发货请求状态

若要显示具有特定状态的发货请求,您可以在发货请求页面上点击发货状态,然后勾选您要显示的状态。

发货请求可能具有以下状态:

发货状态及其描述
状态 描述
待处理 您的发货请求已延迟,并且尚未分配到发货中心。
正在进行中 您的发货请求已被分配到某个发货中心,并且您的商品正在该发货中心进行处理、拣取和打包。
完成部分发货 您的发货请求已被拆分为多个包裹,并且一个或多个包裹尚未发货。
已发货 您的发货请求中的所有商品都已在发货中心打包。
待处理 您的发货请求无法处理或已被分配给发货中心。发货请求详细信息页面上提供解除暂停状态的说明。
已取消 您的发货请求已在 SFN 中被取消。您必须在 Shopify 后台中手动请求发货以创建新的发货请求。

待处理的发货请求

如果您想延迟订单发货,以便您有时间进行最后的编辑、解决客户问题或取消订单发货,那么您可以为发货请求设置延迟时间。

当已付款订单的发货请求在处理前被设置为延迟时,该请求将进入待处理状态。您可以随时开始处理待处理的发货请求。

对发货请求设置延迟

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用,然后点击 Shopify 发货网络
  2. 点击设置选项卡。
  3. 发货延迟部分,点击向上箭头或输入您所需的订单延迟处理分钟数。

开始处理待处理的发货

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用,然后点击 Shopify 发货网络
  2. 概览选项卡上,点击查看发货请求

  3. 点击要开始处理的发货请求。

  4. 点击立即发货

暂停发货请求

当发货请求被设为暂停时,该订单将处于暂停状态,并具有指示原因的特定标签。当您的发货请求处于暂停状态时,SFN 应用概述页面中的任务列表将显示解除已暂停的发货请求。如果您想了解有关暂停的详细信息,可以转到该请求的详情页面,了解暂停的具体原因以及解决方法。

发货请求可能因为标签指示的以下原因被暂停:

暂停原因及其描述的标签
暂停标签 描述
批发订单需要审核 您的批发订单需要由 SFN 审核。
地址无效 您的收货地址无效并且您需要解决收货地址错误
没有有效的发货中心 未向您的商店分配任何有效的发货中心。
国家/地区已被阻止 目的地国家/地区已被阻止接收您的订单配送。
库存不足 您的请求所需的库存不足。
无法识别的产品 您的请求包含无法识别的产品。
商店访问已被阻止 您的商店访问已被阻止。
不符合条件的产品 您的请求包含不符合条件的产品。
发货已暂停 您的发货已暂停。
已被发货中心取消 您的请求已被发货中心取消。
手动设为暂停 您的请求已手动设为暂停。您可以在 SFN 应用中访问和解除任何暂停的发货请求。

访问暂停的发货请求

您可以在发货请求的详细信息页面上访问其暂停原因。

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用,然后点击 Shopify 发货网络
  2. 任务部分中, 您可以选择要访问的暂停发货请求。* 若要显示所有暂停的发货请求,请单击解除已暂停的发货请求。* 若要显示出于特定原因而暂停的发货请求,请单击显示详情,然后单击暂停原因。3. 单击要访问的发货请求。

如果您位于已暂停的发货请求的 Shopify 订单详细信息页面上,您可以点击查看发货详细信息

手动将您的发货请求设为暂停

若要尽可能长时间地延迟发货请求,您可以手动将待处理的发货请求设为暂停。如果您手动将请求设为暂停,它将保持暂停状态,直到您对该请求手动解除暂停

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用,然后点击 Shopify 发货网络
  2. 概览选项卡上,点击查看发货请求

  3. 点击要暂停的发货请求。

  4. 点击设为暂停,然后点击设为暂停进行确认。

如果您想停止处理处理中的发货请求,您可以手动取消该发货请求。

对发货请求解除暂停

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用,然后点击 Shopify 发货网络
  2. 任务部分中, 您可以选择要访问的暂停发货请求。* 若要显示所有暂停的发货请求,请点击解除已暂停的发货请求。* 若要显示出于特定原因而暂停的发货请求,请点击显示详情,然后点击暂停原因。3. 点击要解除暂停状态的发货请求。4. 点击解除暂停,然后再次点击解除暂停进行确认。

解除暂停后,您可以刷新页面,订单状态将显示为待处理。如果您在解决暂停原因之前尝试解除暂停,请求将恢复为暂停状态。

取消发货请求

SFN 不会执行的发货请求将具有已取消状态。以下操作可能导致您的发货请求被取消:

  • 订单被分配到 Shopify 后台中的其他位置。
  • Shopify 后台中取消了整个订单。
  • 订单的产品或其数量在 Shopify 后台中发生了编辑。这将取消初始发货请求并创建新请求。
  • 发货请求已在您的 SFN 应用中被手动取消。

取消发货请求的过程取决于请求的状态。如果您的发货请求状态为待处理暂停,您可以在 Shopify 后台中取消发货请求对应的订单。如果您的发货请求状态为处理中,您可以在 SFN 应用中手动取消发货请求

若要处理已取消的发货请求,您需要在 Shopify 后台的订单详细信息页面中点击请求发货。这将创建一个可处理的新发货请求。

如果您想停止处理待处理的发货请求,您可以手动将发货请求设为暂停

手动取消发货请求

如果您不希望为处理中的发货请求进行发货,您可以在 SFN 应用中手动取消发货请求。

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用,然后点击 Shopify 发货网络
  2. 概览选项卡上,点击查看发货请求

  3. 点击要取消的发货请求。

  4. 点击请求取消,然后点击请求取消进行确认。

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