在 Shopify POS 更换丢失的礼品卡

备注：为了帮助您降低近期事件对商店造成的影响，所有 Shopify 订阅套餐暂时均可销售礼品卡。有关更多信息，请参阅关于礼品卡的常见问题。若要在商店中添加礼品卡，请参阅添加或更新礼品卡产品。

如果客户丢失了他们购买的礼品卡的详细信息，您可以从 Shopify POS 中禁用该礼品卡并从 Shopify 后台免费发放新的礼品卡。

备注：如果您使用的是适用于 Android 的 Shopify POS，则需要从 Shopify 后台禁用礼品卡。无法从 Shopify POS 中禁用礼品卡。

若要使用 Shopify POS 更换礼品卡，请执行以下操作：

iPad

1. 搜索并查看订单，从而使您可以对客户的身份进行验证。

2. 在订单详情页上，点击礼品卡号以查看礼品卡余额，然后点击禁用礼品卡（此操作无法撤销）：

   

3. 针对已丢失礼品卡上的余额，向客户发放新的礼品卡。

iPhone

1. 搜索并查看订单，从而使您可以对客户的身份进行验证。

2. 在订单详情页上，点击礼品卡号码以查看礼品卡上的余额，然后点击禁用礼品卡（此操作无法撤销）：

   

3. 针对已丢失礼品卡上的余额，向客户发放新的礼品卡。