联系 Shopify 发货网络以获取支持 - 合作伙伴

如需通过 Shopify 发货网络获取有关发货的帮助,可以发送电子邮件或通过客户服务门户提交支持请求。若要在客户服务门户中直接管理和创建支持请求,则需要具有该门户的账户。

备注:此页面适用于 Shopify 发货网络合作伙伴。如果您是 Shopify 商店的商家,请参阅联系 Shopify 发货网络以获取支持 - 商家

在客户服务门户中创建账户

  1. 转到 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us
  2. 单击注册
  3. 输入您的详细信息,然后单击注册

提交合作伙伴支持请求

可通过向 Shopify 发货网络发送电子邮件来提交请求,也可通过门户提交请求。

通过电子邮件发送合作伙伴支持请求

您可以通过电子邮件向 sfn-partners@shopify.com 发送支持请求。

通过客户服务门户提交合作伙伴支持请求

注册客户服务门户的账户后,即可在该门户中提交支持请求。

步骤:

  1. 转到 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us
  2. 登录客户服务门户。
  3. 单击提交请求
  4. 选择提交请求的主要原因,然后输入请求详细信息。
  5. 单击提交

回复 Shopify 发货网络的答复

如果 Shopify 发货网络答复了您的合作伙伴支持请求并需要您的回复,请通过以下方式之一进行回复:

  • 直接回复您在电子邮件收件箱中收到的电子邮件。
  • 如果您有客户服务门户账户,则可在客户服务门户中进行回复:
    1. 转到 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us
    2. 登录客户服务门户。
    3. 单击我的请求
    4. 单击支持票证。
    5. 输入您的回复内容,然后单击提交

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