Shopify 发货网络预授权退货

通过选择在货件中包含预授权的退货标签,您的客户可以将产品退回到 Shopify 发货网络 (SFN),而无需在 Shopify 后台中手动创建退货。由美国的 SFN 发货中心在美国境内运送的货件有资格包含预授权的退货标签。

激活预授权的退货标签

您可以选择在所有货件中包含预授权的退货标签,或者仅对超过指定金额的订单使用此类标签。激活预授权的退货标签后,您需要为客户退货且由 SFN 处理的任何商品支付费用。访问您的 SFN 费率卡以查看详细定价信息。

在激活预授权的退货标签之前

在激活预授权的退货标签之前,请为由 SFN 发货的产品设置退货规则

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,点击设置 > 应用和销售渠道

  2. 应用和销售渠道页面中,点击Shopify Fulfillment Network

  3. 点击打开应用

  4. 点击设置

  5. 预授权的退货标签中,点击管理

  6. 如果您想在所有订单中都包括预授权的退货标签,请选择用于所有订单,否则,请选择仅用于超过此值的订单,然后输入一个值。

  7. 点击保存

激活预授权的退货标签后,发送到 SFN 进行发货的符合条件的订单中都将包含此标签。

重新打印预授权的退货标签

如果预授权的退货标签丢失或损坏,您可以重新打印退货标签,以生成可随后发送给客户的 PDF 副本。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,点击设置 > 应用和销售渠道

  2. 应用和销售渠道页面中,点击Shopify Fulfillment Network

  3. 点击打开应用

  4. 点击退货

  5. 对于状态筛选条件,请选择待处理

  6. 点击要重新打印预授权退货标签的订单。

  7. 点击重新打印标签

您将下载 PDF 退货标签,然后可将其发送给客户进行打印。

访问包含预授权退货标签的订单

承运商扫描预授权的退货标签后,退货会在 SFN 应用中的退货标签上显示为预授权。在 SFN 人员检查发货中心的退货并确定其中包含哪些商品之前,退货摘要页面会列出原始订单中的所有商品。检查完成后,摘要包含以下信息:

  • 退货编号
  • 退货中列出的商品
  • 是否收到商品
  • 商品状况
  • 商品已重新入库还是已丢弃

您可以在退货过程中随时发放退款,即使 SFN 人员尚未完成退货处理工作。SFN 人员完成对退货商品的检查后,您会收到一封电子邮件,其中包含的链接可让您在 Shopify 后台发放订单的退款。

如果您提供免运费退货服务,或者如果您因商品损坏而要更改退还的金额,您可以自定义退还给客户的金额。详细了解如何发放退款

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