使用 Product Reviews 管理評論

您可以直接從 Shopify 管理員中管理、刪除和回覆收到的商品評論。

停用自動發佈商品評論

依照預設,新的商品評論經過垃圾訊息篩選驗證後,便會自動發佈到線上商店中。

若您想進一步控制商店顯示的評論,您可以改為選擇手動發佈評論。若您停用自動發佈設定,新評論會顯示為「未發佈」且不會顯示在商店上,除非您選擇發佈評論。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 按一下「設定」。

  3. 在「自動發佈」區段中,按一下「停用」。

  4. 按一下「儲存」

發佈未發佈的評論

若停用自動發佈商品評論,您便需要手動發佈,評論才會顯示在您的商店上。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 按一下「未發佈」。

  3. 按一下要發佈的評論。

  4. 按一下「發佈」。

秘訣:若要一次發佈多則評論,不妨使用大量作業功能。

取消發佈評論

在某些情況下,您必須將評論從線上商店移除,但不永久刪除評論。您可以取消發佈評論來這麼做。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 按一下「已發佈」。

  3. 按一下要取消發佈的評論。

  4. 按一下「取消發佈」。

刪除評論

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 在「評論」頁面上,按一下要刪除的評論。

  3. 按一下「刪除」。

將評論標籤為含不當內容

有時候您會收到冒犯性或疑似垃圾訊息的產品評論。若要將評論標籤為含不當內容,請在線上商店檢視中按一下「舉報為含不當內容」

現在評論也會在 Shopify 管理員的 Product Reviews App 中顯示於「已標記」索引標籤中。您可以在該處取消發佈任何已標記的評論或移除標記。

撤銷評論的標記

您網站上的某位使用者已舉報標示為「已標記」的評論含不當內容。您應檢查這些評論是否含不當內容,再予以刪除或撤銷標記。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 按一下「已標記」。

  3. 按一下帶有欲撤銷標記的評論。

  4. 在評論頁面上,按一下「撤銷標記」。

大量作業

您可以使用「大量作業」選單來發佈取消發佈取消標記刪除大量評論。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 使用核取方塊選擇要變更的評論。

  3. 在「大量作業」選單中選擇要執行的作業:

搜尋評論

您可以使用搜尋列來搜尋商品評論標題中的關鍵字。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 在搜尋列中輸入搜尋詞彙,這些文字必須存在於評論標題中才能找到。

  3. Enter 鍵 (若使用 Mac 則按 return 鍵)。

排序評論

您可以按照評分日期狀態排序商品評論。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 按一下「評分」、「日期」或「狀態」欄的標題:

回覆評論

Product Reviews 可讓您公開回覆評論。您的回覆會在網站上顯示於評論旁。此功能在回應批評或負面評論時相當實用。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「應用程式」 > 「產品評論」

  2. 按一下要回覆的評論。

  3. 在評論頁面上的「回覆評論」欄位中輸入您的回覆。

  4. 完成後請按一下「發佈回覆」。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

免費試用