计费常见问题解答
查找有关 Shopify 账单的一些常见问题答案。
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我的 Shopify 账单接受哪些付款方式？
您可以使用以下付款方式支付 Shopify 账单（一次性或定期费用）：
- Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡
- Mastercard、Visa 或 American Express 的联名借记卡
- Shopify Balance（部分地区）
- 有些地区可使用 PayPal
- 一些地区的 SEPA 直接扣款
如果您位于美国并且使用 Shopify Plus 套餐，则您可以使用经过验证的银行。
Shopify 通过定期付款收取大部分费用。定期付款按固定周期进行。账单周期各不相同，并且并非所有周期都是同步的，也有例外情况，例如您开始使用账单周期为 30 天的套餐，并在同一天安装所有应用。
若要了解详细信息，请参阅 Shopify 账单的付款方式。
为什么我的付款方式被拒绝了？
检查以下可能存在的情形：
- 如果您使用的不是 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡来支付您的 Shopify 账单，您的付款方式可能会被拒绝。
- 如果您使用借记卡，则必须是 Mastercard、Visa 或 American Express 的联名借记卡。不可使用非联名借记卡。
- 您的信用卡需要允许以美元或受支持的当地货币进行定期付款。
- 如果您以美元结算并且您不在美国，则您的信用卡需要具有国际结算功能。
详细了解付款方式。
如果我的付款方式被拒，我该怎么办？
如果您的付款方式被拒绝并且您使用的是 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡，请与您的银行联系以获取帮助。
如果我的账单支付失败，我该怎么办？
如果您的账单支付失败，您可以转到账单设置页面并点击支付账单来重试。如果您需要更新您的付款方式，则可以在账单设置页面中进行更新。如果付款处理问题仍未得到解决，请与您的银行联系以获取帮助。
如果我在试用期间选择了 Shopify 订阅套餐，将如何收费？
如果您在免费试用期间选择了一个套餐，那么您将在免费试用期结束当天收到第一份账单。如果您的免费试用期已过期，那么您将在选择 Shopify 订阅套餐当天收到第一份账单。付款是自动进行的，因此在选择套餐后您无需执行任何其他操作。Shopify 账单费用按以下形式显示在您的信用卡对账单上：Shopify * <bill number>。
如何查看或导出所有账单费用？
若要查看过去 90 天内的所有费用，您可以使用账单设置的费用对账单部分来查看特定时间范围内的所有费用。若要查看超过 90 天的数据，您可以导出账单历史记录。
如何获得 Shopify 账单费用的退款？
Shopify 不支持套餐退款，请参阅 Shopify 服务条款了解详细信息。请联系 Shopify 支持团队来解决任何账单错误。
如果您需要对从 Shopify App Store 购买应用的费用进行退款，您可以直接联系应用的开发人员。
为何系统提示我对付款进行授权？
当银行要求对付款进行授权时，您便会收到提示。有时，您的银行可能要求进行额外授权才能处理您的 Shopify 账单的付款。发生这种情况时，银行会向您发送一条通知来请求您批准付款，通知中包含需要批准的账单的链接。为进行批准，您可能会被重定向到 Shopify 以外的页面。
我能否在将其他商家推荐至该平台时收到 Shopify 账单的抵免额？
推荐和商家推荐计划已停用。如果您暂停或取消您的账户，任何现有的推荐抵免额将在 6 个月后过期。有关详细信息，请参阅 Shopify 商家推荐计划政策。