新增和管理 B2B 顧客
您可以將新顧客或現有顧客新增到公司和公司地點，還可自訂及傳送 B2B 權限電子郵件通知。
在您建立目錄和公司後，該公司的顧客可登入您網路商店的顧客個檔以存取目錄。顧客登入時，系統會提示他們輸入寄至其電子郵件地址的六位數驗證碼。
將顧客新增到公司
您可以將現有顧客新增到公司，然後選取顧客可以存取的地點，或直接將顧客新增至某個地點。若您將顧客新增至某一地點，則該顧客只會擁有該特定地點的權限。您可以新增現有顧客清單中的顧客，或在「公司」頁面上建立顧客。
將顧客指派到公司或建立新的 B2B 顧客個檔時，請從下列選取其中一項要指派給顧客的權限：
- 僅限訂購：顧客可以向公司地點購買商品，並在訂單清單中檢視他們已提交的訂單。
- 地點管理 - 顧客可以向公司地點購買商品，並在訂單清單中檢視所有顧客向該地點提交的訂單，以及從他們的帳號頁面編輯帳單和運送地址。
從公司頁面新增顧客至公司
- 在 Shopify 管理介面中，前往「顧客」>「公司」。
- 點擊要新增顧客的公司。
- 在「顧客」區段中，按一下「⋮」。
- 點擊「新增顧客」。
-
將現有顧客或新顧客新增到公司地點：
- 若要將現有顧客新增至公司地點，請點選搜尋列，然後選取顧客。
- 若要建立新顧客個檔，請點選搜尋列，然後按一下「新增新顧客」。
選取要新增顧客的公司地點，然後在每個公司地點旁選取公司權限。
選用：若要將顧客的訂單記錄移轉至公司地點，請選取「將顧客的訂單新增至此地點」。
選用：若要通知顧客可以開始提交 B2B 訂單，請選取「通知顧客他們可以開始提交企業對企業 (B2B) 訂單了」。
點按「儲存」。
從公司地點新增顧客至公司
- 在 Shopify 管理介面中，前往「顧客」>「公司」。
- 按一下公司。
- 在「地點」區段中，點選要新增顧客的公司地點。
- 在「顧客」區段中，按一下「⋮」。
- 點擊「新增顧客」。
-
將現有顧客或新顧客新增到公司地點：
- 若要將現有顧客新增至公司地點，請點選搜尋列，然後選取顧客。
- 若要建立新顧客個檔，請點選搜尋列，然後按一下「新增新顧客」。
選取要新增顧客的公司地點，然後在每個公司地點旁選取公司權限。
選用：若要將顧客的訂單記錄移轉至公司地點，請選取「將顧客的訂單新增至此地點」。
選用：若要通知顧客可以開始提交 B2B 訂單，請選取「通知顧客他們可以開始提交企業對企業 (B2B) 訂單了」。
點按「儲存」。
從顧客個檔新增顧客至公司
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。
- 按一下要新增到公司的顧客。
- 按一下「顧客」區段的「⋮」，然後按一下「新增至公司」。
-
將顧客新增至現有公司或新公司：
- 若要將顧客新增至現有公司，請點選搜尋列，然後選取公司。
- 若要建立新公司，請點選搜尋列，然後按一下「新增公司」。
選取要新增顧客的公司地點，然後在每個公司地點旁選取公司權限。
選用：若要將顧客的訂單記錄移轉至公司地點，請選取「將顧客的訂單新增至此地點」。
選用：若要通知顧客可以開始提交 B2B 訂單，請選取「通知顧客他們可以開始提交企業對企業 (B2B) 訂單了」。
點按「儲存」。
從公司移除顧客
您可以從公司移除顧客，或撤銷顧客在特定公司地點的權限。
如果使用 D2C 訂單移轉顧客，從公司移除顧客時，您可以選擇刪除顧客的已移轉訂單。
撤銷特定地點的顧客權限
您可以撤銷顧客對特定公司地點的權限。
步驟如下：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。
- 按一下要從公司地點移除的顧客。
- 在「權限」區段中，按一下「管理」。
- 取消選取要移除顧客的公司地點。若要移除所有地點的顧客權限，請為該公司取消選取所有地點。在「公司」頁面中，顧客的權限會顯示為「沒有存取權」。
- 點按「儲存」。
從公司移除顧客
您可以從公司移除顧客。從公司刪除顧客並不會刪除顧客個檔。
步驟
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。
- 按一下要從公司移除的顧客。
- 在「公司」區段中，按一下「⋮」，然後按一下「從公司移除」。
- 選用：若要從公司移除顧客的訂單記錄，請選取「從公司移除顧客訂單」。
- 按一下「從公司移除」。
自訂並傳送 B2B 權限電子郵件通知
將顧客指派給公司或建立新 B2B 顧客個檔時，您可以傳送電子郵件給顧客，說明他們可以代表公司提交 B2B 訂單。此為可自訂的選擇性通知。
自訂 B2B 權限電子郵件通知
您可以自訂電子郵件通知範本，通知顧客他們擁有商店的 B2B 存取權限。
步驟如下：
從公司頁面傳送 B2B 權限電子郵件通知
自訂電子郵件通知後，您可以將電子郵件傳送給新加入公司的所有顧客。您可以執行下列步驟，將通知傳送給現有顧客：
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「顧客」>「公司」。
- 點選一間公司。
- 在「顧客」區段中，按一下「傳送企業對企業 (B2B) 權限電子郵件」。
- 選取要傳送 B2B 權限電子郵件的顧客，然後按一下「預覽電子郵件」。
- 預覽電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件」。
從公司地點頁面傳送 B2B 權限電子郵件通知
您也可以透過公司地點頁面傳送電子郵件通知。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「顧客」>「公司」。
- 點按一間公司。
- 在「地點」區段中，按一下公司地點。
- 在「顧客」區段中，按一下「傳送企業對企業 (B2B) 權限電子郵件」。
- 選取要傳送 B2B 權限電子郵件的顧客，然後按一下「預覽電子郵件」。
- 預覽電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件」。
僅允許企業對企業 (B2B) 顧客存取商店
如果您有專屬的企業對企業 (B2B) 商店，便可限制您商店的存取權。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「網路商店」>「偏好設定」。
- 在「限制商店存取權」區段，勾選僅限企業對企業 (B2B) 顧客存取。
- 點按「儲存」。
在您點擊「儲存」後，B2B 顧客必須先登入，才能瀏覽您的商店頁面。直效行銷 (DTC) 的顧客將無法進入商店。
一般資料保護規範 (GDPR) 和美國各州隱私法的資料要求
《歐盟一般資料保護規範》(GDPR)和美國各州隱私法是規範顧客資料管理方式的法律，包含顧客要求取得或刪除其個人資料的權利。
與 B2B 顧客相關的資料也包含公司既有顧客的下列資料：
- 訂單
- 電子郵件地址
- 運送和帳單地址
- 電話號碼
您可以更新隱私權政策，闡明您如何共用顧客資料。