B2B 的登入資訊與顧客帳號
您必須啟動顧客帳號才能使用 Shopify B2B。B2B 顧客必須先登入您的商店，然後才能存取 B2B 特定資訊 (例如商品和定價)，或下 B2B 訂單。這可確保只有授權的顧客才能存取您的批發產品。
若要以 B2B 顧客身分登入，必須設定顧客資料並將其與 Shopify 管理介面中的一個或多個公司地點連結。任何未與公司地點連結或未登入的顧客都將視為 D2C 顧客。
如果您想讓潛在顧客要求存取您的商店，請考慮使用 Shopify Forms 設定公司帳號申請流程。
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設定 B2B 顧客登入資訊和帳號時的考量事項
在設定 B2B 顧客登入資訊和帳號之前，請先檢視以下考量事項：
- 您的 Checkout Branding 自訂項目 (例如您的標誌或顏色) 將自動套用於您的登入頁面和顧客帳號。您不能將顧客登入頁面和顧客帳號的品牌行銷與結帳頁面分開自訂。深入瞭解顧客帳號自訂。
- B2B 顧客和訂單不可使用舊版顧客帳號。
- 您的顧客透過輸入與公司地點連結的電子郵件地址以及發送到其電子郵件的一次性 PIN 碼來登入他們的帳號。過程中不需要密碼，這樣可確保您和顧客不須管理密碼或鎖定的帳號。深入瞭解使用顧客帳號的顧客體驗。
- 「設定」>「結帳頁面」>「顧客資訊」中的設定僅適用於 D2C 顧客。B2B 顧客無須輸入此顧客資訊，即使您將其標記為必填也一樣。
- 您透過應用程式對顧客帳號所做的自訂，僅會套用至已登入的顧客的帳號頁面，而不會影響登入頁面。
為您的 B2B 顧客設定的顧客帳號功能
您的 B2B 顧客可透過其顧客帳號執行以下動作：
- 檢視訂單記錄、帳號資訊和公司地點資訊。
- 存取儲存的付款方式並進行付款。
- 追蹤訂單。
- 透過複製過去的訂單來重新訂購。
- 提交並追蹤退貨要求。
如需為顧客登入資訊和帳號新增其他功能，請在 Shopify App Store 上探索第三方應用程式。
在混合商店使用顧客帳號
如果您使用混合式商店並且目前已啟用舊版顧客帳號，則切換到顧客帳號將影響 B2B 和 D2C 顧客。D2C 和 B2B 顧客都可以登入顧客帳號。顧客體驗會依照顧客電子郵件相連結的顧客個檔類型而有所不同：
- 如果顧客的電子郵件地址與公司地點連結，則該顧客可享有 B2B 顧客體驗。
- 若顧客的電子郵件地址僅與顧客連結，該顧客將獲得 D2C 顧客體驗。
- 若顧客的電子郵件地址未與顧客或公司地點連結，系統將建立新的 D2C 顧客個檔。
為您的 B2B 業務啟用顧客帳號
您可以從 Shopify 管理介面中啟用顧客帳號。在您設定公司聯絡方式並啟用顧客帳號後，顧客即可使用發送至其電子郵件地址的 6 位數驗證碼安全登入。
步驟如下：
在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「顧客帳號」。
選用：若要在網路商店頁首和結帳頁面顯示登入連結，請開啟「顯示登入連結」選項。此登入連結通常位於商店頁首，但位置可能依據您的佈景主題而有所不同。
在「選擇要連結的顧客帳號版本」區段中，選取「顧客帳號」。
選用：如果您使用的是舊版顧客帳號，請點擊「更新」。
根據導向顧客帳號的第三方網域名稱來建立子網域。
選用：如果您想要求所有顧客先登入再結帳，請編輯顧客聯絡方式設定。
將網址手動新增至網路商店選單
您可以在網路商店的任何位置 (例如選單) 新增顧客帳號登入網址。例如，將批發連結新增至網路商店的頁尾，並連結至顧客帳號。您還可以在與 B2B 顧客直接溝通時，或在您為 B2B 顧客建立的任何資源中，分享顧客帳號的網址。
步驟如下：
僅允許企業對企業 (B2B) 顧客存取商店
預設情況下，任何人都可以造訪您的 B2B 商店，並存取您的商品、商店內容、帳號記錄，包括 D2C 顧客。但是，只有登入的 B2B 顧客才能存取專屬於 B2B 的定價、商品和商店內容。如果您經營的是 B2B 專屬商店，那麼您可以僅限登入的 B2B 顧客能存取您的商店。
