发送提案

在商家与您联系之后,您可以就商家的具体需求开始对话。您可以在对话中创建提案,以界定工作范围。

在准备好提案后,请尝试执行以下操作:

  • 描述为满足商家的要求而将要进行的工作
  • 设定关于流程的预期
  • 为工作的每个阶段创建阶段性成果标志

最好在您的提案中包含尽可能多的工作相关信息。这样更有可能让商家接受您的提案,以便成功完成工作。此外,在流程中采用开放且详细的沟通方式,这更有可能促使商家留下正面的评论,并在以后有其他工作时再次与您联系。

如果商家拒绝了您的提案,您可以根据他们的反馈进行改进,然后再次提交。

注:如果您使用项目管理工具创建提案文件,建议您先通过合作伙伴控制面板提交提案,让商家知道您将单独向他们发送完整提案。这可以确保商家会在他们的消息中收到关于您的提案的通知。

提案表单

提案表单包含以下信息分区:

  • 服务
  • 提议的工作
  • 阶段
  • 预计完成时间
  • 条款和条件
  • 总成本
  • 支付条款

服务

请使用这部分来选择您将要履行的服务。如果您要履行多项服务,那么您可以在提议的工作部分描述其他服务,或创建其他提案。

提议的工作

使用提案的此分区说明您计划为商家完成的工作。包括您已与他们讨论过的任何具体特色内容或任务,以及您计划如何交付工作的摘要。您还可以使用此分区来标识您提案中未包含的任何潜在相关的工作。

阶段

请使用这个可选部分来列出任何已安排的审核或可交付内容。您最多可以为提案添加五个阶段。您还可以为每个阶段添加价格以及完成每个阶段所需要花费的时间。

预计完成时间

使用提案的此分区告诉商家您认为完成工作所需的时间。

条款和条件

使用此可选分区提供以下信息:

  • 开始工作的日期
  • 可能改变预计完成时间的任何情况
  • 可能影响您响应商家的速度的任何情况,例如时区差异或假期

制定明确的预期日程安排有助于避免商家对完成工作或在流程中与您联系所需的时间长度感到不满。

总成本

使用提案的此分区指定您为商家完成工作的总费用。

支付条款

请使用这个可选部分来描述您收取工作费用的方式和时间。其中可以包括付款偏好设置、付款时间表、付款方式、退款政策、潜在的额外费用,以及任何您认为必要的其他信息。为了获得最佳的商家体验,您应根据关键阶段将大额付款分解为多个付款。例如,对于小型项目,您可以先收取 50% 的预付款,然后在项目完成后再收取另外 50% 的费用。

创建提案

您可以在与商家的对话中创建提案。

步骤:

  1. 在合作伙伴控制面板中,转到服务 > 消息
  2. 选择与要为其提交提案的商家之间的对话。
  3. 点击创建提案
  4. 填写提供的表单。
  5. 点击查看消息,以查看该提案向商家显示时的状况。
  6. 单击发送提案

提案会作为消息添加到您与商家的对话中。它还会在提案和工作窗格中显示为待处理的提案。如果您需要编辑该提案,则需要先取消它,然后创建包含编辑后的详细信息的新提案。

取消待处理提案

您可以在商家接受或拒绝待处理提案之前取消该提案。

  1. 在合作伙伴控制面板中,转到服务 > 消息
  2. 选择包含该提案的对话。
  3. 提案和工作窗格中,点击该提案。
  4. 点击取消提案,然后点击取消进行确认。

已接受的和已拒绝的提案

商家可以从与您的对话中审核您的提案,然后接受或拒绝该提案。

在商家接受您的提案时,系统会提示他们选择需要这项服务的商店。商家也可以选择不将提案中的工作与某个商店关联。

如果商家选择某个商店,则会创建一项工作。您可以在合作伙伴控制面板中的工作页面中查看并管理这项工作。这项工作还会显示在您与商家的对话旁边的提案和工作窗格中。

如果商家未选择商店,则该提案会被标记为已接受。您可以在与商家的对话旁边的提案和工作窗格中查看已接受的提案。

请注意:已接受的提案是在接受该提案时尚未链接到某商店的工作。

  • 如果您正在处理已接受的提案,则无法在工作页面上查看该提案或将其标记为已完成。
  • 对于已完成的工作,您仍然可以请求评价
  • 若要接收已接受的提案的付款,您需要在专家市场之外为该商家创建发票。

如果商家拒绝您的提案,系统会提示他们提供原因。该提案会标记为已拒绝,并且可从提案和工作窗格访问。

后续步骤

  • 在商家接受提案后,您在专家市场内部和外部都可以与他们合作
  • 在付款问题上达成一致后,您可以 创建发票并将它发送到商家。
  • 完成工作之后,您可以将工作标记为完成