完成工作并接收评论
注：从 2023 年 10 月开始，专家市场已由统一的 Shopify Partner Directory 取代。了解更多。
在您完成工作并收到付款后，应在合作伙伴控制面板中将该工作标记为已完成。这会通知商家您想要关闭该工作，并让他们有机会批准您的请求，或在仍有需要完成的工作时拒绝您的请求。当商家批准完成请求时，系统会请他们发表评论。
通过将工作标记为已完成，可以更轻松地了解自己在 Shopify 专家市场中取得的成功，并与合作的商家建立信任。您还可以帮助改进该专家市场的匹配算法，让平台更好地识别成功的关系并改进未来的匹配。这可帮助我们将您与最适合的商家进行匹配，让您成功建立合作关系。
您还可以接收在专家市场之外完成的工作的评论。这些评论有助于记录您在 Shopify 平台上完成的工作，并向商家展示您的技能。
如果您已完成了已接受的提案的相关工作，则无法在工作页面上将其标记为已完成。您可以手动请求商家提供评论。已接受的提案是指在提案被接受时未链接到特定 Shopify 商店的工作。
完成工作
- 登录您的合作伙伴控制面板。
- 点击工作，然后点击您要标记为已完成的工作。
- 在工作页面上，点击完成工作。
- 可选：向商家输入消息。
- 在发送工作完成请求对话框中，点击发送请求。
随后，商家将在 Shopify 后台收到一则通知，可通过该通知批准或拒绝该完成请求。
在商家批准将工作标记为完成的请求后，他们可以发表与您的沟通质量和工作质量有关的评论。完成后的评论将显示在合作伙伴控制面板的“评论”选项卡中，您可以在其中查看和回复评论。
接收在 Shopify 专家市场之外的平台完成的工作的评论
为帮助记录您在 Shopify 平台上完成的工作，您还可以收集您在 Shopify 专家市场之外完成的工作的评论。
为开发商店转让请求评价
如果您有已发布的专家市场资料，当您转让开发商店后，您可以手动请求商家提供评论。当您创建请求评价后，Shopify 会生成一个只能由拥有商店的商家使用的链接。您可以通过电子邮件将此链接发送给商家，或者使用您喜欢的任何其他渠道共享该链接。您每次只能向每个商家请求提供一条评论。
步骤：
- 登录您的合作伙伴控制面板。
- 转到商店，然后点击您转让给商家的商店。
- 点击请求评价。
- 复制请求评价链接，并将其发送给商家。
手动请求工作评价
如果您在专家市场之外为某个商家完成了工作，或者，如果您完成了某个已接受的提案的相关工作，那么，您可以手动请求商家审核。在您创建请求评价后，Shopify 会生成只能由您指定的商家使用的链接。您可以通过电子邮件向商家发送此链接，或者，可以使用任何您喜欢的其他渠道来共享此链接。您每次只能向每个商家请求一次审核。
步骤：
- 登录您的合作伙伴控制面板。
- 转到服务 > 评论。
- 点击请求评价。
- 输入商家和项目详细信息，然后点击下一步。
- 查看请求，然后点击创建请求评价。
- 复制请求评价链接，并将其发送给商家。
请求评价会显示在服务 > 评价页面的待处理选项卡下。商家完成评价后，该请求将显示在已完成选项卡下，并且评价将显示在您的 Shopify 专家资料中。
回复评论
回复评论有助于让您维护或改善与商家之间的关系。回复评论也能向潜在的商家展示您的积极和用心。若要回复评论，您需要具有所有者账户，或者具有带管理公共列表权限的所有者账户。您可以在合作伙伴控制面板中更改账户权限。
步骤：
- 登录您的合作伙伴控制面板。
- 转到服务 > 评论。
- 点击想回复的评论，然后点击回复评论。
- 输入您的回复内容，然后点击提交回复。
当您回复评论时，发表该评论的商家会收到通知。虽然您可以回复每条评论，但请考虑重点回复差评或提及商家遇到的问题的评论。及时回复评论有助于与商家建立有意义的对话。
您最好以清晰简洁的方式回应商家的评论。应尽量避免千篇一律的恢复。
回复正面评论
在线评论是营销业务的重要方面。回复正面评论有助于建立您的品牌形象和声誉。
- 感谢商家的评论。
- 内容具体，以便商家知道您的回复是由真人发布，而不是模板化的回复。例如，您可以引用商家在评论中表述的内容。
- 利用您的回复进行营销。包含您的企业名称和关键字以帮助提升在线排名。
- 在回复中包含行动号召内容。例如，您可以回复“下次您需要任何产品时，请告知我们”或“如果您了解其他人正在寻求帮助，请让他们与我们联系”。
- 与您的在线粉丝分享正面评论，向商家表明您的公司声誉良好。
回复负面评论
出现负面评论的原因各不相同，例如您无法控制的事件或与期望不匹配。回复负面评论可向商家表明您的公司不是疏忽大意的公司，并且对反馈有前瞻性。
- 感谢商家提供反馈。表明您的组织赞赏并重视反馈。
- 对负面体验表现出同理心并道歉。确保您的回复是真实的，并肯定商家的疑虑（即使您认为他们是错的）。
- 快速回复并编写简短回复。请勿让潜在商家认为您忽略了评论。
- 具备战略思维。您可以承担负面评论的责任，但也可以将其作为营销机会。引用以前商家对您的业务所评论的积极体验。例如，您可以回复“我们的大多数商家都很欣赏我们对细节的关注。很抱歉，我们没能满足您对此工作的期望。”
- 将通信移动到其他平台，例如电子邮件。让商家能够联系您以讨论或解决问题。
- 勿使 SEO 受损。避免在回复中提到您的企业名称或使用关键字。
后续步骤
您可以创建发票并将发票发送到商家（如果这一步尚未完成）。