
  • 除了应用本身以外,我还需要什么?
  • 我是否可以合并我的 Shopify 在线商店与 Shopify POS?
  • 我的产品目录中的产品数量是否有限制?
  • 我在店内销售的产品是否必须与在线销售的产品相同?
  • 此应用是否能在所有国家/地区以及所有货币环境中使用?

Shopify POS 有哪些功能?

Shopify POS 是适用于 iOS 和 Android 设备的应用程序,可以用于处理实体商店或快闪店中的交易。从您的 iPad 或移动设备即可查找产品、处理订单、接受付款、刷信用卡、生成收据并控制所有事务。您商店的所有后台管理工作都是在 Shopify 后台中完成的,您可以使用任何浏览器访问 Shopify 后台。

Shopify POS 适用于哪些 iPad、iPhone 和 Android 版本?

备注:自 2019 年 4 月 1 日起,Shopify POS 应用将不再支持 iOS 9.3.5。在此日期之后,您可以继续使用该应用,但是将无法再更新它。为了享受 bug 修复和新功能,您需要将设备的操作系统更新到 iOS 10,如果无法进行此更新,请改为在运行 iOS 10 的其他设备上使用 Shopify POS。

Shopify POS 应用适用于以下设备:

iPhone 运行 iOS 10 或更高版本的 iPhone 5 或更新的设备
iPad 运行 iOS 10 或更高版本的第 4 代或更新的设备
iPad mini 运行 iOS 10 或更高版本的第 2 代或更新的设备
Android 运行版本 5.0 (Lollipop) 或更高版本的 Android 设备

备注:Shopify POS 应用不支持 iOS 测试版。

如何开始使用 Shopify POS?

首先,安装该应用。如果您已有 Shopify 帐户,则使用凭据登录 Shopify POS,然后应用将加载您商店的产品。如果您还没有帐户,则可以开始免费试用 14 天并直接从应用中开始创建产品

如果我不想在线销售,为什么还需要 Shopify 商店?

Shopify 商店是 Shopify POS 系统的后端。您可以从任何浏览器访问您的 Shopify 后台,在其中可以管理客户信息、Shopify 帐户和产品库存。Shopify POS 应用处理面向客户的活动和店内设置。

除了应用本身以外,我还需要什么?

Shopify POS 适用于各种零售硬件,例如现金抽屉、iPad 支架、收据打印机和条码扫描器,但是即使没有这些物件您也可以处理销售。只需拥有 iPad 或 iPhone、Shopify POS 应用、Shopify 商店(您可以通过应用创建)以及要销售的产品即可。美国本土大陆地区加拿大英国爱尔兰的 Shopify 硬件商店提供有 Shopify POS 硬件。

我是否可以合并我的 Shopify 在线商店与 Shopify POS?

可以。您的 Shopify 在线商店会自动与 Shopify POS 同步,因此您可以从一个控制面板中管理整个业务。您在 Shopify 后台进行的产品或库存更新将立即在 Shopify POS 中生效。

我的产品目录中的产品数量是否有限制?

否。您可创建的产品数量没有限制,但是在您的 POS 设备出现性能问题之前,您可包含在目录中的产品数量具有限制:

设备 产品数量 多属性数量
iPad 4 3,000 6,000
iPad 5 5,000 8,000
iPad mini(所有型号) 3,000 6,000
iPad Air 5,000 8,000
iPad Pro 9.7 英寸 10,000 15,000*
iPad Pro 10.5 英寸 20,000 40,000*
iPad Pro 12.9 英寸 30,000 50,000*
* These are approximate numbers. High product, variant, and collection counts could result in slower load times when you log in.

我在店内销售的产品是否必须与在线销售的产品相同?

不。当您在 Shopify 后台添加产品时,您可以决定是在线上还是店内或同时在这两种渠道中销售这些产品。

此应用是否能在所有国家/地区以及所有货币环境中使用?

大部分可以。您可以在全球范围内使用 Shopify POS,但您的商店需要位于 Shopify 支持信用卡支付服务提供商的国家/地区。

您的商店

  • 如果我同时使用多个收银机,我可以使用 Shopify POS 吗?
  • 如果我有多个零售店,那么我是否可以使用 Shopify POS?
  • 如果我有多名员工,我可以使用 Shopify POS 吗?
  • 我是否必须将我的所有产品从我的在线商店重新添加到 Shopify POS?

