对 Shopify 应用进行故障排除
在您按照此故障排除指南之前,请查看 Shopify 状态页面,了解当前的事件和故障情况。
某些本地问题可能会影响 Shopify 应用的性能。执行本指南中的本地故障排除步骤可以帮助您的应用提升性能。
对 iOS 设备的 Shopify 应用进行故障排除
开始前,请确保您的 Shopify 应用是最新版本。软件更新可以增强您的体验,并帮助您避免由软件过时导致的问题。您可能还需要激活自动更新,以便在发布更新时,您的应用会在移动设备上自动更新。
您可能还需要激活跨网站跟踪。
您可以尝试激活用于在下次启动 Shopify 应用时删除所有访问的设置。
步骤:
- 在您 iOS 设备的设置中,进入应用部分,点击 Shopify 应用。
- 启用在下一次启动时删除所有会话。
您还可以尝试完全退出应用,然后再次登录。
对 Android 设备的 Shopify 应用进行故障排除
开始前,请确保您的 Shopify 应用是最新版本。软件更新可以增强您的体验,并帮助您避免由软件过时导致的问题。您可能还需要激活自动更新,以便在发布更新时,您的应用会在移动设备上自动更新。
您可以尝试清除应用的数据和缓存。
步骤:
- 在您 Android 设备的设置中,前往应用和通知 > 应用信息或应用 > 您的应用。
- 轻触 Shopify 应用。
- 同时点击清除数据和清除缓存。
若要进一步对 Shopify 应用进行故障排除,您可能需要清除您设备的浏览器缓存,或者卸载并重新安装 Shopify 应用。