解决有关 Exchange 市场信息清单或交易的问题

联系我们了解 Exchange 市场信息清单相关信息的一些原因如下:

  • 卖家鼓动您不使用 Escrow.com 来付款。
  • 卖家询问您是否希望他们为您开发一个新的在线商店。
  • 您已向 Escrow 提交了付款,但尚未转移资产。
  • 卖家隐瞒了重要信息,如订单发货详细信息、跟踪编号或社交媒体登录信息,这些信息会影响您的 Exchange 市场交易。

当您在 Exchange 市场中寻找自己梦想的企业时,我们希望确保您拥有良好的体验。如果您对 Exchange 市场信息清单有疑虑,或者您对 Exchange 市场交易的体验不佳,请发送电子邮件至 exchange-support@shopify.com,并在邮件中包含指向存有疑问的 Exchange 市场信息清单的链接。

备注:Exchange 市场适用于希望将 Shopify 业务出售给其他卖家的店主。若要获取有关 Shopify 商店中所下订单的信息,请参阅联系 Shopify 商店了解订单

取消交易

在您同意条款并提交付款前,您可以在 Escrow.com 账户中取消 Escrow 交易。交易详细信息屏幕上有一个取消按钮。如果您同意条款并提交付款,则是否能够取消交易将取决于交易的进展程度。

在付款后和检验期前取消

如果您想在提交付款后但在检验期前取消交易,则您和卖家都必须向 shopify@escrow.com 发送电子邮件,让 Escrow 支持团队知道你们双方均同意取消交易。

在检验期期间和之后取消

当卖家在 Escrow 中将阶段转让给您,并且您将阶段标记为已接收后,您的检验期将开始。如果您决定不继续进行交易,则可以开始退货流程。在此过程中,您需将阶段标记为已拒绝,然后将其退回给卖家。卖家还必须接受阶段退回。如果卖家接受了阶段退回,Escrow 会将资金退还给您,但会减去 Escrow 费用。Escrow 不会退还其收取的费用,因为某些流程中已使用了 Escrow 服务来安全地处理您的资金。

如果卖家不接受阶段退回,您和卖家将进入谈判阶段,并且可能进入仲裁期。

在接受阶段后取消

如果您完成检验期并接受交易中的阶段,则无法再取消交易。此时,交易被视为已完成。

备注:有关详细信息,请参阅 Escrow.com 有关取消交易的指南。

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