管理顧客群

您可以在「顧客」頁面中的編輯器中合併篩選條件名稱、運算子和值,以建立自己的顧客群。此外,Shopify 管理介面還包含可立即使用的預設顧客群和範本,您可以依照需求加以變更,或將其用作建立新顧客群的起點。

此編輯器的設計能協助您建立顧客群。對顧客群新增元件時,您會獲得可用的篩選條件名稱、運算子和值的清單。

開始之前

瞭解顧客群的不同元件

瞭解用於建立顧客群的篩選條件

建立新顧客群

合併篩選條件名稱、運算子和值,以建立新顧客群。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「所有顧客」。

  3. 點擊「建立顧客群」。顧客群清單中會顯示名為「新顧客群」、且旁邊有草稿的顧客群。

  4. 點擊篩選條件圖示,然後執行下列任一動作:

  5. 點擊篩選條件名稱。篩選條件名稱會顯示在編輯器中。

  6. 點擊運算子。

  7. 點擊值。

  8. 若要新增其他篩選條件,請點擊連接器,然後點擊其他篩選條件名稱、運算子和值。

  9. 若要測試顧客群,請點擊「套用篩選條件」。符合標準的顧客會列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  10. 請查看顧客清單,確認您的顧客群是否如預期運作,然後進行必要的變更。

  11. 點擊「儲存」,然後輸入區隔的名稱。

  12. 點擊「儲存」。

您的新顧客群會顯示在顧客群清單中。

使用範本建立顧客群

Shopify 管理介面包含用作起點的範本,協助您建立自己的顧客群。您可以將一或多個範本新增至您的顧客群。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「範本」圖示。

  3. 在「類別」清單中,點擊您想要的範本類型。

  4. 點擊欲使用範本旁的「新增編輯器」。系統會將對應的篩選條件名稱、運算子和值新增至編輯器中。

  5. 選用:選取一個連接器,然後將其他範本新增至編輯器。

  6. 在編輯器中進行適當的變更。

  7. 若要測試顧客群,請點擊「套用」。符合標準的顧客會列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  8. 請查看顧客清單,確認您的顧客群是否如預期運作,然後進行必要的變更。

  9. 點擊「儲存」,然後輸入區隔的名稱。

  10. 點擊「儲存」。

您的新顧客群會顯示在顧客群清單中。

使用現有顧客群來建立顧客群

您的 Shopify 管理介面包含預設顧客群。您可以使用這些顧客群或已建立的其他顧客群作為起點,以協助您建立新的顧客群。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「所有顧客」。

  3. 點擊顧客群清單中的現有顧客群。

  4. 在編輯器中進行適當的變更。

  5. 若要測試顧客群,請點擊「套用」。符合標準的顧客會列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  6. 請查看顧客清單,確認您的顧客群是否如預期運作,然後進行必要的變更。

  7. 點擊「儲存」。

  8. 若要建立新顧客群,請點擊「儲存為新區隔」,然後輸入新名稱。

  9. 點擊「儲存」。

您的新顧客群會顯示在顧客群清單中。

編輯顧客群

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「所有顧客」。

  3. 點擊顧客群清單中的現有顧客群。

  4. 在編輯器中進行適當的變更。

  5. 若要測試顧客群,請點擊「套用」。符合標準的顧客會列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  6. 請查看顧客清單,確認您的顧客群是否如預期運作,然後進行必要的變更。

  7. 點擊「儲存」。

  8. 點擊「儲存變更」,然後點擊「儲存」。

重新命名顧客群

在您嘗試重新命名顧客群之前,請確認您沒有正在編輯其他顧客群。在顧客群清單中,若顧客群正在編輯中,草稿會顯示在該顧客群的旁邊。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「所有顧客」。

  3. 在顧客群清單中,選取要重新命名的顧客群。

  4. 點擊「重新命名」。

  5. 輸入顧客群的新名稱。

  6. 點擊「儲存」。

將電子郵件行銷活動傳送給顧客群

Shopify 電子郵件行銷工具應用程式是用於傳送電子郵件行銷活動給所選顧客群中的顧客。如果您尚未安裝 Shopify 電子郵件行銷工具應用程式,在您首次嘗試傳送電子郵件行銷活動時,系統會提示您安裝該應用程式。

如果要建立包含在電子郵件行銷活動中的顧客記錄,可以匯出顧客 CSV 檔案,其中僅包含所選顧客群的顧客個檔。

開始之前

如果您未曾使用過 Shopify 電子郵件行銷工具應用程式,請確認您的商店符合使用此應用程式的要求

將電子郵件行銷活動傳送給顧客群

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「所有顧客」。

  3. 點擊顧客群清單中的一個顧客群。

  4. 點擊「電子郵件區隔」。

  5. 點擊「使用 Shopify 電子郵件行銷工具的電子郵件區隔」。

  6. 如有需要,請安裝 Shopify 電子郵件行銷工具應用程式。

  7. 建立電子郵件行銷活動

將您的電子郵件行銷活動的顧客群匯出為 CSV 檔案

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「所有顧客」。

  3. 點擊顧客群清單中的一個顧客群。

  4. 點擊「電子郵件區隔」。

  5. 點擊「匯出區隔」以展開匯出選項。

  6. 請執行以下任一操作:

  7. 點擊「匯出區隔」。

將顧客群匯出為 CSV 檔案

您可以將顧客群匯出為顧客 CSV 檔案。開始使用前,請查看顧客 CSV 檔案的考量事項。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 按一下「Export」(匯出)。

  3. 選取「符合篩選條件的顧客數」,以僅匯出所選顧客群。

  4. 請執行以下任一操作:

  5. 點擊「匯出顧客」。

刪除顧客群

在您嘗試刪除顧客群之前,請確認您沒有正在編輯其他顧客群。在顧客群清單中,若顧客群正在編輯中,草稿會顯示在該顧客群的旁邊。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「客戶」。

  2. 點擊「所有顧客」。

  3. 前往顧客群清單,選取要刪除的顧客群。

  4. 點擊「刪除」。

  5. 若要確認刪除該顧客群,請點擊「刪除顧客群」。

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