对 Shopify 应用进行故障排除

在您按照此故障排除指南之前，请查看 Shopify 状态页面，了解当前的事件和故障情况。

某些本地问题可能会影响 Shopify 应用的性能。执行本指南中的本地故障排除步骤可以帮助您的应用提升性能。

对 iOS 设备的 Shopify 应用进行故障排除

开始前，请确保您的 Shopify 应用是最新版本。软件更新可以增强您的体验，并帮助您避免由软件过时导致的问题。您可能还需要激活自动更新，以便在发布更新时，您的应用会在移动设备上自动更新。

您可能还需要激活跨网站跟踪。

您可以尝试激活用于在下次启动 Shopify 应用时删除所有访问的设置。

步骤：

1. 在您 iOS 设备的设置中，进入应用部分，点击 Shopify 应用。
2. 启用在下一次启动时删除所有会话。

您还可以尝试完全退出应用，然后再次登录。

对 Android 设备的 Shopify 应用进行故障排除

开始前，请确保您的 Shopify 应用是最新版本。软件更新可以增强您的体验，并帮助您避免由软件过时导致的问题。您可能还需要激活自动更新，以便在发布更新时，您的应用会在移动设备上自动更新。

您可以尝试清除应用的数据和缓存。

步骤：

1. 在您 Android 设备的设置中，前往应用和通知 > 应用信息或应用 > 您的应用。
2. 轻触 Shopify 应用。
3. 同时点击清除数据和清除缓存。

若要进一步对 Shopify 应用进行故障排除，您可能需要清除您设备的浏览器缓存，或者卸载并重新安装 Shopify 应用。