停用和重新激活您的 Shopify 商店

如果您是店主并且您的商店符合条件，则您可以使用 Shopify 后台来取消订阅并完全停用商店。

您还可以暂时暂停在 Shopify 上销售，而无需停用商店。

如果您想停用商店但忘记了邮箱或密码，则可以恢复您的 Shopify 登录详细信息。

本页相关主题

停用商店前的注意事项

在停用商店之前，请查看以下注意事项，避免关店时出现潜在的问题。

停用商店前的提醒事项

Shopify Plus 用户：如果您的商店采用 Shopify Plus 套餐，则请向 Shopify Plus 支持团队寻求帮助。
其他选项：请考虑暂停您的商店，而不是停用。
登录问题：如果您希望停用商店，但忘记了电子邮件或密码，那么您可以恢复您的 Shopify 登录详细信息。
查看服务条款：在停用您的商店之前，请确保您已查看并理解服务条款。
Shopify 的订阅套餐退款政策：Shopify 对 Shopify 订阅套餐实行严格的不退款政策，如 Shopify 服务条款第 5.10 节所述。这普遍适用于各种情况，包括计划取消和订阅停用。详细了解 Shopify 的订阅套餐退款政策。

保留商店信息和资产

考虑要保留的商店信息和资产：

唯一域名：您不能使用相同的myshopify.com 域名来创建新商店。 - 您可以创建一个品牌相同的新商店，但每个商店的 myshopify.com 域名是唯一的。 - 例如，您停用了名为 Very Good Things 的商店，商店 URL 为 very-good-things.myshopify.com。如果您决定创建新商店，您仍然可以将商店命名为 Very Good Things，但无法使用 URL very-good-things.myshopify.com。
导出商店数据：导出 CSV 文件，以保存您的商店信息。
模板备份：如果您购买了模板，那么请考虑下载模板的备份。只有您最初购买模板的商店才有权使用。您可以联系 Shopify 支持团队，将许可证转移到您持有的其他 Shopify 商店。

财务义务

考虑如何基于您的财务义务解决以下问题：

取消订阅：停用您的商店会自动取消您现有的 Shopify 订阅。如果您使用的是 Shopify Plus 套餐，则请向 Merchant Success 专家寻求帮助。
停用后的发票：停用后，您仍可能收到针对第三方费用、拒付或者您拥有的其他 Shopify 商店的发票。
待处理款项：商店停用后，来自 Shopify Payments 的所有待处理款项都将继续处理，但您将无法通过 Shopify 后台来解决任何潜在问题。
拒付：即使在停用 Shopify 商店后，拒付也可以是针对之前交易而发起。您需要重新激活您的商店才能对此提出异议。
未清账款：在停用前请查看所有未清账款，包括交易手续费、应用订阅费和发货标签费，以防止产生意外的费用。
第三方应用：停用 Shopify 商店不会取消第三方应用的订阅，因此您需要手动取消这些订阅才能停止其向您收费。
金融产品：停用期间，对 Shopify 金融产品的访问可能会受到限制或无法再使用。
Pause and Build 套餐：如果您选择Pause and Build 套餐，那么您将支付较少的月费，但在恢复全面运营时需要选择新的套餐。
数据删除：如果您选择停用商店，那么您商店的信息将会保留 2 年，以便您决定重开商店时可以使用。但是，您可以在该时间范围内请求从已停用的商店中删除客户的个人数据。

若要详细了解暂停或停用商店对账单的影响，请参阅在暂停或停用 Shopify 商店之前了解其对账单的影响。

对客户订单的影响

考虑拥有未发货订单的现有客户可能受到的影响：

礼品卡：如果您出售礼品卡，那么您可能需要处理仍有余额的卡。您可以导出商店的礼品卡 CSV 文件，其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息。
未完成的订单：如果您出售的产品带有不同的购买选项（例如订阅或预购），那么您可能需要处理未完成的订单。详细了解如何发放退款。
拒付：即使商店停用，持卡人仍可以拒付。停用商店后，当发生拒付时，您将无法通过 Shopify 后台提交其他证据。

