顧客群的元件
顧客群是由一或多個篩選條件所組成。篩選條件是使用篩選條件名稱、運算子和值做為其元件而建立的。
| 元件 | 元件名稱 |
|---|---|
| 1 | 篩選條件名稱 |
| 2 | 運算子 |
| 3 | 值 |
您可以在顧客群中使用多個篩選條件。在這種情況下，您需要在每個篩選條件之間使用連接器。建立使用多個篩選條件之顧客群的方式如下：
深入瞭解用於建立顧客群的特定篩選條件。
篩選條件名稱
篩選條件名稱是用於為顧客群選擇顧客的標準。舉例來說，若要選擇訂閱行銷電子郵件的所有顧客，則需使用 email_subscription_status 篩選條件名稱。
運算子
運算子是用於定義篩選條件名稱與值之間的關係。例如，如果您想要為下單次數達 5 次 (含) 以上的顧客建立一個顧客群，則使用運算子「>=」來表示大於或等於。您需在此例中加入「5」，也就是「>=5」。
下列為其他運算子的範例：
- 介於：
BETWEEN <value1> AND <value2> - 等於：
= - 不等於：
!= - 大於：
> - 小於：
< - 小於或等於：
<= - 包含此確切值：
CONTAINS - 不包含此確切值：
NOT CONTAINS
篩選條件名稱可使用的運算子會依所使用的篩選條件名稱而定。深入瞭解每個篩選條件名稱可使用的運算子。
值
值是顧客的特徵，用於將顧客納入顧客群或將其排除在外。值會與篩選條件名稱和運算子結合使用。舉例來說，若您想選擇訂閱行銷電子郵件的顧客，可以使用「'SUBSCRIBED'」，則未訂閱您行銷電子郵件的顧客將排除在該顧客群之外。
連結工具
如果您使用多個篩選條件，則您可以使用 AND 和 OR 連接器將其合併。連接器可協助您依照需求來放大或縮小顧客群的聚焦範圍。
-
AND會縮小顧客群的聚焦範圍，因為必須符合所有條件的顧客才會納入。 -
OR會放大顧客群的聚焦範圍，因為只要符合任一條件 (而無需符合所有條件) 的顧客均可納入。
使用 AND 連接器
若要為購買五次以上訂單產品的電子郵件訂閱者建立顧客群，請使用 AND 連接器，藉此合併兩個篩選條件。
從概念上來說，這個顧客群的邏輯為下：
訂閱您行銷電子郵件且購買五次以上訂單產品的顧客。
在編輯器中，該顧客群的表示方式如下：
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5
您的顧客群僅納入下單次數為 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者。此顧客群不包含下列對象：
- 未訂閱您行銷電子郵件的顧客。
- 已訂閱您的行銷電子郵件，但下單次數低於 5 次的顧客。
使用 OR 連接器
若要建立顧客群以同時納入電子郵件訂閱者或下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客，請使用 OR 連結器來合併這兩個篩選條件。
從概念上來說，該顧客群的邏輯如下：
訂閱您行銷電子郵件或下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客。
在編輯器中，該顧客群的表示方式如下：
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5
您的顧客群包括下列對象：
- 所有電子郵件訂閱者，無論其下單次數是否為 5 次 (含) 以上。
- 所有下單次數為 5 次 (含) 以上的顧客，無論其是否訂閱電子郵件。
同時使用 AND 和 OR 連結器
您可以同時使用 AND 和 OR 連接器以合併多個篩選條件。最佳做法是使用括號將篩選條件進行分組。
若未使用括號，則使用 AND 合併的篩選條件會優先於使用 OR 合併的篩選條件。
包含括號的顧客群
如果您想將顧客群限制為消費金額超過 100 美元或下單次數達 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者，請使用括號來建立下列顧客群：
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
在此例中，OR 連接器的套用順序會在 AND 連接器之前。因此，您的顧客群會包含以下兩者：
- 消費金額超過 100 美元的電子郵件訂閱者
- 下單 5 次 (含) 以上的電子郵件訂閱者
不含括號的顧客群
下列顧客群不使用括號：
amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
在這種情況下，AND 連接器在 OR 連接器之前套用。從概念上來說，這個顧客群的邏輯為下：
- 您的電子郵件訂閱者
- 消費金額超過 100 美元的顧客
- 下單 5 次 (含) 以上的顧客
測試您對於顧客群篩選元件的瞭解程度
使用以下範例，在 Shopify 管理介面的「顧客」頁面中建立自己的顧客群：
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
深入瞭解建立顧客群。