數位下載

有了 Shopify 的「Digital Downloads」應用程式,您就可以將數位商品上傳至您的線上商店,包括如影片、歌曲及繪圖設計。每當有客戶購買數位商品時,他們就會收到一個可下載數位檔案的連結。

Digital Downloads」應用程式中包含了三大部分:

  • 控制面板 - 檢視、編輯和設定數位產品。
  • 訂單 - 查看客戶在您商店購買的所有數位產品訂單。
  • 設定 - 設定個人化電子郵件範本和結帳選項。

安裝「Digital Downloads」應用程式

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「造訪 Shopify 應用程式商店」。
  3. 在搜尋列中輸入「Digital Downloads」,然後在下拉式選單中按一下「Digital Downloads」。
  4. 數位下載頁面,按一下「新增應用程式」。

    取得 Digital Downloads 應用程式

  5. 按一下「安裝應用程式」。

新增數位商品

若要在線上商店中新增數位商品,您首先需要建立一件商品,然後返回「Digital Downloads」應用程式,將數位附件新增至該商品的詳細資訊頁面。

每個子類選項只能附加一個檔案。您可以使用 .zip 檔案或其他的壓縮檔案格式,以單一檔案名稱來打包檔案。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「商品」。
  2. 按一下「新增商品」。
  3. 輸入數位商品的資訊,例如「標題」、「說明」及「價格」。
  4. 在「運送」標題下方,取消勾選「這是實體商品」旁的核取方塊。
  5. 在數位附件新增完成之前,若要使商品暫不供應:請在商品頁面最上方的「銷售管道」旁按一下「管理」,取消勾選銷售管道旁的核取方塊,然後按一下「完成」。
  6. 按一下「儲存產品」
  7. 在產品標題下方,按一下「更多動作」。

    商品頁面更多動作

  8. 按一下「新增數位附件」。這會帶您前往「數位下載」App 頁面。

  9. 按一下「上傳檔案」:

    上傳檔案

  10. 選擇您要附加至此商品的檔案。

  11. 按一下「在 SHOPIFY 管理員中檢視」。

  12. 現在,數位附件已經新增完成,接下來必須設定商品的供應狀態:

    1. 在「銷售管道」旁,按一下「管理」。
    2. 在您想要供應該商品的銷售管道旁,勾選其核取方塊。
    3. 按一下「完成」

新增數位檔案至現有商品

除了建立數位產品之外,您也可以將數位下載檔案附加至線上商店中的現有產品。包括實體產品。舉例來說,如果您的商店販售黑膠唱片,可以使用「Digital Downloads」應用程式來附加某張唱片的 MP3 音檔,以供客戶下載。

每個子類選項只能附加一個檔案。您可以使用 .zip 檔案或其他的壓縮檔案格式,以單一檔案名稱來打包檔案。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「商品」。

  2. 按一下您想要新增附件的商品標題。

  3. 在產品標題下方,按一下「更多動作」。

    商品頁面更多動作

  4. 按一下「新增數位附件」。這會帶您前往「數位下載」App 頁面。

  5. 按一下「上傳檔案」:

    上傳檔案

  1. 選擇您要附加至此商品的檔案。

調整數位商品的訂單出貨設定

在「Digital Downloads」應用程式頁面中,您可以檢視各項數位附件,並調整您的訂單出貨設定。數位商品的訂單出貨選項包括:

  • 自動建立訂單出貨作業:若選擇此選項,在付款成功之後,購買商品的客戶將能透過系統自動傳送的電子郵件取得下載連結,且該筆訂單會標籤為「已出貨」。您可以將此選項用於所有的數位商品,例如 MP3 或 PDF 檔案。

  • 手動建立訂單出貨作業 - 若選擇此選項,則您必須手動將訂單標籤為「已出貨」,然後才會將內含下載連結的電子郵件傳送給客戶。若產品同時包含數位與實體產品 (例如隨附 MP3 下載檔案的黑膠唱片),就適合使用此選項。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下您要檢視的數位商品。
  4. 按一下齒輪圖示,然後在下拉式選單中選擇「設定」。

    設定下拉式選單

  5. 在「設定」對話方塊中,選擇您想要的訂單出貨選項。

  6. 按一下「提交」。

若商品包含實體部分,因此您想要使用「手動訂單出貨作業」選項,但又希望可於購買完成後立即向客戶傳送數位附件,則您可以向客戶傳送手動下載連結。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下您要建立下載連結的數位產品名稱。
  4. 按一下齒輪圖示,並選擇「手動 URL」。
  5. 按一下「產生 URL」。
  6. 複製產生的 URL 並傳送給客戶。這可讓客戶安全地下載數位附件。

