客户体验

Facebook 对您的帐户进行验证后,您的 Facebook 粉丝页上将显示商店部分。当您向 Facebook 渠道供应您的产品和产品系列时,它们会展示在“商店”部分中。您可以在 Shopify 后台内管理您的产品、订单和客户。

Facebook 还将在您的主要 Facebook 粉丝页上设置立即购买按钮,该按钮链接到您的 Facebook 粉丝页上的商店部分。您可以更改 Facebook 上的按钮,包括将其链接到 Shopify 在线商店。

客户查询

客户可以使用 Messenger 通过您的 Facebook 粉丝页向您发送消息,您也可以代表公司进行回复。如果您添加 Messenger 渠道,那么客户可以通过使用自动系统直接在聊天中购买您的产品。

您的客户还可以使用其收据中和 Facebook 的购买历史记录中的联系卖家按钮通过电子邮件与您联系。此按钮会将客户查询转发到您使用 Shopify 存档的客户支持邮箱。

客户信息

Facebook 要求您根据其商业商家协议处理您通过 Facebook 销售渠道收集的客户信息。

结账

当客户从您的 Facebook 商店中选择要购买的产品时,他们将被转到 Shopify 结账处以输入付款信息。Facebook 上的客户一次只能购买一件产品,因为他们在购买产品时会自动从 Facebook 重定向到 Shopify 结账。他们会自动接收您商店发送的有关其订单的确认电子邮件,并且其订单会显示在您 Shopify 后台的订单页面上。

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