解决 Shopify 上未经授权使用您的邮箱的问题

如果您怀疑您的电子邮箱已经在未经您同意的情况下被盗用于开设 Shopify 商店，您可以参照本页内的步骤，重新控制您的信息，并关闭该账户。

有关报告 Shopify 商店或商家问题（包括订单、知识财产侵权或违反 Shopify 可接受使用政策的问题）的详细指导，请参阅报告 Shopify 商店或商家的问题。

自助解决

如果您的邮箱未经您同意与某个 Shopify 商店关联，您需要重新获得账户访问权限，然后关闭账户。这只需要几个步骤就可以完成。

步骤：

1. 使用重置您的密码选项重新控制使用您的邮箱开设的任何账户。
2. 重置密码后，登录 Shopify 账户。
3. 登录后，按照相应步骤停用未经授权的商店。

停用后会发生什么？

停用 Shopify 商店后，它将变为非活跃状态，无法访问，从而有效关闭账户上的所有操作和交易。如果您担心创建未授权账户时提交了其他个人信息，您还可以提交数据删除请求。

处理账户多重验证 (MFA)

重置密码并尝试登录后，您可能会遇到无法完成的两步验证 (2FA) 流程，尤其是您最初未配置这些额外安全措施时。

在这些情况下，您需要重置密码并填写登录问题表单。我们的账户安全团队成员将验证您的身份，并审核您删除现有安全功能的申请。

绕过 MFA 的步骤：

1. 重置密码。
2. 填写登录问题表单，提交 MFA 删除工单。提交前，您需要在消息字段中解释您遇到的问题。
3. 问题将上报账户安全团队以核实您的申请，团队成员会与您联系，提供进一步的说明。

处理被标记为非活跃状态的账户

如果您尝试登陆时，系统显示账户处于非活跃状态并限制访问，则无须采取其它行动便可关闭该账户，因为系统已将其视为停用。