如果我同时使用多个收银机,我可以使用 Shopify POS 吗?

是。您可以在多台设备上安装 Shopify POS,无需支付任何额外的费用。所有设备上的商店活动都会与您的 Shopify 后台同步。

如果我有多个零售店,那么我是否可以使用 Shopify POS?

可以。您可以在 Shopify 后台中添加多个位置。您可以拥有的最大位置数取决于您的套餐

如果我有多名员工,我可以使用 Shopify POS 吗?

可以。在 Shopify 套餐或更高级别的套餐中,适用于 iPad 的 Shopify POS 包括多个员工帐户,您可以为任意数量的员工设置帐户。

我是否必须将我的所有产品从我的在线商店重新添加到 Shopify POS?

否。无论您是在线销售还是使用 Shopify POS 销售,您都可以在 Shopify 后台中添加所有产品。当您登录应用时,系统会自动加载您在 Shopify POS 上设置为供货的产品。

接受付款

  • 我的客户可以使用哪些付款方式?
  • 我可以在 Shopify POS 上拆分付款吗?
  • 我可以在自己的支付终端上使用 Shopify POS 吗?
  • 我可以退款吗?
  • 如何使用 Shopify POS 交换商品?
  • 是否有我需要了解的任何交易费用或隐藏费用?
  • 当我在美国、加拿大、英国和爱尔兰境外旅行时,可以使用 Shopify 读卡器吗?

我的客户可以使用哪些付款方式?

如果您使用适用于 iPad 或 iPhone 的 Shopify POS,则可以接受任何付款方式。如果您位于美国或加拿大,则可以使用 iPad 和 iPhone 刷信用卡。如果您的商店位于美国、英国或爱尔兰,则可以使用符合 EMV 标准的感应式芯片和刷卡读卡器接受信用卡付款和接受非接触式付款。

如果商店不在美国、英国、爱尔兰和加拿大境内,您可以从付款处理方处购买或租用外部信用卡终端(信用卡终端是让您可以接受信用卡和借记卡付款的任何设备)。如果您使用的是适用于 Android 的 Shopify POS,则可以接受现金和信用卡付款,并且您可以使用刷卡器(音频插孔)刷信用卡。

我可以在 Shopify POS 上拆分付款吗?

可以。如果您使用的是适用于 iPad 或 iPhone 的 Shopify POS,则可以在单笔交易中使用多种付款方式。如果您想让客户稍后支付余额,则还可以提供部分付款

我可以在自己的支付终端上使用 Shopify POS 吗?

可以。如果您使用的是适用于 iPad 的 Shopify POS,则可以在应用中创建自定义支付选项,例如现金、借记或 IOU,并记录任何付款方式。您启用的任何支付选项也将在适用于 iPhone 的 Shopify POS 中提供。如果您使用的是适用于 Android 的 Shopify POS,则必须使用刷卡器(音频插孔)

我可以退款吗?

可以。如果您使用的是适用于 iPad 的 Shopify POS,则只要购买操作是在 Shopify POS 上进行的,您就可以使用该应用对已购产品进行退款。如果您使用的是适用于 iPhone 或 Android 的 Shopify POS,则可以从 Shopify 后台或 Shopify 应用对订单进行退款。

如何使用 Shopify POS 交换商品?

交换商品的最佳方式是首先为商品退款,然后向客户提供商店抵扣额。

是否有我需要了解的任何交易费用或隐藏费用?

Shopify 不会对 POS 订单收取额外的交易费。如果您通过 Shopify Payments 使用 Shopify 读卡器或使用受支持的信用卡支付服务提供商,则只需支付信用卡手续费。Shopify 不会向您收取接受任何其他付款类型的费用,例如现金、外部借记或外部信用。如果您使用外部信用卡终端,您的付款处理者将向您收取交易费。

当我在美国、加拿大、英国和爱尔兰境外旅行时,可以使用 Shopify 读卡器吗?

