POS Terminal（POS Go 的台面模式）

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POS Terminal 读卡器（以前称为“POS Go”）与 POS Terminal 基座（以前的“POS Go 基座”）组合在一起即可变成专用台面支付终端，称为 POS Terminal。POS Terminal 通过 Wi-Fi 或以太网连接到其他 POS 设备。

本页相关主题

要求

若要使用 POS Terminal，您需要满足以下要求：

  • 拥有 POS Go 设备
  • 拥有 POS 基座
  • 您的商店位于澳大利亚、加拿大、爱尔兰、英国、美国、意大利、新西兰、比利时、丹麦、荷兰、西班牙、德国、芬兰或新加坡
  • 已将 Shopify Payments 激活为您商店的支付服务提供商并已停用测试模式
  • 您的实体零售地点与您的商店位于同一国家/地区
  • 使用 WPA2 Wi-Fi 网络或以太网线缆访问您的网络和 Internet
  • 您当前在 POS 设备上运行 POS 为 8.16 版或更高版本的 Shopify POS 应用
  • POS Go 和 POS 设备必须同时连接到同一网络

POS Terminal 的网络要求

POS Terminal 可以使用 Wi-Fi 或有线以太网连接来连接到您的网络和 Internet。如果您使用路由器，请参阅路由器的指南，并按需重新配置网络设置。为使 POS Terminal 连接到您的网络，必须满足以下要求：

  • Shopify POS 和 POS Go 需要连接到相同的本地网络。
  • 本地网络需要有可用的 Internet 连接。

  • 网络中必须支持对等通信：

    • 在路由器设置中，关闭“阻止客户端访问任何专用 IP”选项。或开启“允许访客相互查看和访问本地网络”选项。
    • 确保您的防火墙设置允许 Shopify 域名和 IP 地址。
    • 如果您认为您的本地网络中可能停用 P2P 通信，请联系网络管理员。

  • 端口必须打开。Internet 协议中使用端口号来指定不同的服务。它们属于网络中地址信息的一部分，有助于将网络消息定向到设备上的正确应用。以下端口必须打开：

    • 4443
    • 8080
    • 27000
    • 27001

  • POS 应用需要 iOS 上的本地网络权限。首次在设备上安装 Shopify POS iOS 应用时，该应用会请求某些权限。需要“本地网络”权限才能与 POS Go 建立连接。在“设置”应用中，点击列表中的 Shopify POS。点击 Shopify POS 将打开一个屏幕，其中显示本地网络权限切换按钮。

  • 应激活 UPnP （通用即插即用）路由器设置（可选）。路由器上的 UPnP 设置可允许网络上的设备相互发现。理想情况下应激活此设置，这样 POS 才能找到网络中已配对的 POS Go，以便在可能时自动修复连接。

对 POS Go 进行基座

若要使用客户显示模式，则必须将 POS Go 插入 POS Go 基座。

将 POS 放入基座前，您需要设置 POS Go。

步骤：

  1. 如果 POS Go 外壳在基座上，请将其取下。
  2. 将 POS Go 基座插入支持 USB-A 的电源。
  3. 可选：如果使用有线连接获取数据而不是使用 Wi-Fi，请将以太网线缆的一端插入基座上的以太网端口，将另一端插入路由器。
  4. 将 POS Go 插入基座。
  5. 点击设置 POS Terminal。屏幕会显示一个二维码和用于完成设置的说明。

从基座中取下 POS Go

若要从基座中取下 POS Go，请将 POS Go 从基座中用力向上拉。

用手从基座中向上拉 POS Go 的图片。箭头显示向上用力的方向。

网络优先顺序

在可能的情况下，POS Terminal 优先通过以太网进行连接。如果您之前为 POS Terminal 配置了 Wi-Fi 连接，当使用插入式以太网线缆将 POS Terminal 连接到基座时，POS Terminal 将切换为使用以太网连接。如果您从基座中取下 POS Go，它将切换回 Wi-Fi 连接。

激活客户显示

将 POS Terminal 插入基座时，它可以用作面向客户的显示屏，可显示购物车信息和付款状态。

步骤：

  1. 若要激活客户显示模式，请将 POS Go 插入基座。
  2. 连接到 Wi-Fi。
  3. 点击设置 POS Terminal。屏幕上会显示二维码。如果未显示二维码，请从右向左轻扫，然后轻触重置到 POS 的连接。
  4. 在 POS 设备设置中，确保设备连接到与 POS Go 相同的 Wi-Fi。
  5. 在 POS 应用中，登录到 POS Go 所在的相同商店及地点。

