在 Shopify 中建立自動化行銷

此頁面列印時間為 Apr 20, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW//manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations。

自動化行銷流程可自動向顧客發送多管道通訊內容，例如電子郵件、簡訊和推播通知。透過在多個平台上與顧客建立聯繫，有助於您增加顧客互動並帶動轉換。

自動化行銷流程使用 Shopify Flow，並可透過下列方式進行設定：

  • 使用 Shopify 電子郵件行銷工具或第三方應用程式提供的預建範本
  • 手動建立自訂自動化流程

採用 Basic Shopify 方案或更進階方案的商店可使用行銷自動化流程。若要建立行銷自動化流程，您的商店帳號須有「行銷」權限。如需更多資訊，請參閱員工權限。

此頁面上

建立自動化行銷

使用範本建立自動化行銷流程時，您可設定自動化流程的具體運作方式。例如，您可調整放棄購物車電子郵件的發送時間，並在顧客放棄購物車後的特定時間範圍內發送電子郵件。

設定自動化流程後，您可以立即啟用或儲存為草稿。 若要編輯自動化工作流程，您必須使用桌上型裝置。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
  2. 點擊「建立自動化行銷」。
  3. 點擊您要開啟的自動化流程。
  4. 點擊「使用工作流程」。
  5. 檢視和編輯工作流程動作。
  6. 點擊「開啟工作流程」，然後點擊「開啟」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「行銷」。
  2. 點選「自動化」，然後點選「+」。
  3. 點選您要開啟的自動化流程。
  4. 點選「開啟自動化流程」，然後點選「開啟」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「行銷」。
  2. 點選「自動化」，然後點選「+」。
  3. 點選您要開啟的自動化流程。
  4. 點選「開啟自動化流程」，然後點選「開啟」。

開啟自動化流程後，您可以查看自動化行銷分析資料以瞭解自動化流程的成效。深入瞭解如何運用 Shopify 電子郵件範本編輯器來打造專屬自動化電子郵件。

編輯自動化行銷流程或電子郵件範本

您可以編輯自動化行銷流程，變更系統發送電子郵件給顧客的時機。此外，您還可以編輯自動化流程中使用的電子郵件範本。若要編輯自動化流程或電子郵件範本，您必須使用桌上型裝置。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。

  2. 在「自動化流程」區段中：

    • 若要編輯工作流程，請點擊欲編輯的自動化流程，然後按一下「編輯工作流程」。執行任何必要變更，然後點擊「套用變更」。
    • 若要編輯電子郵件範本，請點擊自動化流程的「...」按鈕，然後按一下「編輯」。執行任何必要變更，然後點擊「儲存」。

  3. 點擊「結束」。

關閉自動化行銷

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
  2. 在「自動化」區段，點擊您要關閉的自動化流程。
  3. 點擊「關閉自動化流程」，然後點擊「關閉」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選您要關閉的自動化流程。
  4. 點選「⋮」，然後點選「關閉自動化流程」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選您要關閉的自動化流程。
  4. 點選「⋮」，然後點選「關閉自動化流程」。

所有處於等待階段的工作流程都將取消，因此自動化流程不會繼續寄送任何電子郵件。

查看自動化行銷分析資料

您可以查看轉換率等分析資料，進一步瞭解您啟用的行銷自動化流程帶來的業務效益。此資訊能助您改善自動化成效和嘗試不同設定。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
  2. 在「自動化」區段，點擊自動化流程以查看其分析資料。
  3. 在「工作流程中的行銷活動」區段，依序點擊「...」和「檢視報告」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選自動化流程以查看其分析資料。
  4. 在「此工作流程的活動」區段中，點選自動化流程。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選自動化流程以查看其分析資料。
  4. 在「此工作流程的活動」區段中，點選自動化流程。

Shopify 電子郵件

除了自訂自動化行銷流程和第三方自動化流程外，自動化行銷流程會使用 Shopify 電子郵件行銷工具向顧客發送電子郵件訊息。使用自動化行銷流程發送的電子郵件 (未完成結帳作業自動化電子郵件除外)，會計入使用 Shopify 電子郵件行銷工具發送的電子郵件。如需更多資訊，請參閱 Shopify 電子郵件行銷工具的定價。

Shopify 電子郵件行銷工具的自動化行銷流程類型

請檢視下表，以深入瞭解 Shopify 電子郵件行銷工具的行銷自動化流程類型：

自動化行銷的類型及其說明。
自動化類型 說明
放棄的購物車 傳送電子郵件訊息給在購物車內加入商品、但尚未開始其結帳流程的顧客。
未完成結帳作業 傳送電子郵件訊息給已開始結帳流程、但未完成訂購步驟的顧客。
放棄的商品瀏覽 傳送電子郵件訊息給瀏覽過特定商品、但未加入購物車的顧客。
自訂 根據您選擇的事件設計專屬自動化電子郵件。
贏回顧客 顧客上一次下訂單後，經過指定時間再向對方寄送電子郵件訊息。
首次購買追加銷售 顧客完成首次購買後，向他們寄送電子郵件訊息。
售後感謝訊息 在顧客首次下單和回購後，向其傳送感謝電子郵件。
購買後追加銷售電子郵件 顧客消費後傳送購買後追加銷售電子郵件訊息。
歡迎系列電子郵件 (品牌故事加上折扣優惠)

顧客使用您網路商店上的表單訂閱時，系統會傳送 3 封電子郵件，說明您的品牌故事和社群網站連結。如果顧客沒有購買商品，系統就會傳送一封附有折扣優惠的電子郵件。

從第三方表單而來的訂閱，無法使用這個行銷自動化流程。您不妨使用佈景主題中的電子郵件註冊表單或 Forms 應用程式，在自家網路商店中設置可讓顧客用來訂閱電子郵件的表單。
歡迎系列電子郵件 (折扣加上提醒)

系統會在顧客用您網路商店中的表單訂閱時，傳送折扣電子郵件，接著再寄出 2 封建立品牌形象的電子郵件。如果顧客仍沒購買，就會傳送折扣提醒。

從第三方表單而來的訂閱，無法使用這個行銷自動化流程。您不妨使用佈景主題中的電子郵件註冊表單或 Forms 應用程式，在自家網路商店中設置可讓顧客用來訂閱電子郵件的表單。
歡迎新的訂閱者

系統會在顧客用您網路商店中的表單訂閱時，傳送電子郵件訊息給顧客。

從第三方表單而來的訂閱，無法使用這個行銷自動化流程。您不妨使用佈景主題中的電子郵件註冊表單或 Forms 應用程式，在自家網路商店中設置可讓顧客用來訂閱電子郵件的表單。

第三方自動化行銷流程類型

請檢視下表，以深入瞭解第三方行銷自動化流程類型：

第三方自動化行銷流程類型及其說明。
自動化類型 說明
已補貨電子郵件 使用 Seguno 向要求接收補貨提醒的顧客發送電子郵件。深入瞭解 Seguno 的補貨自動化流程和定價資訊。
告知特定商品已上架的瀏覽器推播通知 使用 PushOwl 向所有 PushOwl 訂閱者發送瀏覽器推播通知。當您新增的商品包含推播通知商品標籤時，系統便會發送推播通知。深入瞭解 PushOwl 針對新商品發布的自動化推播通知。
購買後追加銷售電子郵件或簡訊 使用 Shopify 電子郵件行銷工具和 AfterShip 簡訊，在顧客下單後發送購買後追加銷售電子郵件訊息或簡訊。深入瞭解如何透過 AfterShip 簡訊，發送購買後追加銷售電子郵件或簡訊，及簡訊定價和訂閱方案。

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