若未經核准的 B2B 顧客嘗試登入，系統將通知他們不是註冊的 B2B 顧客，且無法存取您的網路商店。不過，這些登入嘗試仍會建立顧客記錄。若您希望自動移除這類由登入嘗試產生的顧客記錄，可使用 Shopify Flow 範本。
若您只想限制網路商店的特定部分 (例如特定頁面)，可以使用 Liquid 或 Shopify 應用程式商店中的第三方應用程式 (例如 Locksmith) 來實現。
步驟如下：
在 Shopify 管理介面中，前往「網路商店」>「偏好設定」。
在「B2B 顧客」區段，選取「僅限 B2B 顧客存取」。
按一下「儲存」。
客戶體驗
設定顧客帳號後，現有的 B2B 顧客即可使用六位數登入代碼登入並存取您的 B2B 商品和定價。請檢視以下有關 B2B 顧客如何下達 B2B 訂單、檢視訂單以及更新帳號資訊的說明。
提交訂單
如果 B2B 顧客獲派給多個公司地點，那麼他們必須選取自己想要代表哪個地點訂購，然後才能將商品加入購物車。B2B 顧客可和平常一樣選取商品並加入購物車，但他們適用的價格是您在該公司地點目錄中所設定的價格。
顧客提交訂單時，必須完成以下步驟：
步驟如下：
- 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
- 顧客輸入其電子郵件地址。收到附上六位數登入代碼的電子郵件後，顧客輸入這組代碼即可存取帳號。
- 顧客點擊帳號頁面中的「前往商店」。
- 如果顧客只能存取一個公司地點，那麼系統會隨即引導他們前往商店。如果他們可以存取多個公司地點，那麼他們必須選取一個公司地點進行購買。
- 顧客在網路商店選取商品並加到購物車。他們適用的價格是您在該公司地點目錄中所設定的價格。
- 顧客點擊「結帳」以完成購買流程時，系統會將他們帶往付款頁面。在付款頁面中，系統會根據公司檔案中的資訊預先填入運送地址和帳單地址。顧客可以選擇輸入訂單的採購單編號。除了付款詳細資訊外，顧客不需輸入任何資訊。
- 如果公司地點的付款條件設為「沒有付款條件」，則顧客將輸入其信用卡資訊。顧客於檢視訂單並點擊「馬上付款」後即完成訂購。
- 如果公司地點的付款條件設為「全額付款期限」，則顧客點擊「提交」。該訂單會顯示在您的「訂單」頁面，且訂單付款狀態會設為「付款待處理」。
- 如果公司地點設為全額付款期限且有訂金要求，則當顧客按一下「立即提交」時，可立即支付訂金金額。該訂單會顯示在您的「訂單」或「訂單草稿」頁面，取決於您的提交訂單設定。您的訂單付款狀態會設為「已部分付款」或「付款待處理」，取決於付款為自動或手動請款。
- 如果公司地點訂單設為「結帳時僅接受草擬訂單」，顧客會點擊「提交審核」。該訂單將顯示在您的「草稿」頁面中，當您點擊草擬訂單頁面上的「建立訂單」時，或顧客收到您寄送之發票並提交付款後，該訂單才會完成。
顧客完成結帳後，將進入「訂單狀態」頁面。如果公司地點設有付款期限，該頁面會顯示付款到期日。顧客還可以檢視訂單的採購單編號 (若結帳時已輸入編號)。
檢視並支付訂單
顧客下單後，即可登入顧客帳號來追蹤訂單，並依據訂單日期篩選訂單。 如果 B2B 顧客提交的訂單具有付款條件，他們可以選擇在發票到期前付款。
步驟如下：
- 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
- 顧客輸入其電子郵件地址。顧客收到包含登入代碼的電子郵件後，輸入這組六位數代碼以存取其帳號。
- 顧客點擊帳號頁面中要支付的訂單。
- 顧客在訂單頁面中點擊「馬上付款」。
- 顧客輸入付款資訊並點擊「馬上付款」。
更新帳號資訊
- 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
- 顧客輸入其電子郵件地址。顧客收到包含登入代碼的電子郵件後，輸入這組六位數代碼以存取其帳號頁面。
- 顧客在帳號頁面中點擊「帳號」，然後點擊「帳號資訊」。
- 顧客若要編輯姓名，可點擊「個人檔案」區段中的「編輯」。僅限更新姓名。顧客無法在帳號頁面變更登入所用的電子郵件地址。
- 顧客若要查看公司地點資訊，可以從「地點」區段中的選單選擇地點。
- 顧客若要編輯地址，可點擊「地址」區段中的「編輯」。編輯地址需要地點管理員權限。系統會顯示所選地點的權限、其他 B2B 顧客和付款條款，但這些設定無法變更。