iOS 和 Android 版 Shop

Shop 是免費的 iOS 和 Android 應用程式,可供顧客使用。此應用程式包含下列功能:

  • 提供顧客使用 Shop Pay 快速結帳
  • 追蹤線上訂單的配送狀態
  • 來自合格商店的產品推薦
  • 對符合條件的訂單進行碳補償

Shop 應用程式會提供顧客最新的資訊,以便顧客追蹤其訂單。如果您使用 Shopify 來販售商品,那您可以在商店的訂單狀態頁面提供顧客安裝商店的選項。

您無法於商店停用商店檔案或產品推薦。

深入瞭解如何從「商店說明」頁面使用商店。

啟用或停用選擇加入 Shop

您可以啟用或停用在訂單狀態頁面中安裝 Shop 的選項。這不會影響您商店檔案在 Shop 的顯示狀態。當您啟用選擇加入 Shop 時,下列國家/地區的顧客就會在行動裝置上看到安裝 Shop 的連結顯示於訂單狀態頁面:

  • 美國
  • 加拿大
  • 澳洲

上述國家/地區以外的顧客不會在訂單狀態頁面中看見商店安裝連結。

顧客選擇加入後,系統會提示他們下載 iOS 或 Android 版 Shop 應用程式,並將他們的 Shopify 訂單資訊自動同步到應用程式。

如果您的商店可以使用 Shop 選擇加入,那麼您無需為顧客進行任何設定。該選項會自動啟用,除非您將其停用,否則它將顯示在訂單狀態頁面上。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「設定」,然後按一下「結帳」。
  2. 在「接收運送狀態」下,勾選或取消勾選「顧客可從訂單狀態頁面下載 Shop 應用程式」,為顧客啟用或停用該選項。
  3. 按一下「儲存」

安裝需求

您不需要安裝 Shop 應用程式,即可讓顧客在您的商店追蹤訂單。如果您想要使用商店來追蹤線上訂單的配送狀態,您可以安裝 Shop 應用程式。

Shop 應用程式完全免費,並可在下列作業系統的行動裝置安裝使用:

  • iPhone、iPad 和 iPod touch 專用 iOS 系統 (10.3 或更新版本)
  • Android 系統 (5.0 或更新版本)

Shop 應用程式的功能

線上訂單追蹤

如果顧客使用 Gmail,Shop 會自動找到包含追蹤編號的電子郵件,並辨識要追蹤的訂單。如果顧客使用其他電子郵件地址,可以手動新增追蹤編號。

Shop 會搜尋電子郵件並蒐集訂單資訊。如果您對隱私問題有疑慮,可參閱 Shop 隱私權政策

Shop 追蹤訂單時,有時可能因為資訊不足而無法顯示詳細配送地址。此時仍可顯示正確的訂單配送狀態。

自動同步訂單

Shop 會自動與 Shopify 同步,以顯示顧客在 Shopify 商店提交的所有訂單。

若顧客開始訂單但未完成提交,Shop 可能也會顯示未完成結帳作業通知。該通知會提示顧客返回您的商店完成訂單。

商店檔案

顧客可使用 Shop 追蹤和檢視商店檔案。訂單新增至 Shop 後,相關商店檔案會顯示在 Shop 應用程式中的「商店」分頁。

若顧客在 Shop 應用程式中追蹤 Shopify 商店,他們即可根據商店的熱門產品檢視推薦產品。熱門產品是由 Shopify 分析銷售資料後產生。

商店檔案會包含商店標誌、名稱和說明。您可以為您的商店在 Shop 檔案中自訂下列詳細資訊:

即使您未在商店的訂單狀態頁面啟用安裝 Shop 應用程式的選項,您的顧客仍可能使用 Shop。如果使用 Shop 的顧客在您的商店中下單,他們可以追蹤您的商店檔案、檢視訂單紀錄以及追蹤訂單的配送狀態。

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