在 Shopify Fulfillment Network 中解决收货地址错误

如果您不使用 Shopify Fulfillment Network 处理订单,请参阅验证订单的收货地址,了解如何解决收货地址错误。

当 Shopify 发货网络 (SFN) 收到订单的发货请求时,它会检查订单的收货地址,查看是否有任何格式可能导致发货问题。如果订单的收货地址存在格式问题,SFN 将无法打印发货标签,并且发货请求将被拒绝

若要了解如何监视被拒绝的发货请求,请参阅访问发货请求被拒绝的订单

Shopify 后台中的订单页面会显示所有收货地址错误并提供问题说明。您需要先解决发货请求的所有收货地址错误,然后 SFN 才能处理该请求。

解决收货地址错误

若要解决收货地址错误,您需要对 Shopify 订单执行所需的更改,然后手动请求新的发货

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单
  2. 点击因地址无效导致发货请求被拒绝的订单。
  3. 收货地址部分中,点击编辑
  4. 对收货地址进行必要的更正,然后点击保存
  5. 请求被拒绝部分,点击请求发货
  6. 点击发送发货请求

新的发货请求将发送到 SFN,并且发货状态将更新为进行中

收货地址错误的原因

以下是可能导致发货请求被拒绝的常见地址问题。

缺少地址信息

如果订单的收货地址中缺少所需信息,您的 SFN 订单会显示以下某种形式的错误:

  • 地址行 1 必填。
  • 城市为必填项。
  • 邮政编码为必填项。
  • 州或省必填。
  • 国家/地区为必填项。
  • 姓名是必填项。

国际订单需要提供电话号码

如果您要进行跨国运输,并且订单的收货地址没有电话号码,则您的 SFN 订单会显示国际订单需要提供电话号码错误。

国际海关和承运商需要电话号码来沟通有关订单的任何问题或疑问。如果您要进行跨国运输,则需要在订单的收货地址中添加电话号码。

为避免以后出现此错误,请编辑结账设置,将电话号码设置为必填项。

邮政编码格式错误

若要解决邮政编码问题,请确保您的邮政编码格式准确。您可以使用外部工具检查邮政编码,例如 SmartyStreets 地址验证器

城市字段包含邮政编码

如果城市字段包含邮政编码,则您的 SFN 订单上会显示以下错误消息:

此订单的收货地址无效:城市字段包含邮政编码。

您需要从城市字段中删除邮政编码,并确保邮政编码字段包含邮政编码。

姓名字符过多

如果姓名公司字段的字符过多,您的 SFN 订单会显示以下某种形式的错误:

  • 公司的字符数必须少于 X 个。
  • 名字和姓氏的总字符数必须少于 X 个。
  • 名字、姓氏和公司名称的总字符数必须少于 X 个。

您可以通过删除以下文本来减少姓名字段中的字符:

  • ATTENTIONATTN
  • 姓名头衔,例如先生太太博士哲学博士

您可以通过缩短公司名称并保持其可识别性来减少公司字段中的字符。例如,可将 The Seventy Sixth Street Bakery Company 编辑为 76th St Bakery Company

地址字符过多

如果地址邮政编码字段的字符过多,您的 SFN 订单便会显示以下某种形式的错误:

  • 地址行 1 必须少于 X 个字符。
  • 地址行 2 的字符数必须少于 X 个。
  • 城市的字符数必须少于 X 个。
  • 国家/地区必须少于 X 个字符。
  • 邮政编码必须少于 X 个字符。
  • 城市的字符数必须少于 X 个。
  • 州/省必须少于 X 个字符。

若要减少公寓字段中的字符,您可以在该字段中输入公寓详细信息,并对街道类型和基本方向使用以下缩写:

街道信息的缩写
详细形式 缩写
街道编号,例如 First 使用数字格式,例如 1st
North、South、East 或 West N、S、E 或 W
Road Rd
街道 St
Court Ct
Lane Ln
Apartment Apt
Avenue Ave
Boulevard BLVD
圆形 CIR
Highway HWY
Mountain MTN
Square SQ
Suite STE

军事和外交场所地址必须遵守准则

如果您要向军事或外交场所发货,并且订单的收货地址未遵循美国军事邮递准则,则您的 SFN 订单会显示错误对于军事和外交场所邮递,城市必须为 APO、DPO 或 FPO。此错误消息中缩略词的含义如下:

  • APO:陆/空军军队邮局,
  • DPO:外交邮局,
  • FPO:舰队邮局。

为了确保在不延迟的情况下向军事和外交场所运输邮件,请确认订单的收货地址格式符合以下准则:

  • 姓名字段必须包含收件人的全名,职位选填。
  • 地址字段必须包含收件人的部队代号和邮箱编号,格式如下:

    • Air Force (APO): PSC # Box #
    • Army (APO): Unit # Box #
    • Embassy (DPO): Unit # Box #
    • Navy (FPO): Ship # Hull #
  • 城市字段必须包含 APODPOFPO,这样才能将包裹作为军事邮件而非国际邮件进行邮寄。该城市不应是实际目的地城市或是军事邮局 (MPO) 所在城市。

  • 字段必须为 AA(美洲军事)、AE(欧洲军事)或 AP(太平洋军事)。该州不应是实际目的地所在州。

  • 邮政编码字段必须是军事邮政编码,而不是目的地邮政编码或账单邮政编码。军事邮政编码采用以下格式与州代码匹配:

    • AA 州邮政编码以 340 开头
    • AE 州邮政编码以 090-099 开头
    • AP 州邮政编码以 962-966 开头
  • 国家/地区字段必须为 USUnited States

有关格式正确的军事邮寄地址的示例,请参阅下表:

军事邮寄地址示例
空军 (APO) 陆军 (APO) 海军 (FPO) 大使馆 (DPO)
SGT John Connor
PSC 1234 Box 12345
APO AE
09324-2928
LT Ed Traxler
Unit 45013 Box 2666
APO AE
09388
CPT Miles Bennet
USS Hornet DDG 96
FPO AA
96543-1234
Kyle Reese
Unit 8100 Box 121
DPO AP
96377

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