  6. 设置 POS Go：

    1. 点击更多 > 连接 > 设置硬件。
    2. 选择读卡器 > POS Terminal。
    3. 查看设置提示并点击扫描二维码。

  7. 使用平板电脑或智能手机相机扫描 POS Go 上显示的二维码以完成设置。

  8. 成功连接后，您的 POS 设备会显示一条消息，表明已连接到 POS Terminal。

  9. 点击完成。

接受使用 POS Terminal 付款

在客户显示模式下，POS Terminal 将成为处理贷记和借记交易的默认设备。

步骤：

  1. 在 POS 设备上，在 POS 应用中将商品添加到购物车，然后点击结账。
  2. POS Terminal 面向客户的显示屏会提示客户感应卡、刷卡或插卡。如果客户想通过其他方式付款，则可在 POS 应用中选择首选选项。
  3. 如果您激活了小费，请从可用付款方式中对 POS Go 的卡付款选择贷记/借记，以在使用卡付款时进行提示。
  4. 当 Shopify POS 显示已批准付款消息时，则表示交易完成。

访问 POS Terminal 上的设置

POS Terminal 上的设置面板会显示有关您的连接的信息，并允许您对设置进行以下更改：

  • 更改网络设置。
  • 通过二维码重新连接到 POS 设备。
  • 查看您的网络状态并更改网络设置。

若要访问设置面板，请从 POS Terminal 的屏幕边缘开始从右向左轻扫。

自定义 POS Terminal 上的待机屏幕

您可以选择 POS Terminal 的待机屏幕上显示的图片。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，点击 POS > 设置。
  2. 在设备部分，选择客户显示。
  3. 选择图片，显示编辑器将随即打开。
  4. 点击添加图片并选择图片。
  5. 选择图片后，点击保存。新的显示图片会自动显示在所有地点的所有 POS Terminal 设备上。

在 POS Terminal 上显示接受的卡品牌

您可以在待机屏幕上显示接受的付款方式。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，点击 POS > 设置。
  2. 在设备部分，选择客户显示。
  3. 选择支付选项。
  4. 选中或取消选中显示已接受的实体和数字支付选项框。
  5. 点击保存。接受的付款方式会自动显示在所有地点的所有 POS Terminal 设备上。

自定义 POS Terminal 上的付款后消息

您可以添加 POS Terminal 上在交易完成后显示的自定义付款后消息。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，点击 POS > 设置。
  2. 在设备部分，选择客户显示。
  3. 选择付款后消息。
  4. 在文本框中，键入自定义消息。
  5. 点击保存。自定义消息会自动显示在所有地点的所有 POS Terminal 设备上。

自定义 POS 终端上的产品图片显示

默认情况下，POS 终端会向您的客户显示产品图片。 您可以在 Shopify 管理员的 POS 渠道中停用 POS 终端上的产品图片。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，点击 POS > 设置。
  2. 在设备部分，点击客户显示 > 购物车屏幕。
  3. 通过取消选择显示产品图片复选框来停用产品图片。
  4. 点击保存。

要重新启用产品图片，请选择显示产品图片复选框来。

在 POS 终端上选择浅色或深色模式

您可以在 POS 终端上的浅色或深色模式之间选择。

步骤：

  1. 在 POS 终端上，从右向左轻扫屏幕以打开 设备设置。
  2. 在“ 显示” 部分中，打开或 关闭 深色模式切换按钮。

问题排查

如果连接失败，POS Terminal 将继续显示“欢迎”屏幕。如果您的 POS Terminal 和 POS 应用之间出现任何连接问题，请尝试以下故障排除步骤来重新连接它们：

  1. 请确保您在 POS 设备上运行最新版本的 POS 应用。需要版本 8.16 或更高版本。

  2. 请确保两台设备连接到同一网络。

    • 如果 POS Terminal 和平板电脑都通过 Wi-Fi 进行连接，则它们必须使用同一 Wi-Fi 网络。
    • 如果 POS Terminal 已连接到以太网，则它必须通过路由器与 POS 设备连接到同一网络。

  3. 当您的 POS 设备锁定、重启或您关闭 POS 设备上的 POS 应用时，这两台设备将解除配对。只要 POS 应用在运行并且显示在屏幕上，系统则应自动重新建立连接。

  4. 确保您的防火墙设置允许 Shopify 域名和 IP。

  5. 重置路由器。

您还可以尝试暂时将两台设备连接到其他网络，例如智能手机上的 Wi-Fi 热点。如果在其他网络上的连接成功，这表明可能未将该网络设置为允许 POS 和 POS Terminal 相互通信。确保您的网络符合网络要求。

