顧客群的元件

顧客群是由一或多個篩選條件所組成。篩選條件是使用篩選條件名稱運算子做為其元件而建立的。

The components of a customer segment with one filter

顧客群篩選條件的元件。
元件 元件名稱
1 篩選條件名稱
2 運算子
3

您可以在顧客群中使用多個篩選條件。在這種情況下,您需要在每個篩選條件之間使用連接器。建立使用多個篩選條件之顧客群的方式如下:

A customer segment with two filters joined by the AND connector

深入瞭解用於建立顧客群的特定篩選條件

篩選條件名稱

篩選條件名稱是用於為顧客群選擇顧客的標準。舉例來說,若要選擇訂閱行銷電子郵件的所有顧客,則需使用 email_subscription_status 篩選條件名稱。

運算子

運算子是用於定義篩選條件名稱與值之間的關係。例如,如果您想要為下單次數達 5 次 (含) 以上的顧客建立一個顧客群,則使用運算子「>=」來表示大於或等於。您需在此例中加入「5」,也就是「>=5」。

下列為其他運算子的範例:

  • 介於: BETWEEN <value1> AND <value2>
  • 等於: =
  • 不等於: !=
  • 大於: >
  • 小於: <
  • 小於或等於: <=
  • 包含此確切值: CONTAINS
  • 不包含此確切值: NOT CONTAINS

篩選條件名稱可使用的運算子會依所使用的篩選條件名稱而定。深入瞭解每個篩選條件名稱可使用的運算子

值是顧客的特徵,用於將顧客納入顧客群或將其排除在外。值會與篩選條件名稱和運算子結合使用。舉例來說,若您想選擇訂閱行銷電子郵件的顧客,可以使用「'SUBSCRIBED'」,則未訂閱您行銷電子郵件的顧客將排除在該顧客群之外。

連結工具

如果您使用多個篩選條件,則您可以使用 ANDOR 連接器將其合併。連接器可協助您依照需求來放大或縮小顧客群的聚焦範圍。

  • AND 會縮小顧客群的聚焦範圍,因為必須符合所有條件的顧客才會納入。
  • OR 會放大顧客群的聚焦範圍,因為只要符合任一條件 (而無需符合所有條件) 的顧客均可納入。

使用 AND 連接器

若要為購買五次以上訂單產品的電子郵件訂閱者建立顧客群,請使用 AND 連接器,藉此合併兩個篩選條件。

從概念上來說,這個顧客群的邏輯為下:

訂閱您行銷電子郵件購買五次以上訂單產品的顧客。

在編輯器中,該顧客群的表示方式如下:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

您的顧客群僅納入下單次數為 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者。此顧客群不包含下列對象:

  • 未訂閱您行銷電子郵件的顧客。
  • 已訂閱您的行銷電子郵件,但下單次數低於 5 次的顧客。

使用 OR 連接器

若要建立顧客群以同時納入電子郵件訂閱者下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客,請使用 OR 連結器來合併這兩個篩選條件。

從概念上來說,該顧客群的邏輯如下:

訂閱您行銷電子郵件下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客。

在編輯器中,該顧客群的表示方式如下:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

您的顧客群包括下列對象:

  • 所有電子郵件訂閱者,無論其下單次數是否為 5 次 (含) 以上。
  • 所有下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客,無論其是否訂閱電子郵件。

同時使用 ANDOR 連結器

您可以同時使用 ANDOR 連接器以合併多個篩選條件。最佳做法是使用括號將篩選條件進行分組。

若未使用括號,則使用 AND 合併的篩選條件會優先於使用 OR 合併的篩選條件。

包含括號的顧客群

如果您想將顧客群限制為消費金額超過 100 美元下單次數達 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者,請使用括號來建立下列顧客群:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

在此例中,OR 連接器的套用順序會在 AND 連接器之前。因此,您的顧客群會包含以下兩者:

  • 消費金額超過 100 美元的電子郵件訂閱者
  • 下單 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者

不含括號的顧客群

下列顧客群不使用括號:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

在這種情況下,AND 連接器在 OR 連接器之前套用。從概念上來說,這個顧客群的邏輯為下:

  • 您的電子郵件訂閱者
  • 消費金額超過 100 美元的顧客
  • 下單 5 次 (含) 以上的顧客

測試您對於顧客群篩選元件的瞭解程度

使用以下範例,在 Shopify 管理介面的「顧客」頁面中建立自己的顧客群:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

深入瞭解建立顧客群

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