设置 Shopify 发货网络的退货规则

对于退回到 Shopify 发货网络 (SFN) 的产品,您可以设置相关操作规则。设置的退货规则针对单个产品 SKU,而且需要考虑收到的产品是处于可改进还是不可销售状态。

对于处在可改进状态的退货,您可以为 SFN 人员设置规则,让其可以补上缺少的塑料袋或条码,然后将产品重新入库。如果您未激活此设置,而退回的产品处在可改进状态,SFN 人员会将产品挑出以供日后审核和修改。

退回时处在不可销售状态的产品会在 SFN 配送中心被丢弃。不可销售的产品包括处在已打开或已使用状态的受限产品。详细了解如何退回受限商品

您可以随时对这些规则进行更改。如果您更改的某条规则会影响到退货中包含的产品,而退货已在进行中,那么 SFN 人员会遵循处理退货时有效的规则。

为单个产品设置退货规则

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Shopify 发货网络
  2. 点击设置
  3. 退货商品处理部分中,点击管理
  4. 在要修改的产品旁边,选择替换塑料袋或条码
  5. 点击保存

重复此过程,为您希望 SFN 人员进行改进并重新入库的每种产品激活此设置。默认情况下,除非激活此设置,否则可改进的产品会被丢弃。您还可以批量设置退货规则

批量设置产品的退货规则

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Shopify 发货网络
  2. 点击设置
  3. 退货商品处理部分中,点击管理
  4. 选择要修改的产品。
  5. 可改进的状态列中,点击更改所选项,然后选择以下选项之一:

    • 若要丢弃退回的产品,请选择不进行改进
    • 若要补上缺少的塑料袋或条码并将产品重新入库,请选择改进
  6. 点击保存

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