客户体验

客户可以使用您的在线商店中的向我们发送消息按钮或您企业的 Facebook 粉丝页上的消息按钮,在 Messenger 中与您开始对话。客户与您开始对话后,他们可以点击以下按钮开始购物:

  • 开始使用按钮
  • 菜单按钮
  • 他们的订单确认消息中的继续购物按钮。

备注:当您尝试点击与客户的 Messenger 聊天中的某个按钮时,该按钮可能不起作用,或者您可能会看到一条错误消息。客户不会看到该错误,并且他们可以正常使用该按钮。Messenger 阻止您使用部分功能,但是客户可以使用所有功能。

Messenger 中会向客户显示您设置为在 Messenger 渠道中供货的产品系列。您可以在 Shopify 后台的销售渠道概述中跟踪 Messenger 订单。

开始使用

当您的客户开始与您对话时,他们首先看到的是您的欢迎页面:

此处显示的信息来自于您企业的 Facebook 粉丝页的关于部分。

客户点击开始使用后,可以选择立即购买查看网站了解详细信息

您的客户也可以通过点击 Messenger 应用中的菜单按钮或点击其订单确认消息中的继续购物来开始购物:

浏览产品系列

当您的客户开始通过 Messenger 购物时,他们可以浏览有货的产品系列:

最多将显示 10 个产品系列。当客户选择某一产品系列后,他们将看到该系列包含的前 10 个产品。当客户点击立即购买...时,他们可以使用您商店的结账完成购买。

选择产品选项

客户找到产品后,他们可以点击以阅读其产品描述或选择特定的产品选项:

他们可以使用 Messenger 中的回复消息来选择产品选项,例如大小和颜色:

当客户选择特定产品选项后,他们可以通过点击 Messenger 中的立即购买... 按钮来购买产品:

利用结账,您的客户可以直接在 Messenger 中完成购买:

分享产品

您的客户可以将指向您的产品的链接分享给 Messenger 中的联系人。在他们选择特定的产品选项后,他们可以点击分享

Messenger 将显示客户联系人列表,按最近的对话进行排序。客户可以在他们想要与其共享您的产品的联系人姓名旁边点击发送

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

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