熟悉 Shopify 账单的扩展功能和支付政策

Shopify 不允许延期支付账单，也不提供宽限期。请确保您的账单信息和付款方式是最新的，以避免服务中断。

若要了解有关费用和税费支付的更多详细信息，请参阅 Shopify 服务条款。

Shopify 免费试用期或促销定价期结束时的指南

Shopify 不会延长或重置免费或促销定价。当您在免费试用或促销定价期间使用 Shopify，任何添加的应用费仍然适用。

试用期或促销期结束后，您需要选择付费套餐才能继续使用 Shopify 的服务。如果您决定不继续开设商店，请确保在下一个账单周期之前取消订阅和任何应用相关的费用，以避免产生意外的费用。

处理 Shopify 账户付款失败的问题

如果无法使用授权的付款方式进行支付，则 Shopify 会尝试使用您授权的任何付款方式再次进行支付。如果在第一次尝试支付后的 28 天内未能付款，可能会导致您的商店被冻结并暂停服务。您的账户将在支付所有未结费用后重启，您还将支付下一账单周期的费用。若要了解有关费用和税款支付的更多详细信息，请参阅 Shopify 服务条款。

防止因付款方式支付失败而造成服务中断

及时更新付款方式的信息，并确保有足够的资金，这非常重要。此外，持续关注您的账单日期并设置提醒有助于防止意外中断付款。

解决账单费用的差异

收到发票后请核对发票内容，并对账单上订阅费存在的任何问题提出异议。如果您发现差异或对账单有任何疑虑，请立即联系 Shopify 支持团队。

出现账单差异时的退款资格

Shopify 服务条款不允许退款。但是，如果确实存在错误，那么您可以立即与 Shopify 支持团队商讨，以审查并解决账单的具体问题。

不处理未结费用的后果

由于未付费而导致暂停访问的期间，您将无法访问您的账户或店面。若暂停之日起的 60 天内还未支付未结费用，则 Shopify 将依据 Shopify 服务条款保留终止您账户的权力。详细了解如何处理 Shopify 商店的终止。

因未支付而导致账户暂停后重新激活账户

若要重新激活您被暂停的账户，您必须结清所有未结费用并支付下一个账单周期的费用。结清这些付款并更新您的付款信息后，系统将恢复您对账户和店面的访问权限。如果您仍然无法访问您的在线商店，那么您可以联系 Shopify 支持团队。若要了解费用和税费支付的更多详细信息，请参阅 Shopify 服务条款。

在线商店支付后问题的排查和解决

如果您已支付账单费用，但在线商店仍然遇到问题，请考虑以下信息：

• 付款处理：确保您的账单信息准确无误。Shopify 不提供宽限期，因此如果支付失败，您的商店可能会被冻结。
• 处理付款延迟：处理付款和重新激活您的商店可能需要一些时间。
• 本地故障排除：可能是您的本地设备或连接的问题。检查您的浏览器设置、互联网连接，或尝试从其他设备访问您的商店。请参阅本地故障排除步骤，从中获取指导。
• 免费试用和促销：如果您享受免费试用或促销定价，则这些期限不会延长。当套餐结束时，您必须切换到付费套餐。如果您在免费试用期间在 Shopify 商店中添加应用，则任何与应用相关的费用都将包含在您的下一张发票中。
• 支付失败： Shopify 将重新尝试支付。如果 28 天内未处理付款，您的商店可能会被暂停。若要重新激活您的帐户，您需要支付所有未结费用以及下一个账单周期的费用。
• 预防问题：定期更新您的付款方式并设置账单日期提醒，以避免出现中断。
• 因未付款而终止帐户：如果您的账户因未付款而被暂停超过 60 天，则可能会被终止。若要激活您的帐户，您需要结清所有费用，更新您的付款信息，并支付当前账单周期的费用。如需帮助，请联系 Shopify 支持团队。
• 检查电子邮件通知：在与店主账户关联的已注册电子邮件中搜索来自 Shopify 的通知，从而了解您商店的状态。
• Shopify 状态页面：访问 Shopify 状态页面，以确认是否存在影响服务的已知问题。

重新激活商店

解决账单问题后，您可以重新激活您的 Shopify 商店。如果您遇到支付问题并且您的账户被冻结，那么您可以解冻您的账户。

步骤：

1. 登录：以账户所有者或店主身份登录您的 Shopify 后台。
2. 结清未结费用：确保在重新激活之前支付所有未结费用和下一个账单周期的费用。
3. 选择套餐：在重新激活过程中选择合适的 Shopify 订阅套餐。
4. 更新付款信息：添加或更新您的付款方式，从而重新激活商店。

如果您仍然无法访问您的在线商店，那么您可以联系 Shopify 支持团队。