自定义域名的注意事项

考虑您的自定义域名可能受到的影响：

转移通过 Shopify 购买的域名：如果您有通过 Shopify 购买的域名，那么您可以将其转移给第三方域名提供商。
转移从第三方处购买的域名：如果您有从第三方处购买的自定义域名，那么您可以通过 Shopify 后台，从商店中删除该域名。如果您在停用 Shopify 商店前未从中删除您的域名，您可能无法将其用于其他网站。
关闭自动续订：确保在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订，以避免产生意外费用。
HTTP 严格传输安全 (HSTS)) 政策：若您计划停用商店并将域名转移至新的平台，那么请注意，在您停用商店后的 90 天内，Shopify 的 HTTP 严格传输安全 (HSTS) 政策仍然有效。此政策可帮助确保您的业务和您客户的信息安全。 - 如果您将您的域名转移到其他使用 HTTPS 的平台，则无需执行任何其他步骤。 - 如果您将域名转移到未使用 HTTPS 的平台，在接下来 90 天内，尝试访问您的域名的任何用户都会在浏览器中看到错误消息。错误消息可能表明站点不受信任或证书无效。请等待 90 天的期限结束，或考虑将您的域名转移到支持 HTTPS 的平台。

在免费试用或促销定价期内停用 Shopify 商店

您随时可以停用 Shopify 商店。停用后，您的 Shopify 订阅将终止，并且您将无法访问您的 Shopify 后台。如果您在免费试用期结束前选择了付费套餐，则必须手动暂停或停用商店，以取消您的账户并防止被收取所选套餐的费用。

如果您选择在免费试用期内终止 Shopify 账户且不选择付费套餐，则无需执行任何其他操作。

如果您在所选套餐的促销定价期间停用了您的账户，那么您将无权要求退还此期间产生的任何费用。系统将在您取消账户后收取您账户的任何未清账款。

取消订阅并停用 Shopify 商店

步骤：

桌面

在 Shopify 后台中，转至设置 > 套餐。
请执行以下任一操作：
- 如果您的商店处于免费试用期，请点击取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐，则点击取消套餐。
如果适用，请查看切换到 Pause and Build 套餐的选项或创建新商店。
如果您仍要停用，则点击取消套餐。
选择停用原因。
可选：尽可能添加注释以提供详细说明。
点击继续。
输入密码，然后执行以下操作之一：
- 如果您的商店处于免费试用期，请点击取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐，则点击取消套餐。

iPhone

以店主身份登录 Shopify 应用。
轻触 > 设置。
点击套餐。
请执行以下任一操作：
- 如果您的商店处于免费试用期，请轻触取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐，则轻触取消套餐。
选择停用原因。
可选：尽可能添加注释以提供详细说明。
轻触保存。
输入密码，然后点击保存。

Android

以店主身份登录 Shopify 应用。
轻触 > 设置。
点击套餐。
请执行以下任一操作：
- 如果您的商店处于免费试用期，请轻触取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐，则轻触取消套餐。
选择停用原因。
可选：尽可能添加注释以提供详细说明。
轻触 ✓。
输入密码，然后轻触 ✓。

您将收到一封电子邮件，确认您的商店已停用。您仍然可以重新打开您的商店或查看过去的账单。您的商店信息将获得 2 年的保障。如果您选择在 2 年内重新激活您的商店，那么您可以重开该商店而无需重建它。

您还可以重新开放您的商店和暂停套餐。

删除数据

您的商店信息将被保留 2 年，以便在您决定重新开启商店时供您使用。但是，您可以在该时间范围内请求删除您商店客户的个人信息。

详细了解如何删除您的数据。

重新激活商店

您可以在停用商店后最多 2 年内重新激活它。您的商店数据被删除后，您的商店将无法重新激活。

如果您的Shopify商店被冻结或暂停，那么您必须先解决所有帐单或支付问题，然后才能重新激活您的Shopify商店。

步骤：

以店主身份登录您的商店。
点击重新打开 <shop-name>.myshopify.com。
查看可用套餐，然后从套餐页面选择套餐。
在查看和订阅部分输入您的付款信息。
点击订阅以重新激活商店。