取消交易

在买家同意条款并提交付款之前,您可以在 Exchange 市场应用中取消您的交易。在 Exchange 市场应用中,您将能在标题为添加银行帐户买家付款的步骤中看到取消交易按钮。

在买家同意条款并提交付款后,只有 Escrow 客服才能取消付款。您需要向 shopify@escrow.com 发送电子邮件才能发起取消。

买家拒绝交易

在买家的检验期期间,买家随时都可选择拒绝商店的资产并结束交易。如果发生此情况,则买家负责向您退还资产。

如果您同意取消交易,那么您将需要删除买家的员工身份。为此,请按照以下步骤进行操作:

  1. 从权限部分选择买家的员工链接。3. 单击移除员工删除员工

Escrow.com 会继续保留支付的款项,直到您确认买家已退还其余资产为止。确认后,支付的款项会退还给买家。

此时,您可以开始寻找其他买家。

买家没有退还资产

虽然 Exchange 和 Escrow.com 都会努力帮助您避免此情况,但有一个流程将确保您将最终获得资产或付款。买家必须同意及时退还资产。

如果您不同意买家拒绝,则将进入谈判期。如果争议在谈判期间无法解决,则将进入仲裁期

此外,如果买家因想要取消交易向您退还资产和已完成的里程碑,但是已违反您的检验期协议条款(对您的在线商店进行了更改或者在您的社交媒体帐户上发布了内容),那么您可以拒绝此类取消。

虽然这些情况并不常见,但此流程可以为出售企业的人提供进一步的保护。

如何避免交易被拒绝?

大多数情况下,潜在买家会因为产品与描述不符而在交易期间拒绝资产。通常,您可以通过遵循以下一些提示来避免此情况:

  • 始终运行买家访问销售报告和网站分析。
  • 在转让商店之前,为所有未结订单发货。
  • 如果您遇到拒付,则请确保在转让业务之前对拒付做出回应。
  • 让买家了解您会负责处理在转让所有权之前下达的所有订单。
  • 在产品页面上提供真实信息。线上交易会使任何人感到不安,但在销售过程期间保持透明有助于避免在交易的关键阶段出现问题。

使用 Exchange 的付款流程时,您还会获得 Exchange 支持专家的指导。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

免费试用