管理工作

工作是对您为商家完成的工作的记录。您可以从合作伙伴控制面板中通过前往服务 > 工作来访问工作页面。

如果商家接受提案并在系统提示选择当前处理的商店时选择了新商店,则不会创建工作。但是,若想查看已接受的提案,您可以点击提案消息,或在对话的提案和工作窗格中点击已接受的提案。

以下是一些您可以在专家市场中管理工作的方法。

访问与工作相关的消息

若要访问与工作所链接的商家之间的对话,请点击消息下的对话。

偏好设置

除了指定提供的服务及其定价信息外,您还可以使用一些偏好设置来更好地管理自己接收的沟通类型。您可以指定以下偏好设置:

  • 您是否可以工作,以及是否可以通过您的专家个人资料与您联系
  • 是否要在市场搜索结果中显示您的个人资料并与商家进行匹配
  • 是否要与代发货分销商合作
  • 您用于接收消息和工作通知的电子邮件

若要更新您的工作偏好设置,请转到工作页面并单击编辑偏好设置

管理工作

您可以在合作伙伴控制面板中管理和查看工作的状态。您的工作可能处于以下状态:

  • - 尚未开始处理的新工作。
  • 已查看 - 您已查看但尚未回复的新工作。
  • 已拒绝 - 您或商家已拒绝的工作。
  • 已过期 - 72 小时内都没有专家回复的已过期工作。您无法对已过期的工作进行操作。
  • 已回复 - 等待商家回复您的上一条消息的工作。
  • 等待回复 - 商家等待您回复其上一条消息的工作。
  • 停用 - 您已标记为停用的工作。如果需要,您可以继续针对该工作向商家发送消息。
  • 已完成 - 您已标记为已完成的工作。详细了解如何将工作标记为已完成并收集评论。

向团队成员分配工作

如果您的组织有多个团队成员,您可以将某项工作分配给特定的团队成员,以便更有效地跟踪和管理您的工作。向团队成员分配工作时,系统会通过电子邮件通知该团队成员。该工作后续所有相关消息,他们也会收到电子邮件。

步骤:

  1. 登录您的合作伙伴控制面板
  2. 点击工作,然后点击您要分配的工作。
  3. 在工作页面上点击被分配者下方的管理
  4. 选择要向其分配工作的团队成员,然后点击分配

您也可以使用被分配者卡片中的向自己分配选项,将工作分配给自己。

拒绝工作

我们知道,有时候某项工作可能并不适合您。出现这种情况时,您可以通过在工作页面点击更多操作 > 拒绝工作来拒绝工作。您随时都可拒绝工作,但我们建议您在发现自己不适合某项工作时尽快拒绝它。这可让商家继续寻找其他专家,并且维持您的良好形象。

此外,我们的匹配和排名算法将记录您经常拒绝的工作类型,以帮助我们更好地为您匹配合适的商家。

如果您收到了商家的消息,但商家尚未接受您的提案,您可以回复商家,表明您无法满足他们的请求。无需进一步操作。您的回复不会影响匹配算法和排名算法。