管理增加的销售额

虽然销售额太高通常被称为“最求之不得的问题”,但企业仍需对其进行管理,以便让客户感到满意。

可通过多种方案解决此问题,但只有一些解决方案适用于您的情况。请查看以下策略,看看是否有任何策略对您的业务有所帮助。

限制订单

限制一天内允许的销售量有助于使您的订单保持在可管理的水平。这也可以使您的产品更具独享性,有助于营销和品牌推广。

另一个解决方案是限制客户可一次性订购的产品数量。

但是,限制订单也可能引起客户不满。如果您以任何方式限制了订单,请确保向您的客户明确说明该限制,让他们了解无法下订单的原因。您还应提供相关步骤,向客户说明他们将来可如何下订单。您可以通过主页上的横幅、产品页面上的段落或网站上可添加到商店菜单中的页面来让客户了解此限制。

选择以下某个解决方案来限制订单。

手动删除“添加到购物车”按钮

在一天内收到一定数量的订单后,您可以删除商店中的添加到购物车按钮。这需要更改模版的代码。如果您不愿意更改代码,请联系您的模版开发人员或第三方开发人员,要求他们在模版设置中添加切换添加到购物车按钮的开关。

请确保在第二天开始时或准备好接受更多订单时重新添加该按钮。

手动调整您的可配送区域

在一天内收到一定数量的订单后,您可以通过删除让客户选择运费的功能来阻止客户下单购买需要配送的产品。如果客户无法选择运费,他们就无法下单。

让客户了解此限制的另一种方式是,更改在没有可用运费的情况下结账时模版的错误消息。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置 > 发货和配送
    1. 对于每个运输资料(包括您的一般运费),请删除每个可配送区域中的运费:1. 在运输资料旁边,单击管理运费。2. 在每个区域中的每个运费旁边,单击 ... 按钮> 删除。请勿删除您所在的区域。
      三个可删除费率的按钮菜单
      3. 单击保存。3. 可选:调整没有可用运费时模版的错误消息:1. 转到在线商店 > 模版。2. 单击操作 > 编辑语言。3. 单击结账和系统选项卡。4. 搜索并编辑国家/地区无运费通知发货方式不可用字段。5. 单击保存

请确保在第二天开始时或准备好接受更多订单时重新添加运费。

如果您删除了可配送区域,请告知客户您当天不再进行销售。考虑在您的网站上添加横幅,告知客户在当天剩余的时间内不要尝试下订单。

将库存水平设为每日最大值

如果您知道每天可以管理的每个产品的库存量,那么您可以在每天早上将库存设为该数量。如果您还将产品设置为不允许超卖,则在库存耗尽后,客户将无法下订单。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到产品 > 库存
  2. 将您的产品设为在售罄后停止销售:

    1. 单击顶部的复选框以选择页面上的所有产品。
      选择库存页面上的所有产品
    2. 如果您的商店中有超过 50 件产品,请单击选择商店中的全部 50+ 库存
    3. 单击其他操作 > 库存不足时停止销售
  3. 设置您的库存水平:

- 如果您只有几页产品,请在后台中设置每个产品的库存水平: 1. 在 Shopify 后台中,转到产品 > 库存。 2. 将供货数量编辑为可在一天内销售的量。 3. 单击保存

- 如果您有多页产品,请使用 CSV 文件设置库存水平: 1. 单击导出。如果您导出多达一页的产品(最多 50 种产品),您的浏览器会下载此 CSV 文件。如果您导出多页产品(51 种或者更多产品),系统会将 CSV 文件通过电子邮件发送给您。如果您不是店主,该文件也会通过电子邮件发送给店主。 2. 在电子表格程序(例如 Google 表格)中打开 CSV 文件。 3. 复制文件。当您想恢复原始库存水平时,需要将原始文件上传到您的 Shopify 商店。 4. 在复制的文件中,设置每个产品和多属性的库存,然后保存文件。 5. 在 Shopify 后台中,转到产品 > 库存。 6. 单击导入。 7. 添加更新的 CSV 文件,然后单击上传文件

当产品的库存耗尽时,客户无法再下单购买这些产品。为了帮助客户了解产品的再次供货时间,请考虑安装一个应用,让客户可以选择在您重新添加这些产品的库存时接收电子邮件。要浏览可用应用,请参阅 Shopify 应用商店

将库存水平设为零

在一天内收到一定数量的订单后,您可以通过删除每件产品的库存来阻止客户下订单。

为了使此方法生效,请确保您未通过模版的任何设置、产品系列中的条件或商店中的应用来隐藏库存不足的产品。如果您隐藏库存不足的产品并将库存水平设为零,那么客户无法在您的网站上看到任何产品。您还需要确保您的产品设置可阻止客户购买库存不足的产品。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到产品 > 库存
  2. 将您的产品设为在售罄后停止销售:

