使用 Product Reviews 管理評論
您可以直接從 Shopify 管理員中管理、刪除和回覆收到的商品評論。
停用自動發佈商品評論
依照預設，新的商品評論經過垃圾訊息篩選驗證後，便會自動發布到網路商店中。
若要進一步控制商店顯示的評論，可以改為選擇手動發布評論。若已停用自動發布設定，則除非您選擇發布新評論，否則新評論會顯示為「未發布」且不會出現在商店中。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
按一下「設定」。
在「自動發佈」區段中，按一下「停用」。
點擊「儲存」。
發佈未發佈的評論
若已停用自動發布商品評論，您便需要手動發布，評論才會顯示在您的商店中。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「未發布」。
按一下要發佈的評論。
按一下「發佈」。
取消發佈評論
在某些情況下，您必須將評論從線上商店移除，但不永久刪除評論。您可以取消發佈評論來這麼做。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「已發佈」。
按一下要取消發佈的評論。
按一下「取消發佈」。
刪除評論
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
在「評論」頁面上，按一下要刪除的評論。
點擊「刪除」。
將評論標籤為含不當內容
有時候您會收到冒犯性或疑似垃圾訊息的產品評論。若要將評論標籤為含不當內容，請在線上商店檢視中按一下「舉報為含不當內容」：
在 Shopify 管理介面中，這些評論現在會顯示於 Product Reviews 應用程式的「已標記」分頁。您可以在該處取消發布任何已標記的評論或移除標記。
撤銷評論的標記
您網站上的某位使用者已舉報標示為「已標記」的評論含不當內容。您應檢查這些評論是否含不當內容，再予以刪除或撤銷標記。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
按一下「已標記」。
按一下帶有欲撤銷標記的評論。
在評論頁面上，按一下「撤銷標記」。
大量作業
您可以使用「大量作業」選單來發佈、取消發佈、取消標記或刪除大量評論。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
使用核取方塊選擇要變更的評論。
在「大量作業」選單中選擇要執行的作業：
搜尋評論
您可以使用搜尋列來搜尋商品評論標題中的關鍵字。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
在搜尋列中輸入搜尋詞彙，這些文字必須存在於評論標題中才能找到。
按 Enter 鍵 (若使用 Mac 則按
return鍵)。
排序評論
您可以按照評分、日期或狀態排序商品評論。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「評分」、「日期」或「狀態」欄的標題。
回覆評論
Product Reviews 可讓您公開回覆評論。您的回覆會在網站上顯示於評論旁。若要公開回應批評或負面評論，此功能相當實用。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。
點擊「開啟應用程式」。
按一下要回覆的評論。
在評論頁面上的「回覆評論」欄位中輸入您的回覆。
完成後請按一下「發佈回覆」。