升级发货标签
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您可以通过升级 Shopify 订单的发货标签来请求 Shopify 发货网络 (SFN) 将包裹更快地送达客户。若要升级发货标签,您需要在不为客户退款的情况下取消在 SFN 和 Shopify 中的订单,复制 Shopify 中的订单并提供一个更快的发货方式,然后在 SFN 应用中请求为新订单发货。
若要升级发货标签,您的订单必须满足以下要求:
- 订单必须未发货。
- 在 SFN 应用中,该订单对应的请求取消选项必须处于可用状态。
-
运输映射中必须设置速度更快的发货方式。
步骤 1:取消您的 SFN 发货
- 在 Shopify 后台中,转到订单。
- 点击您要取消的采用 SFN 发货的订单。
- 点击在应用中查看发货详细信息。
- 在 SFN 应用中,点击取消发货,然后再次点击取消发货进行确认。
取消发货后,您可以刷新页面以显示已取消订单状态。
步骤 2:在 Shopify 中取消订单
- 点击您已取消的 SFN 订单详情页面的摘要部分中的订单号,以在 Shopify 后台中打开订单详情页面。
- 点击其他操作,然后点击取消订单。
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在取消订单部分中,配置以下选项:
- 选择稍后退款。
- 勾选重新入库商品。
- 取消选中向客户发送通知。
点击取消订单。
步骤 3:复制 Shopify 中的订单
- 在已取消的订单详细信息页面上,点击其他操作,然后点击复制。
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删除订单的所有费用:
- 点击添加折扣
- 选择百分比作为折扣类型,然后输入 100 作为折扣值。
- 点击应用。
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设置订单的运费:
- 点击添加运费。
- 复制您想要使用的运费名称,确保排除破折号和费用。
- 选择自定义
- 将您复制的运费名称粘贴到运费名称输入中。如果运费名称与可用选项不匹配,则 SFN 默认采用速度最慢的发货方式。
- 可选:如果您要向客户收取费用,例如,为了补运费更改所产生的差价,请在价格部分输入费用。SFN 在您接受订单的付款之前,不会处理您的新订单。
- 点击完成。
点击标记为已付款,然后点击创建订单。
如果您在此过程中遇到问题,请联系 SFN 客服寻求帮助。