    1. 单击顶部的复选框以选择页面上的所有产品。
      选择库存页面上的所有产品
    2. 如果您的商店中有超过 50 件产品,请单击选择商店中的全部 50+ 库存
    3. 单击其他操作 > 库存不足时停止销售
  3. 将您的库存水平设置为零:

- 如果您只有几页产品,请在后台中将库存水平设置为 0: 1. 单击顶部的复选框以选择页面上的所有产品。 2. 单击更多操作 > 更新数量。 3. 单击设置并输入 0,然后单击保存

- 如果您有多页产品,请使用 CSV 文件将库存水平设置为 0: 1. 单击导出。如果您导出多达一页的产品(最多 50 种产品),您的浏览器会下载此 CSV 文件。如果您导出多页产品(51 种或者更多产品),系统会将 CSV 文件通过电子邮件发送给您。如果您不是店主,该文件也会通过电子邮件发送给店主。 2. 在电子表格程序(例如 Google 表格)中打开 CSV 文件。 3. 复制文件。当您想恢复原始库存水平时,需要将原始文件上传到您的 Shopify 商店。 4. 如果您复制了文件,请将每个产品和多属性的库存设置为 0,并保存文件。 5. 在 Shopify 后台中,转到产品 > 库存。 6. 单击导入。 7. 添加更新的 CSV 文件,然后单击上传文件

如果要恢复原始库存,请上传下载的原始 CSV 文件。

如果您删除了库存,请考虑安装一个应用,让客户可以选择在您重新添加产品的库存时接收电子邮件。要浏览可用应用,请参阅 Shopify 应用商店

添加购物车最大产品数应用

购物车最大产品数应用可以帮助限制客户在一个订单中添加到购物车的产品数量。

步骤:

  1. 前往 Shopify 应用商店
  2. 找到最适合您业务的应用。
  3. 单击添加应用
  4. 按照应用的安装说明进行操作。

准备好应对支持请求增加

订单增加通常会导致支持请求增加。使用可用于生成模板电子邮件或宏的客户服务平台有助于有效地管理支持请求。在您网站上的常见问题解答部分前瞻性地回答潜在支持问题也是管理支持请求的一个好方法。常见问题解答可帮助客户快速获得答案,您可在进行支持请求互动期间向客户提供 URL,让客户在其中了解详细信息。

客户服务平台

我们支持多种客户服务平台,其中一些可在 Shopify 应用商店中找到。这些平台直接与 Shopify 集成,可以作为管理您的支持请求的一种有效方式。

创建针对发货更新信息、退款请求或产品查询等常见问题的模板。设置自动回复,提供预期响应时间,并说明若客户在该时间段后未收到回复该如何操作。

生成常见问题解答页面

  1. 在 Shopify 后台中,转到在线商店 > 页面
  2. 单击添加页面
  3. 添加标题,然后填写页面内容。

提示:在常见问题解答页面中使用标题 2标题 3 之类的格式可帮助使用屏幕阅读器的用户更轻松地浏览您的内容。

  1. 单击保存

若要将常见问题解答页面添加到您的网站菜单,请参阅添加菜单项

下载常见问题解答应用

可以借助应用生成大量常见问题解答页面,并提供搜索功能和选项卡式布局等独特功能。如果您要使用应用来创建常见问题解答页面,请访问 Shopify 应用商店

设置适当的预计送达日期

请确保告知客户其订单的预计送达日期。设置正确的预计送达日期可减少您收到的支持请求、增加客户对品牌的信任,并帮助客户安心地在您的商店中下订单。

您可以在您的网站中添加横幅创建新页面或向您的在线商店添加物流政策,以便客户可以找到发货信息。

使用发货平台

如果您发现为订单打包和发货产生了严重延迟,请考虑与本地仓库合作。您可以将它们添加为自定义发货平台,以便其通过电子邮件收到您的订单,并代表您打包和发货。

如果您在美国销售产品,请考虑申请 Shopify 配货网络

使用 Shopify Shipping

如果您位于加拿大或美国,则可以使用 Shopify Shipping 在家中打印发货标签,并要求承运商在您准备好邮寄时来取货。这可以节省您开车往返邮局的时间,并享受比邮局更便宜的运费。有关详细信息,请参阅完全从家中或商店中管理发货

聘请新员工

聘请新员工来完成商店的某些任务可以节省您的时间,结合新员工带来的专业知识,这可能会抵消工资成本。例如,如果您一天中的产品打包时间为四小时,想想在空出这四小时可以处理和接受多少个新订单。

在经营在线商店时,许多工作可以远程完成。营销、网站设计、客服支持和网站管理可以在任何地方完成,因此您可以在全球范围内聘请员工。

您可以将员工添加到您的 Shopify 账户,并使用员工权限让他们只能访问后台中他们需要的各个区域。

开始时,请考虑寻找自由职业者,以便了解他们可能为您的业务带来的好处。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

免费试用