2021 年 Shopify 发货网络的 BFCM 信息

今年 BFCM 的时间为 2021 年 11 月 26 日至 29 日。为客户发货订单始终是头等大事,因此 SFN 正在为整个网络内的大量活动做准备。

针对旺季在 SFN 准备库存

为帮助 SFN 更高效地接收您的入站转移,您可以按照以下方式设置入站转移:

  • 如果您的入站转移中有多个包裹,您可以为每个包裹创建单独的入站转移,以提高打包和贴标签的准确性。
  • 您可以将包裹装在托盘中发货,以确保包裹按一个跟踪编号进行整理而不会分开。
  • 您可以在入站转移中包括提单 (BOL),以便提高入站转移内容的透明度,并确保 SFN 收到您的所有商品。

如果您在多个 SFN 发货中心有库存,您可以将商品转移到靠近客户的发货中心。

如果您想删除一些商品并仅对部分请求进行发货,您可以在 SFN 应用中拆分您的请求

如果您想避免超卖库存,则可以在 Shopify 后台中向客户自动隐藏库存不足的产品

发货中心服务暂停和服务级别协议

在高峰期间,某些 SFN 服务和运营会暂停、延迟或需要更多的时间才能完成:

  • 退货和特殊项目将在 BFCM 期间(11 月 26 日 – 11 月 29 日)暂停。这些服务将于 11 月 30 日恢复。
  • 您请求的周期计数至少需要 72 小时才能完成。
  • 服务级别协议 (SLA) 将继续取决于您的需求预测的准确性。

在高峰期间,所有其他 SFN 运营照常进行。但在高峰期间,您仍然需要在结账页面为客户设定有关配送日期的正确预期并设置相应的运费

节假日发货截止日期

如果您在截止日期之前寄送包裹,国内货件可以在 2021 年 12 月 25 日之前送达。截止日期取决于承运商和包裹所用运输服务。

下方的发货截止日期由承运商根据预计的节假日运输量提供。由于新冠肺炎对运输路线和设施的持续影响,仍可能出现意外延迟。 建议客户尽快下单,以确保他们的商品在 2021 年 12 月 25 日前送达。

下表列出了 SFN 承运商针对美国和加拿大国内货件的截止日期。

SFN 承运商节假日截止日期
配送时间 截止日期
美国国内 加拿大国内
5 至 7 天 2021 年 12 月 14 日 2021 年 12 月 13 日
3 天 2021 年 12 月 16 日 2021 年 12 月 19 日
2 天 2021 年 12 月 20 日 2021 年 12 月 20 日

如果您有不通过 SFN 发货的订单,请务必查看承运商的截止日期

邮政服务变动

USPS 将暂时暂停对发往以下国家/地区的国际优先邮件快递货件提供担保:

  • 澳大利亚
  • 加拿大
  • 中国
  • 法国
  • 英国
  • 香港特别行政区
  • 以色列
  • 日本
  • 韩国
  • 新西兰
  • 新加坡
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 泰国

高风险订单

详细了解针对 Shopify 的内置欺诈分析标记为高风险的订单您可以执行的订单调查步骤

运营时间

SFN 仓库的运营时间为当地星期一至星期五的上午 8:00 至下午 5:00。详细了解 SFN 仓库的节假日暂停运营信息

意外延迟

意外事件(例如恶劣天气和与新冠肺炎相关的运输限制)可能会导致 SFN 发货和承运商配送延迟。

出现意外延迟时,您的 SFN 应用将显示提醒,此提醒对所有员工账户可见。如果与您商店相关的延迟预计超过 24 小时,您商店的账户所有者将收到一封有关延迟的电子邮件。如果与您商店相关的延迟预计超过 3 天,SFN 将与您联系,以帮助缓解延迟带来的影响。

SFN 装箱单

请确保装箱单的格式设置为在 4 x 6 英寸的标签上打印

SFN 不支持可处理礼品留言或订单备注的应用,SFN 装箱单上也不会显示这些内容。

旺季附加费

每年在 BFCM 和节假日期间,承运商通常会增加附加费以应对运输量的增加。

因此,在 2021 年 10 月 15 日至 12 月 26 日期间,来自美国的 SFN 货件需支付 0.29 美元的附加费。在此期间,您的账单将在运输费用中显示此附加费,并且您的价目表将相应地进行更新。

BFCM 期间的特殊项目

对于超出处理入站转移和订单所需的正常工作的任何内容,您都可以为其请求特殊项目。特殊项目包括以下类型的工作:

您可以在 SFN 应用中请求特殊项目。为使您的请求获得批准和执行,请确保包含以下信息:

  • 涉及的所有 SKU
  • 所需的所有非 SKU 用品
  • 装配详细说明(如有需要,提供照片和视频)
  • 所需数量
  • 项目到期日期
  • 任何相关项目或入站转移(如适用)
  • 要创建的任何新 SKU(如适用)
  • 首选发货中心(如适用)

获取支持

SFN 支持团队的工作时间如下:

  • 美国东部时间:星期一至星期五,上午 7:00 - 晚上 8:00
  • 星期六和星期日,上午 10:00 到下午 6:00

查看以下支持选项,确定在哪里可以找到问题的答案:

SFN 支持团队已制定应急措施计划,以防因与新冠疾病相关的运输限制、天气事件和承运商中心的拥塞而导致服务中断或延迟。如果您的发货受到服务中断或延迟的影响,SFN 支持团队将为您提供及时更新。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

免费试用