代发货
当您通过 Shopify 代发货产品时，您需要遵守适用于产品销售的法律和法规，就像您是这些产品的零售商一样。这些法律和法规具体取决于您商店的所在地区以及您销售产品的地区。请使用本页面的信息了解可能适用于您业务的政策、法律和法规。
什么是代发货？
代发货是一种发货方式，使用此方式的商家无需储存其所售产品的库存。相反，商家会从第三方供应商处购买商品，并由第三方供应商直接将商品发货给客户。这样一来，商家便不必在交易期间直接处理产品。详细了解代发货。
产品安全
如果您要对产品进行代发货，则您应负责您所售产品的安全性。在将产品进行代发货之前，请完成以下安全检查：
- 查看任何产品安全相关法律。
- 确保您的产品具有适当的许可证、认证、标记、安全警告或其他文档，例如在您想要销售这些产品的任何管辖区中应提供的产品说明。
- 确保任何安全警告和说明均以产品销售地所在管辖区的官方语言撰写。
您可能在一个管辖区拥有相应的许可证或认证，但这些许可证或认证可能不适用于其他管辖区。由于产品安全法律因管辖区而异，因此在新市场中销售产品之前，您应先咨询律师。
如果您是在美国销售产品的商家，您应该查看消费者产品安全委员会的小型企业资源和法规机器人，以帮助您识别可能适用于您产品的重要安全要求。
如果您是位于欧洲经济区的商家，或者您是以欧洲经济区消费者为目标客户的商家，则欧洲法律对您适用。您应查看以下资源，帮助您确定可能适用于您产品的重要安全要求：
- Directive 2001/95/EC on general product safety（关于一般产品安全性的 2001/95/EC 号指令）。
- The European Commission's consumer product safety resource（欧盟委员会消费者产品安全资源），了解有关欧洲经济区如何定义和执行产品安全规则的信息。
- The European Commission's product safety resource（欧盟委员会的产品安全资源），了解有关产品欧洲产品安全法律的信息，包括禁止或召回的产品。
详细了解欧洲经济区 (EEA) 及其与欧盟的关系。
产品责任
尽管在使用代发货这一发货方式时您可能无需直接处理产品，但是，如果商品不符合您销售商品所在的任何管辖区的安全标准，您可能需要承担责任。
在使用代发货这一发货方式前，请确保选择信誉良好的供应商。您可以采取以下操作，选择信誉良好的供应商：
- 阅读备选供应商的评论。
- 阅读供应商的政策。
- 与供应商讨论其业务。
- 从供应商处购买产品，以便评估产品质量。
- 从供应商处订购产品，以便确定处理和发出订单所需的时间，以及送达商品所需的时间。
产品召回
产品召回是指从消费者处收回存在缺陷或危险的产品。通常会因为制造缺陷产生的安全担忧而进行产品召回。当公司向政府机构报告其产品问题或者政府机构收到消费者或其他来源的报告后，可能会执行产品召回。
任何制造、进口、分销或销售消费品的商家都应根据其开展业务的任何管辖区的产品召回法律来审核自己的义务和责任。
您有责任了解您要销售产品的任何管辖区的产品召回情况，并确保您没有销售应召回的产品。
如果您销售某款产品并且该产品之后需要召回，则您必须立即从在线商店中删除该产品，并且如果法律有相关要求，您可能需要通知购买该产品的客户，并告知他们下一步措施。
如果您发现您销售的产品可能存在健康或安全相关问题，您应咨询法律顾问，了解您是否有法律义务向政府机构报告该信息。如果您提交报告，政府机构将评估您的报告并确定是否需要召回。
如果您认为您可能需要在将来进行产品召回，则应考虑是否需要制定召回计划。考虑周全且执行得当的召回计划可以防止对客户造成伤害，还可将对业务的影响降到最低。
知识产权保护
Shopify 支持保护知识产权，并鼓励您也这样做。Shopify 的可接受使用政策禁止发布或上传侵犯他人的版权或商标的内容。
如果您对产品使用代发货，则应考虑供应商是否提供有版权、有品牌或有商标的产品。为避免侵犯知识产权，请务必从授权零售商处或直接从制造商处购买产品。以下产品类别很可能包含有版权、有品牌或有商标的产品：
- 服装
- 设计师款包
- 手表
- 化妆品
- 电子产品
- 玩具
如果您被发现销售假冒产品或侵犯他人知识产权的产品，Shopify 可能会将您的产品下架。详细了解版权争议和商标争议。
发货和处理时间范围
根据 Shopify 的服务条款，您必须向在线商店中添加可公开访问的处理和发货信息，并确保这些信息及时更新且准确无误。如果您未能发布及时更新且准确无误的订单配送时间表，您的在线商店账户可能会停用。如果您的账户已停用，则您可能无法处理订单或访问您的在线商店。
在客户完成购买之前，客户应清楚了解订单送达所需的时间。如果在客户完成购买后订单出现变化或延迟，请确保与客户沟通。
如果您使用代发货这一发货方式，则建议告知客户产品由第三方从其他地点发货。在选择代发货供应商之前，您应先从供应商处订购产品，以便确定处理和发出订单所需的时间，以及产品送达所需的时间。
如果您是位于欧洲经济区的商家，或者您是以欧洲经济区消费者为目标客户的商家，则欧洲法律对您适用。您应查看以下资源，以帮助您识别您应向客户提供的重要发货和配送信息：
- Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices（关于不正当商业做法的 2005/29/EC 号指令）
- Directive 2011/83/EU on consumer rights（关于消费者权利的 2011/83/EU 号指令）
处理退款
根据 Shopify 的服务条款，您必须向在线商店中添加可公开访问的退款政策，并确保包含最新且准确的条款。您的退款政策应包括以下信息：
- 必须退回产品的时间。
- 退货的收货地址。
- 退回产品的费用，以及由谁支付退货费用。
- 获得退款所需的时间可能取决于客户居住地与退货目的地之间的距离。
- 在客户未及时收到退款时可用于与您联系的联系信息。
如果您是位于欧洲经济区的商家，或者您是以欧洲经济区消费者为目标客户的商家，则欧洲法律对您适用。在退款政策中，您还必须向这些消费者提供有关其基本权利的信息，包括退款和获得合规格产品的权利。例如，如果消费者希望退货并获得全额退款，则他们通常可以在其在线购买的产品送达后 14 天内进行退货。
查看以下资源以熟悉欧洲经济区消费者权利：
- Directive 2011/83/EU on consumer rights（关于消费者权利的 2011/83/EU 号指令）
- Directive 2019/771/EU on conformity for goods（关于商品符合性的 2019/771/EU 号指令）
您应查看您所在管辖区和客户所在管辖区的法律，了解有关退款的法律要求。如果您未能发布包含最新且准确条款的退款政策，您的在线商店账户可能会被停用。如果您的账户已停用，则您可能无法处理订单或访问您的在线商店。
含成本定价
如果您使用代发货这一发货方式将来自国外的产品进口到另一个国家/地区，则务必准确地表明产品需要进口，并且可能需要清关。建议您在结账前列出所有费用。
如果您是位于欧洲经济区的商家，或者您是以欧洲经济区消费者为目标客户的商家，则欧洲法律对您适用。您还必须向欧洲经济区消费者提供有关商品和服务总价的信息，包括税款、配送费用和发货成本（如果适用）。
查看以下资源以熟悉欧洲经济区消费者权利：
- Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices（关于不正当商业做法的 2005/29/EC 号指令）
- Directive 2011/83/EU on consumer rights（关于消费者权利的 2011/83/EU 号指令）
资源
您可以在线查找有关产品安全的特定信息，例如：
- Product safety in Canada（加拿大的产品安全）
- Product safety in the United States（美国的产品安全）
- Product safety in the European Union（欧盟的产品安全）
- Product safety in the United Kingdom（英国的产品安全）
- Product safety in Australia（澳大利亚的产品安全）
- Product safety in New Zealand（新西兰的产品安全）
您可以在线查找有关产品召回的特定信息，例如：
- Canadian online resource for product recalls（加拿大关于产品召回的在线资源）
- United States online resource for recalls（美国关于召回的在线资源）
- The Association of Southeast Asian Nations (ASEAN) Product Alerts（东南亚国家联盟 (ASEAN) 产品警报）
- European Rapid Alert System for Dangerous Products (RAPEX)（欧洲危险产品快速警报系统 (RAPEX)）
- The Organisation for Economic Co-operation and Development's (OECD) global portal on product recalls（经济合作与发展组织 (OECD) 全球产品召回门户）
您可以在线查找有关退款的特定信息，例如：
- Refunds and exchanges in Canada（加拿大的退款和换货）
- Returns, refunds, and other resolutions in the United States（美国的退货、退款和其他解决方案）
- Guarantees and returns in the European Union（欧盟的担保和退货）
- Accepting returns and giving refunds in the United Kingdom（在英国接受退货和提供退款）
- Repair, replace, and refund in Australia（在澳大利亚进行维修、更换和退款）
- Customer returns and complaints in New Zealand（新西兰的客户退货和投诉）