設定下載限制

在「Digital Downloads」App 頁面中,您可以檢視各項數位附件,並設定下載限制。下載限制可控制客戶下載數位商品的次數。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下您要設定下載限制的數位商品。
  4. 按一下齒輪圖示,然後在下拉式選單中選擇「設定」。

設定下拉式選單

  1. 在「總限制」旁的文字方塊中,輸入您想讓客戶下載此檔案的次數上限。例如,若您輸入 2,客戶可下載檔案兩次。
  1. 按一下「提交」。

修改「Digital Downloads」訂單

訂單」區段可供您檢視包含數位下載的所有購買訂單。其中會顯示:

  • 訂單編號
  • 日期與時間
  • 客戶名稱
  • 客戶電子郵件
  • 每筆訂單的下載次數

數位下載訂單畫面

就如同管理員中的「訂單」頁面一樣,您可以按一下各個項目來檢視該筆訂單的詳細資訊。

每筆訂單都會顯示:

  • 客戶名稱
  • 客戶電子郵件
  • 重新傳送訂單出貨電子郵件的選項

「訂單」區段也會告知您何時完成下載、客戶 IP 以及他們用來下載數位商品的瀏覽器及作業系統。

重新傳送下載連結

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下「訂單」。
  4. 按一下您要重新傳送下載連結電子郵件的訂單編號。
  5. 按一下「重新傳送下載連結電子郵件」。

取消下載

您可以停用客戶的下載連結,使其無法下載您的商品。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下「訂單」。
  4. 按一下您想取消下載的訂單編號。
  5. 在「下載詳細資訊」標題下方,按一下「取消」。

若要重新啟用下載,使客戶能下載您的數位商品,請於「Digital Downloads」應用程式中返回訂單頁面,然後按一下「下載詳細資訊」標題下方的「啟用」。

匯出訂單 CSV 檔案

CSV 檔案匯出選項,位於「訂單」頁面底部,可針對由 App 處理的所有數位訂單產生一份試算表檔案。這代表即使客戶尚未下載產品,此報告也會包含客戶的訂單記錄。

報告內容包含:

  • 訂單日期與時間
  • 下載次數
  • 客戶的電子郵件地址
  • 客戶的名字
  • 與訂單相關聯的結帳 ID
  • 客戶的姓氏
  • 訂單的商品項目總數
  • 訂單總額 (包含運費及稅金)
  • 訂單中包含的 SKU
  • 訂單編號 (如標題所列)
  • 最近更新日期

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下「訂單」。
  4. 按一下「匯出訂單」。

匯出訂單

編輯電子郵件範本

您可以在「設定」區段中自訂您要傳送給客戶的電子郵件。我們提供了兩種適用於數位商品的電子郵件範本:

  • 下載已就緒:當數位商品已準備就緒可供下載時,向客戶傳送的電子郵件。
  • 附件已更新:當客戶所購買的數位商品已更新時,向客戶傳送的電子郵件。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下「設定」。
  4. 按一下您要編輯的電子郵件範本名稱。
  5. 進行任何您所需的變更。
  1. 按一下「儲存」

在結帳頁面中顯示下載連結

您可以設定是否要在結帳頁面中顯示可直接下載數位產品的連結。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「Digital Downloads」。
  3. 按一下「設定」。
  4. 在「結帳」旁,勾選或取消勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」的核取方塊。
  • 若您勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊,客戶會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結。客戶也會收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。

  • 若您取消勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊,客戶就不會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結,而是收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。

  1. 按一下「儲存」

「Digital Downloads」應用程式常見問題集

  • 可上傳的檔案大小上限為何?
  • 是否能將多個檔案上傳至同一件商品?
  • 是否可以限制客戶下載商品的次數?
  • 是否有下載頻寬限制?

可上傳的檔案大小上限為何?

檔案大小上限為 5 GB。上傳大的檔案可能需要花費很長的時間,因為許多網際網路服務供應商會讓下載作業優先進行。

是否能將多個檔案上傳至同一件商品?

否。每件商品只能上傳一個檔案。如果您需要附加多個檔案,請使用 .zip 檔案或其他的壓縮檔案格式,以單一檔案名稱來打包檔案。您無法上傳檔案資料夾。

是否可以限制客戶下載商品的次數?

可以,您可以限制每位客戶下載產品的次數。此限制可在「控制面板」的產品設定中加以設定。若要移除下載限制,請將限制設為 0 (零)。請參閱設定下載限制

是否有下載頻寬限制?

否。應用程式主選單中的頻寬統計資料,僅供您參考之用。

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