可以。如果您的商店位于美国、加拿大、英国或爱尔兰,那么您可以使用 Shopify 读卡器通过 Internet 连接接受世界各地的信用卡付款。

礼品卡

  • 我可以通过 Shopify POS 使用礼品卡吗?
  • 如果客户丢失了礼品卡怎么办?
  • 我可以在 Shopify POS 上对礼品卡退款吗?
  • 我可以在 Shopify POS 上对礼品卡退款吗?

我可以通过 Shopify POS 使用礼品卡吗?

可以,前提是您使用的是 Shopify 套餐或更高级的套餐。请参阅 Shopify POS 上礼品卡的文档

如果客户丢失了礼品卡怎么办?

如果客户丢失了礼品卡,您可以发行一张替代卡

我可以在 Shopify POS 上对礼品卡退款吗?

可以。您可以向用于购买的同一礼品卡进行退款,礼品卡上的余额将自动更新。

我可以在 Shopify POS 上对礼品卡退款吗?

可以。与任何其他产品一样,如果客户想要退回礼品卡,您可以对礼品卡退款。在退款之前,您需要先禁用礼品卡

国际商家

如果我的商店不在美国、加拿大、英国或者爱尔兰境内,我能否使用 Shopify POS?

可以使用。如果您的商店位于有 Shopify 支持的信用卡支付服务提供商的国家/地区,那么您可以使用 Shopify POS。下面是两个重要的注意事项:* 您必须通过外部零售商购买支持的硬件。* 您必须使用外部信用卡终端来接受信用卡。

硬件

  • 我可以在哪里购买收银机、收据打印机和其他硬件?
  • 我已经拥有了一些硬件。我可以在 Shopify POS 上重复使用它们吗?
  • 什么是读卡器,其价格是多少?
  • Shopify 是否在美国、加拿大、英国和爱尔兰境外销售硬件?

我可以在哪里购买收银机、收据打印机和其他硬件?

您可以在美国本土大陆地区加拿大英国爱尔兰的 Shopify 硬件商店中购买受支持硬件的硬件工具包和单独的物件。在这些国家/地区以外的区域,可以从授权经销商处购买受支持的硬件。

我已经拥有了一些硬件。我可以在 Shopify POS 上重复使用它们吗?

也许可以。从其他平台迁移时,您也许能够重复使用某些硬件

什么是读卡器,其价格是多少?

如果您位于美国大陆加拿大英国爱尔兰,则您可以使用 Shopify 读卡器刷信用卡进行付款。Shopify 读卡器非常实惠,并且您可以通过使用 Shopify Payments 享受较低的信用卡刷卡费率。只需将读卡器插入您的 POS 设备,您的客户就可以在屏幕上签名,并安全地在线存储签名。

Shopify 是否在美国、加拿大、英国和爱尔兰境外销售硬件?

我们目前未在美国本土大陆地区、加拿大、英国和爱尔兰之外的地方销售硬件工具包。

您的帐户

  • 使用 Shopify POS 的成本是多少?
  • 需要输入我的信用卡信息才能注册吗?
  • Shopify POS 如何计费?
  • 如何通过 Shopify POS 获得付款?
  • 我有多个零售位置。我要如何付费?

使用 Shopify POS 的成本是多少?

所有 Shopify 套餐(每月 9 美元起)都包括 Shopify POS 的访问权限。若要使用其高级功能,例如员工管理和硬件集成,您需要使用 Shopify 套餐或更高级的套餐。

需要输入我的信用卡信息才能注册吗?

不需要。您可以在不提供信用卡的情况下注册并免费使用 Shopify POS 14 天。在您的免费试用期结束时,您可以选择一个套餐并输入您的信用卡详细信息。如果您想在 14 天的免费试用期间开始进行销售并处理付款,则需要选择一个套餐并输入您的信用卡详细信息,不过在试用期结束之前,我们不会向您收取费用。

Shopify POS 如何计费?

Shopify POS 基于订阅计费,也就是说您的信用卡会按每个收费周期自动扣费。Shopify 使用的收费周期为 30 天,因此您在 365 天内将支付 12 次费用。根据您选择的套餐以及您支付交易费的方式,您支付的金额会有所不同。

如何通过 Shopify POS 获得付款?

使用 Shopify POS 收取的款项会转到您的商家帐户。

我有多个零售位置。我要如何付费?

您可以拥有的最大位置数取决于您的 Shopify 套餐

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