欧洲定价指示指令 (European Pricing Indication Directive)

当您对通过 Shopify 销售的产品宣布降价时,您需要遵守适用于您商店的法律和法规。这些法律和法规具体取决于您商店的所在地区以及您销售产品的地区。请查看此页面,了解向欧洲经济区 (EEA) 的客户销售产品时可能适用于您商店的一些法律。

您可以通过在多个管辖区销售产品来拓展业务并触达新客户。为确保顺利使用 Shopify 商店,请确保您遵守您经营业务所在的任何管辖区的以下法律。

《欧洲定价指示指令》概述

如果您向 EEA 的客户销售产品并宣布降价,您需要显示过去 30 天或更长时段内对产品收取的最低价格。最低价格包括在过去 30 天或更长时段内针对促销活动公布的任何折扣价格。

《欧洲定价指示指令》禁止:

  • 宣传虚假降价。
  • 在提供折扣之前人为提高参考价格。
  • 针对折扣金额误导客户。

《欧洲定价指示指令》适用于您针对降低产品价格做出的任何促销声明。降价公告的示例包括:

  • 百分比,例如优惠 20%。
  • 具体金额,例如优惠 20 欧元。
  • 最新低价,同时显示之前的较高价格。例如,“现在 50 欧元,之前 100 欧元”。
  • 低价首发,同时显示未来将收取的较高新价格。例如,“现在 50 欧元,以后将为 100 欧元”。
  • 任何能给人留下降价印象的促销手段。例如,宣传限时抢购、促销价、特别优惠、黑色星期五优惠、网络星期一特价或立即购买无需支付增值税 (VAT)。

如果您针对整个商店的产品发布整体降价公告(例如“所有产品优惠 20%”),那么在每种产品的 POS 处,您需要显示过去 30 天或更长时段内对该产品收取的最低价格。POS 可以是店面中产品的价格标签,也可以是在线商店中的产品页面。

非促销降价

如果您降价但不发布公告,则《欧洲定价指示指令》不适用。《欧洲定价指示指令》不适用的降价情况包括但不限于:

  • 不涉及促销声明但导致降价的价格波动或降低。例如,由于成本变化而导致价格变化。
  • 个性化降价。例如,通过忠诚计划或单独折扣码提供的折扣。
  • 与其他价格的比较。例如,制造商的建议零售价 (MSRP) 或竞争对手的价格。
  • 关于不会产生降价印象的价格比较或价格优势的一般营销声明。例如,“最优价格”或“最低价格”。
  • 组合或附加条件优惠。例如,“买一赠二”或“买三件优惠 30%”。
  • 第三方制造商或经销商的返现公告,这些制造商或经销商不销售产品但承诺退还客户支付的部分价格。

请考虑查看您经营商店的每个 EEA 国家/地区中针对实施《欧洲定价指示指令》的国家/地区规定。此类国家/地区规定可能针对产品或降价提供不同的规则或例外,例如:

  • 容易变质或快速过期的产品。
  • 入市时间少于 30 天的产品。
  • 在相同的销售宣传活动中幅度增加且没有中断的降价。例如,在圣诞节宣传活动中,您开始在 12 月初提供 10% 的折扣。然后,您在 12 月中旬将折扣提高至 20%,最后,在圣诞节前但仍在这一宣传活动中,您将折扣提高至 30%。

国家/地区法律可能还要求提供超过 30 天的数据来确定最低过往价格。有关详细信息,请参阅 Consumer Law Database(消费者法律数据库)。

使用“原价”功能

当您以较低的价格进行产品促销时,为遵守《欧洲定价指示指令》,您可以使用“原价”功能。您可以向客户展示产品过去 30 天或更长时段内的最低价格,并与新的折扣价格进行对比。

  1. 在 Shopify 后台中,转到产品
  2. 点击产品的名称。
  3. 在“定价”部分中,将原价设置为产品过去 30 天或更长时段内的最低价格。
  4. 将产品的价格设置为新的促销价。
  5. 点击保存

使用元字段显示价格比较

您可以向在线商店的不同区域中添加元字段,用于在宣布降价前显示至少 30 天内对产品收取的最低价格。或者,除了最低过往价格外,您还可以使用元字段来传达其他定价信息,例如 MSRP 或基准价。详细了解如何创建自定义元字段定义

频繁宣布降价

在宣布降价之前,您需要显示过去 30 天或更长时段内对产品收取的最低价格。此价格包括之前通过任何折扣或在促销活动中提供的最低价格。

如果您在每 30 天内进行多次降价,请考虑您希望如何显示最低过往价格和常规售价。例如,您可能决定使用最低折扣价作为应用折扣的价格,如以下示例所示:

  • 一种产品售价为 150 欧元,但在过去 30 天内,该产品的最低价格为 100 欧元。
  • 您决定以过去 30 天内产品最低价格(即 100 欧元)的 50% 折扣提供产品。

在此示例中,为遵守《欧洲定价指示指令》,您需要将折扣应用于产品的最低价格,即 100 欧元。如果不披露最低价格 100 欧元,您便无法将 50% 折扣应用于常规售价 150 欧元。

或者,您可能决定清楚说明应用折扣的常规售价和最低过往价格。例如,如果您宣布基于常规售价 150 欧元降价 50%,而过去 30 天内促销活动期间的最低价格为 100 欧元,那么您可以在产品页面中添加描述性信息。此信息使客户能够轻松了解您在过去 30 天内为该产品提供的不同价格,例如“获得 50% 折扣,享受 75 欧元超低价,而不是常规售价 150 欧元。我们在过去 30 天内的最低促销价为 100 欧元”。

如果您每 30 天内进行多次降价,请避免仅使用“原价”功能,因为使用该功能时,您无法同时显示常规售价和最低过往价格。请改为考虑编辑您的模板,以在提供折扣的每个产品页面上包含同时显示常规售价和最低过往价格的说明。详细了解如何编辑商店的的模板

MSRP 或竞争对手的价格

您可以将您提供的价格与其他外部价格(例如 MSRP 或竞争对手的价格)进行比较,此情况不受《欧洲定价指示指令》的约束。但是,与外部价格进行比较需要遵守 2005/29/EC 指令(即《不公平商业行为指令》(UCPD)。UCPD 禁止在价格、价格计算方式或是否存在特定价格优势方面误导客户。

如果您决定将您提供的价格与外部价格进行比较,请确保价格比较的显示方式不会向客户暗示这是降价。如果由于价格比较的误导性展示方式而使其被普通客户视为降价,则价格比较可能会同时违反 UCPD 和《欧洲定价指示指令》。

此外,如果您使用“原价”功能来表示外部价格而不是降价,那么您应该向客户明确解释这一价格比较,以避免产生混淆。

忠诚计划和个性化优惠

《欧洲定价指示指令》旨在提供降价公告的相关规定。《欧洲定价指示指令》不适用于通过客户忠诚计划提供的个体化降价。《欧洲定价指示指令》也不适用于个性化或定向促销活动,包括当客户收到以下优惠之一的情况:

  • 个体化折扣码,在当前购买之后的购买中使用。
  • 针对生日或其他事件的个体化折扣。
  • 未提前公布但在购买时发生的个体化降价。

资源

您可以在线找到有关《欧洲定价指示指令》和 UCPD 的特定信息,例如以下资源:

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