解决收货地址错误

当 Shopify 发货网络 (SFN) 收到订单时,它会检查订单的收货地址,查看是否有任何格式可能导致发货问题。如果订单的收货地址存在格式问题,SFN 将无法打印发货标签,并且订单将被设为待处理。

SFN 应用中的订单详细信息页面上将显示错误消息,用于说明订单收货地址中的问题。若要让 SFN 开始处理您的订单,您需要解决订单的所有收货地址错误。

解决收货地址错误问题

若要解决收货地址错误,您需要在 Shopify 订单中执行所需的更改,然后在 SFN 应用中请求发货,以使订单更改同步。

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Shopify 发货网络
  2. 概览选项卡中,单击待处理列对应的查看
    1. 单击您要详细了解其待处理情况的订单。待处理部分将列出导致订单待处理的收货地址错误。4. 单击修复收货地址,以在 Shopify 后台中打开订单详细信息页面。5. 在 Shopify 后台的订单详细信息页面上,单击收货地址部分中的编辑。6. 对收货信息执行建议更改以解决错误。1. 点击在应用中查看发货详细信息
  3. 在您的 SFN 应用中,点击请求发货,然后再次点击请求发货进行确认。

解决收货地址错误后,您可以刷新页面以显示更新后的订单信息。

收货地址错误

缺少地址信息

如果订单的收货地址中缺少所需信息,您的 SFN 订单会显示以下某种形式的错误:

  • 地址行 1 必填。
  • 城市为必填项。
  • 邮政编码为必填项。
  • 州或省必填。
  • 国家/地区为必填项。
  • 姓名是必填项。

国际订单需要提供电话号码

如果您要进行跨国运输,并且订单的收货地址没有电话号码,则您的 SFN 订单会显示国际订单需要提供电话号码错误。

国际海关和承运商需要电话号码来沟通有关订单的任何问题或疑问。如果您要进行跨国运输,则需要在订单的收货地址中添加电话号码。

为避免以后出现此错误,请编辑结账设置,将电话号码设置为必填项。

邮政编码格式错误

若要解决邮政编码问题,请确保您的邮政编码格式准确。您可以使用外部工具检查邮政编码,例如 SmartyStreets 地址验证器

姓名字符过多

如果姓名公司字段的字符过多,您的 SFN 订单会显示以下某种形式的错误:

  • 公司的字符数必须少于 X 个。
  • 名字和姓氏的总字符数必须少于 X 个。
  • 名字、姓氏和公司名称的总字符数必须少于 X 个。

您可以通过删除以下文本来减少姓名字段中的字符:

  • ATTENTIONATTN
  • 姓名头衔,例如先生太太博士哲学博士

您可以通过缩短公司名称并保持其可识别性来减少公司字段中的字符。例如,可将 The Seventy Sixth Street Bakery Company 编辑为 76th St Bakery Company

地址字符过多

如果地址邮政编码字段的字符过多,您的 SFN 订单便会显示以下某种形式的错误:

  • 地址行 1 必须少于 X 个字符。
  • 地址行 2 的字符数必须少于 X 个。
  • 城市的字符数必须少于 X 个。
  • 国家/地区必须少于 X 个字符。
  • 邮政编码必须少于 X 个字符。
  • 城市的字符数必须少于 X 个。
  • 州/省必须少于 X 个字符。

若要减少公寓字段中的字符,您可以在该字段中输入公寓详细信息,并对街道类型和基本方向使用以下缩写:

街道信息的缩写
详细形式 缩写
街道编号,例如 First 使用数字格式,例如 1st
North、South、East 或 West N、S、E 或 W
Road Rd
街道 St
Court Ct
Lane Ln
Apartment Apt
Avenue Ave
Boulevard BLVD
圆形 CIR
Highway HWY
Mountain MTN
Square SQ
Suite STE

军事和外交场所地址必须遵守准则

如果您要向军事或外交场所发货,并且订单的收货地址未遵循美国军事邮递准则,则您的 SFN 订单会显示错误对于军事和外交场所邮递,城市必须为 APO、DPO 或 FPO。此错误消息中缩略词的含义如下:

  • APO:陆/空军军队邮局,
  • DPO:外交邮局,
  • FPO:舰队邮局。

为了确保在不延迟的情况下向军事和外交场所运输邮件,请确认订单的收货地址格式符合以下准则:

  • 姓名字段必须包含收件人的全名,职位选填。
  • 地址字段必须包含收件人的部队代号和邮箱编号,格式如下: - Air Force (APO): PSC # Box #

    • Army (APO): Unit # Box #
    • Embassy (DPO): Unit # Box #
    • Navy (FPO): Ship # Hull #
  • 城市字段必须包含 APODPOFPO,这样才能将包裹作为军事邮件而非国际邮件进行邮寄。该城市不应是实际目的地城市或是军事邮局 (MPO) 所在城市。

  • 字段必须为 AA(美洲军事)、AE(欧洲军事)或 AP(太平洋军事)。该州不应是实际目的地所在州。

  • 邮政编码字段必须是军事邮政编码,而不是目的地邮政编码或账单邮政编码。军事邮政编码采用以下格式与州代码匹配: - AA 州邮政编码以 340 开头

    • AE 州邮政编码以 090-099 开头
    • AP 州邮政编码以 962-966 开头
  • 国家/地区字段必须为 USUnited States

有关格式正确的军事邮寄地址的示例,请参阅下表:

军事邮寄地址示例
空军 (APO) 陆军 (APO) 海军 (FPO) 大使馆 (DPO)
SGT John Connor
PSC 1234 Box 12345
APO AE
09324-2928
LT Ed Traxler
Unit 45013 Box 2666
APO AE
09388
CPT Miles Bennet
USS Hornet DDG 96
FPO AA
96543-1234
Kyle Reese
Unit 8100 Box 121
DPO AP
96377

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