Shopify 配货网络和 COVID-19 常见问题解答

备注:此页面显示有关 Shopify 配货网络状态的最新信息。

目前,所有发货中心都已完全投入使用,并已制定应急计划。Shopify 的首要任务是向客户交付订单,同时为员工维护安全的环境。随着业务环境的发展,还将发布定期更新。

Shopify 配货网络是否已启用?

是的。Shopify 配货网络目前已完全投入运营。如果出现任何中断,将会发送电子邮件更新。

Shopify 发货中心仍处于开放状态,因为运输和发货被视为必不可少的服务。政府目前只强制关闭非必要服务。

所有发货中心都已制定相关计划,用于减轻 COVID-19 对可能影响您发货的业务运营的影响。这些计划涵盖以下措施:

  • 员工的教育和防护装备
  • 增加了保管服务的频率
  • 避免非必要的访客
  • 发生疫情时的后备人员配置

业务所有者仍可以通过电子邮件和电话联系我们的发货成功团队。发货成功团队将远程工作,并且在确定安全的情况下才会进行访问。

是否有可能关闭所有或部分发货中心?

Shopify 正在持续评估业务和运输状态。如果任何发货中心的继续运营对员工或公共安全构成威胁,我们将立即通过我们的网络提供的服务与您联系并进行沟通。Shopify 目前根据世界卫生组织和疾病控制中心的指导与每个发货中心进行密切合作。

如果发货中心关闭,我是否可以移动我的产品?

如果发货中心按要求关闭,发货成功团队将直接与您合作处理后续工作。目前,我们不建议您移动产品。

是否仍接受供应商的入站发货?

是的,Shopify 配货网络目前接受入站发货。如有任何更改,发货成功团队会向您发送通知。

如果配送时间受到影响应该怎么做?

向客户告知潜在的货件延误可帮助客户了解货件的预计到达时间,这有助于减少任何支持债务。

请考虑采取以下操作:

我如何收到有关任何更改的通知?

如有需要您了解的任何更改,此页面将在新信息可用时进行更新,发货成功团队也会向您发送电子邮件。如有任何疑问,请联系您的发货商家经理。

我目前正处于入驻 Shopify 配货网络的过程中。我会受到影响吗?

Shopify 正在持续向 Shopify 配货网络中入驻商家。如有任何更改,发货成功团队将与您联系。

您是否正在接受新的商家加入 Shopify 配货网络?

是。Shopify 配货网络正在接受新的商家。如果您想开始使用,请立即申请

所有承运商是否仍可运营?

是的。所有承运商都可运营,但某些路线的服务级别有所下降。对于各个承运商的更新,请访问他们的网站:

国际订单是否受当前边境封闭的影响?

受影响。目前,许多承运人无法向某些国家/地区运送订单。有关受影响国家/地区的列表,请参阅 USPS 的国际服务中断

Shopify 配货网络无法处理这些国家/地区的订单。请考虑从您的可配送区域中删除这些国家/地区,以便您不会收到无法发货的订单。

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