接收工作并与商家沟通

发布个人资料并设置至少一项服务后,您便有资格开始接收工作。

工作类型

您可以通过几种不同方式从专家市场接收工作:

  • 匹配 - 商家介绍其工作要求,并将工作发送给由匹配算法选择的多个合作伙伴。

  • 直接请求 - 商家在专家市场中找到您的个人资料,并直接向您发送工作请求。

  • 潜在商家联系人 - 尚未创建商店的潜在商家可以通过以下两种方式与您联系:

    • 他们可以在专家市场中找到您的个人资料,并直接与您联系。
    • 他们可以在潜在商家客户表中描述他们的要求,然后通过匹配算法与您匹配。

在前两种情况下,您都会在合作伙伴控制面板中的服务 > 工作部分接收工作。每项工作都会说明商家寻求的服务、其具体要求、其业务信息以及他们在时间、成本和质量方面的优先级。

如果潜在商家与您联系,或者他们通过潜在商家客户表匹配到了您,那么您将收到一封包含他们联系方式的电子邮件。这些工作不会显示在您的合作伙伴控制面板的服务 > 工作部分中。

如果潜在商家是匹配的潜在客户,请在与他们进行交流时牢记这些最佳做法。

回复商家

您可以直接在合作伙伴控制面板中开始与商家进行对话。在首次回复商家时,请务必参考其工作详情进行有针对性的回复。对于通过匹配接收的工作,商家在收到您的消息之前并不知道您匹配到了该工作。因此,一定要利用这个机会树立良好的第一印象。

回复潜在商家客户

如果您可以通过专家市场接收工作,那么系统可能会将您与需要设置商店方面帮助的潜在商家进行匹配。商家可以通过潜在商家客户表请求帮助。这些匹配会通过电子邮件发送给您。您无法通过专家市场与这些潜在商家进行交流,但您可以通过合作伙伴控制面板,针对您为他们所做的工作请求评论

与这些潜在商家进行交流时,请牢记以下最佳做法:

  • 尝试在几小时内进行回复。
  • 请记住,潜在的商家还不知道您的姓名。您的回复电子邮件会包含指向您的专家个人资料的链接,但您应该进行自我介绍,并提供您所做工作的背景。
  • 来自潜在商家的消息会发送给多个专家。为避免发件人收到难以应对的大量后续电子邮件,在收到回复之前,请考虑减少跟进邮件的发送数量。
  • 发件人可能不太了解 Shopify 或电子商务。这是一个很好的机会,您可以向他们介绍如何开始经营在线业务,或者如何将业务迁移到线上。

拒绝工作

我们知道,有时候某项工作可能并不适合您。出现这种情况时,您可以拒绝工作。您随时都可拒绝工作,但我们建议您在发现自己不适合某项工作时尽快拒绝它。这可让商家继续寻找另一位专家,并且维持您的良好形象。

此外,我们的匹配和排名算法将记录您经常拒绝的工作类型,以帮助我们更好地为您匹配合适的商家。

工作过期

您需要在 72 小时内对商家进行首次回复或拒绝工作。72 小时后,工作将过期,您无法再回复。让太多工作过期会对您的排名和匹配造成负面影响。如果您要外出度假,可以在工作设置中将自己设置为不可用。

工作偏好设置

除了指定提供的服务及其定价信息外,您还可以使用一些偏好设置来更好地管理自己接收的工作类型。您可以指定以下偏好设置:

  • 您是否可以工作,以及是否可以通过您的专家个人资料与您联系
  • 是否要在市场搜索结果中显示您的个人资料并与客户进行匹配
  • 是否要与代发货分销商合作
  • 接收工作通知的邮箱

若要更新您的工作偏好设置,请转到工作页面并单击编辑偏好设置

管理工作

您可以在合作伙伴控制面板中管理和查看工作的状态。您的工作可能处于以下状态:

  • - 尚未开始处理的新工作。
  • 已查看 - 您已查看但尚未回复的新工作。
  • 已拒绝 - 您或商家已拒绝的工作。
  • 已过期 - 72 小时内都没有专家回复的已过期工作。您无法对已过期的工作进行操作。
  • 已回复 - 等待商家回复您的上一条消息的工作。
  • 等待回复 - 商家等待您回复其上一条消息的工作。
  • 停用 - 您已标记为停用的工作。如果需要,您可以继续针对该工作向商家发送消息。
  • 已完成 - 您已标记为已完成的工作。详细了解如何将工作标记为已完成并收集评论。

您可以根据商家名称、工作详情或备注来搜索工作。您还可对工作添加内部备注,以帮助您的团队协作处理工作。

获取对商家商店的访问权限

您可以使用合作者账户直接通过自己的合作伙伴控制面板访问商家的商店。为了尊重商家的隐私,请务必在商家了解请求并同意接受请求的情况下请求访问权限。