其他故障排除

我的 POS 与 POS Terminal 的连接已断开，并且未显示二维码

在 POS Terminal 上，从右向左轻扫以显示设置面板，然后点击重置到 POS 的连接以强制二维码显示在屏幕上。

商品列表过长，无法在 POS Terminal 显示屏中显示

用一根手指上下滚动列表，以显示购物车中的所有商品。

由于错误“网络已被 DNS 错误阻止”而无法连接到 POS Go

如果您遇到错误“网络已被 DNS 错误阻止”，您的 DNS 提供商可能会阻止本地 IP 解析。将网络设置更改为使用以下不阻止本地 IP 解析的已知 DNS 提供商之一：

  • 更改路由器上的 DNS。此方法可避免更改每台设备上的 DNS 设置。有关更改路由器上的 DNS 设置的示例说明，请参阅此处。
  • 更改设备上的 DNS。在 iPad 上，您可以这样完成此操作：前往设置 > Wi-Fi，然后点击要配置的 Wi-Fi 网络旁边的 i 按钮。在 DNS 下，点击配置 DNS，然后选择手动。点击添加服务器并依次添加以下每个服务器，然后在添加服务器后点击保存：
    • 1.1.1.1
    • 1.0.0.1
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4

我将 POS Go 从基座中取出，之后必须再次登录我的商店

这是由设计决定的。当您从基座中取出 POS Go 时，它将转换为读卡器，而不是移动 POS。您可以再次登录 POS，但插入基座时仍会登出。

我的 POS Go 未在充电

您可以使用随附的 USB-C 线缆为 POS Terminal 读卡器充电。若要为读卡器充电，请将 USB 接口较小的一端插入 POS Terminal 读卡器，然后将较大的一端插入手机充电器。

确保您的充电器符合最低规格 5V/2A - 输出 10W 或 9V/2A - 输出 18W。充电器应能够至少提供 2A 电流。更高电流或具有双重标签（例如 5V 和 9V）的充电器也可为 POS Go 充电。

如果满足最低充电器规格，则 POS Terminal 读卡器使用墙面适配器需要 2-3 小时充满电。为 POS Terminal 读卡器充满电后，其电池应可持续支持一天的销售。

常见问题解答

使用 POS Terminal 可接受哪些付款方式？

POS Terminal 接受以下主流信用卡：

  • Visa
  • Mastercard
  • AMEX
  • Discover
  • Diner's Club
  • Interac（加拿大）

POS Terminal 可以处理感应卡、芯片卡或磁卡以及数字钱包（例如 Apple Pay 和 Google Pay）的付款。

我的收款手续费、收入款项或报告是否会受到影响？

不会。POS Terminal 上的付款仍通过 Shopify Payments 进行处理，这意味着费率、收入款项和报告均保持不变。

是否可在没有以太网连接的情况下使用 POS Terminal？

是的。如果您的商店未进行以太网配置，您可以对 POS Terminal 使用 Wi-Fi 连接。POS Terminal 通过 Wi-Fi 而不是蓝牙连接到平板电脑时，此选项仍可提供更高的可靠性。

如何在将 POS Go 条码扫描器放在基座中时使用它？

如果已将 POS Go 插入基座，则无法使用条码扫描器。将该设备插入基座会将其转变为适用于台面设置的专用支付终端。这意味着只有面向客户的工具适用。

将 POS Go 放在基座中时，是否可以本机运行 POS 应用？

不可以。将 POS Go 插入基座时，只有面向客户的工具适用。从基座中取下设备后，客户显示模式将停用，之后您可以登录您的商店并将其用作移动 POS 设备。

POS Terminal 是否安全？

安全。POS Terminal 遵守付款处理的行业安全性标准。所有 Shopify 读卡器都符合 PCI 标准，并且遵循 EMV 最佳做法，这意味着持卡人数据是安全的，并且付款将经过加密。

将 POS Go 放在基座中时，无法访问商店数据和 POS 工具。从基座中取下设备将停用客户显示模式，员工需要登录才能访问 Shopify POS。

是否仍可将其他读卡器与我的 POS 配合使用？

是的。您可以将多个读卡器与 POS 配对，包括 POS Terminal、感应式和芯片式读卡器和 WisePad 3。结账时，系统会提示您选择要用于收款的读卡器。

是否必须插入 USB 线缆？

无需插入 USB 线缆，但强烈建议您确保 POS Terminal 始终充满电，并且随时可接受付款。

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