工作流程準則與限制

建立工作流程的各項準則,包括涉及風險分析、庫存檢查及訂單取消的工作流程建議。

工作流程的時間

工作流程通常會盡快進行,但是觸發執行和動作完成之間可能存在延遲。Shopify Flow 無法保證工作流程開始或完成的時間。

風險分析工作流程

您可以選擇「訂單風險分析」觸發條件,建立用於檢查訂單風險等級的工作流程。請勿將其他的觸發條件用於此種工作流程。

訂單風險分析觸發條件」及其條件,僅會參照 Shopify 風險分析結果,且不適用來自第三方詐騙分析應用程式的結果。

若訂單有高度風險等級,您可以對該筆訂單新增標籤,並通知客戶服務團隊審查訂單。若訂單屬於中度或輕度風險等級,且您的商店設定為手動擷取付款,則您可以藉由工作流程來擷取付款。

工作流程範例

擷取付款工作流程

您可以使用「擷取付款」動作來擷取訂單付款。但是,您的商店必須設定為手動擷取付款。沒有任何工作流程可以中斷自動付款擷取作業。

追蹤庫存工作流程

您可以使用「庫存數量已變更」觸發條件,建立可追蹤庫存變更的工作流程。在建立條件時,請包含同時具有「商品子類選項庫存數量」與「商品子類選項庫存數量優先」的條件。

商品子類選項庫存數量優先」條件,可確保工作流程可於庫存符合「商品子類選項庫存數量」條件時第一次執行。如果不使用庫存數量優先條件,則工作流程的執行次數將會比預期來得更多。

  • 舉例來說,若您想要在子類選項的庫存數量少於 5 時接收通知,請將「商品子類選項庫存數量」設為 5,並且將「商品子類選項庫存數量優先」設為 6:

    工作流程範例

    在上方的範例中,商店有 6 件 T 恤。John 訂購了 1 件 T 恤。現在庫存剩下 5 件,因此系統傳送了再次訂購電子郵件。之後,Karim 訂購了 1 件 T 恤。現在庫存剩下 4 件,但系統不會傳送再次訂購電子郵件。如果您忽略「商品子類選項庫存數量優先」條件,則系統會在 Karim 下訂單之後傳送另一封電子郵件。

  • 舉例而言,若您想要在子類選項的庫存數量超過 100 時接收通知,請將「商品子類選項庫存數量」設為 100,並且將「商品子類選項庫存數量優先」設為 99。

取消訂單工作流程

您可以使用「取消訂單」動作來取消訂單。不過此動作不會將任何款項退還給客戶。您必須透過 Shopify 管理員退款。若您建立取消訂單的工作流程,請標記這些訂單,以便輕鬆找出訂單並退款。

若您使用「取消訂單」動作,並且使用 Shopify 來追蹤庫存,您就必須決定何時要補貨。您可以藉由工作流程來補貨,或是在訂單退款時補貨。在大多數的情況下,建議您最好在訂單退款時補貨。

如果您可以等到訂單退款完成後才進行補貨,則在「取消訂單」動作中,請不要選擇「為此訂單的商品補貨」:

**取消訂單**動作的設定,不會為所訂購的商品補貨。

若您必須在取消訂單後補貨所訂購的商品,您必須確保在退還訂單款項時停用「補貨商品」選項 (否則您會補貨同一商品兩次):

補貨商品退款選項已停用

手動觸發工作流程

工作流程無法以手動方式啟動。所有工作流程必須由 Shopify Flow 或其他應用程式的觸發條件啟動。

觸發訂單草稿和訂單的工作流程

若訂單為草稿狀態,則不會套用影響訂單的工作流程。在草稿轉換為訂單之後,便會套用您的訂單工作流程。

連結工具限制

應用程式觸發條件可以與應用程式動作配對,但不能與 Shopify 動作(例如新增顧客標籤)配對。

動作可以與 Shopify 和應用程式觸發條件配對,意即使用應用程式動作的工作流程,可以由 Shopify Flow 的觸發條件(例如 訂單已建立)或應用程式的觸發條件啟動。

於工作流程中使用標籤

如果與訂單、商品或客戶相關聯的標籤數量超過 250 個,則包含涉及該等標籤之條件的工作流程可能會無法運作。

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