消费者保护

通过本页面了解一些可能适用于您业务的消费者保护法。消费者保护法旨在维护消费者权益和公众安全,具体内容因地区而异。

您可以通过在多个管辖区销售产品来拓展业务并触达新客户。为确保顺利使用 Shopify 商店,请确保您遵守您经营业务所在的任何管辖区的消费者保护法律。

联系信息

您必须在在线商店中提供最新且准确的联系信息。此类信息包括:

  • 您的企业名称
  • 客户可以就任何问题、投诉或索赔与您联系的邮箱
  • 您的企业的真实地址

您的联系信息需要面向大众且易于访问。

退款政策

在您的在线商店中,您必须提供最新、准确、面向大众且易于访问的退款政策信息。

详细了解如何向在线商店添加商店政策,例如退款、隐私、服务条款、发货或法律商店政策

订单发货和配送

在您的在线商店中,您必须添加有关订单发货和配送的信息和任何其他相关注意事项,例如预计的发货时间表。在客户完成购买之前,客户应清楚了解订单的送达时间。

如果客户的订单发生更改或延迟,则必须将此信息告知客户。

产品性能声明

您关于产品的声明必须真实,并且有书面证据支持。在某些管辖区,法律也可能要求对所做声明进行充分且适当的测试。

详细了解 Shopify 的可接受使用政策

产品召回

您需要监控您开展业务的任何管辖区中的产品召回情况。

如果您现在或过去销售的产品被召回,则您必须立即从您的在线商店中删除召回的产品。

如果法律有要求,您可能需要通知购买了召回产品的客户,并告知他们下一步措施。

消费者保护资源

您可以在线找到有关管辖区消费者意识指导的特定信息,例如:

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