短信通知

您可以让客户选择在结账时输入电话号码,而不是电子邮件地址。选择输入电话号码而非电子邮件地址的客户会在他们的手机上收到关于订单确认和发货更新信息的短信。

您可以从 Shopify 的结账页面启用在结账时输入电话号码的选项。

您可以在 Shopify 中从通知页面自定义通知。

如果客户在结账时选择不使用他们的电话号码,您可以启用选择接收订单更新,这样您的客户就可以在下单后通过短信接收更新。

启用在结账时输入电话号码的选项

当客户使用您商店的结账方式下单时,他们会默认输入电子邮件地址。如果您允许客户使用他们的电话号码进行结账,则他们可以选择输入电子邮件地址或电话号码。选择输入电话号码的客户会以短信形式接收发送到其手机上的订单确认和发货更新信息。

当客户输入电话号码时,它会保存在客户信息中。它也用作默认的配送电话号码。如果您需要客户提供电子邮件地址,请勿启用此选项。

步骤:

  1. 客户联系方式部分中,选择客户可以使用他们的电话号码或电子邮件进行结账

“通知”设置中的“使用电子邮件或电话号码结账”选项

  1. 单击保存

查看并重新发送订单的短信通知

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单

  2. 单击订单号。

  3. 时间表部分,您可以查看订单的短信通知。如果要重新发送通知,请单击其旁边的重新发送

编辑短信通知的模板

您可以编辑通过短信发送的通知模板,以自定义商店的内容。通知模板使用 Liquid 变量。详细了解用于通知的 Liquid 变量

注:如果将 Liquid 添加到短信通知中,请记得在订单对象的属性前面加上 order。例如,如果要添加运费的名称,请使用 {{ order.shipping_method.title }}

步骤:

  1. 单击要编辑的通知。

  2. 单击短信以查看适用于通知的短信模板:

适用于订单确认通知的短信模板

  1. 进行更改,然后单击保存

常见问题解答

是否可以在下单后对订单禁用短信通知?

可以。要关闭某一订单的短信通知,您可以在 Shopify 中的订单详细信息页面,编辑客户部分中的订单联系信息。如果要删除或编辑订单联系信息而不更改客户信息,请取消选中更新客户资料,以仅保存针对该订单的更改。

客户可以在不提供电子邮件地址的情况下完成结账吗?

可以。如果您允许客户在结账时输入电话号码,那么对于使用电话号码进行结账的客户,其订单中将不会保存电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电子邮件地址,以便在下单后接收有关该订单的电子邮件通知。

我可以让客户在结账时输入电子邮件地址吗?

可以。您可以在结账设置中禁用在结账时输入电话号码的选项。如果您选择仅使用电子邮件结账,则客户必须在结账时输入电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电话号码,以便在下单后接收有关该订单的短信通知。

我可以编辑以短信通知形式发送给客户的消息吗?

可以。您可以从通知页面查看或编辑短信消息模板。

客户可以使用电话号码而非电子邮件地址创建帐户吗?

不可以。客户需要输入电子邮件地址才能创建帐户。

客户可以回复短信通知吗?

不可以。客户无法发送消息回复短信通知。

会针对短信通知向我收费吗?

不会。您不需要承担任何费用。您的客户可能仍需支付标准信息费,具体取决于他们的电话运营商。

如果客户开始使用了电话号码进行结账,我可以恢复弃单吗?

不可以。您无法向客户发送购物车恢复短信。

输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买数字下载产品吗?

可以。感谢页面中会提供下载链接,该页面会链接到通过短信发送的订单确认。不过,由于部分数字下载应用会发送单独的电子邮件,您应该测试自己的应用。

输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买礼品卡吗?

可以。客户会收到包含礼品卡链接的短信通知。

客户在使用电话号码结账时可以使用 Shopify Pay 付款吗?

不可以。我们希望尽快为在使用电话号码结账时使用 Shopify Pay 提供支持。

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