遷移 IP 位址

如果您網域指向的 IP 位址不正確,客戶將無法存取您的線上商店。檢查商店的網域設定,以確保每個網域的狀態顯示為「已連接」或「設定作業進行中」:

網域狀態

對於具有不同狀態的每個網域,您需要對網域供應商的設定進行調整,以指向 Shopify 的 IP 位址 23.227.38.32,以及適用於子網域的 shops.myshopify.com

為什麼需要進行此調整

如果您沒有為每個子網域和根網域更新網域的 DNS 設定,客戶將無法存取您的商店。您的網域供應商無法自動更新 IP 位址。

視您對網域的熟悉程度而定,您可以執行以下任一操作:

  • 取得網域供應商的協助
  • 自行進行 DNS 變更

取得網域供應商的協助

如需取得變更作業方面的協助,請聯絡網域供應商,並要求對方進行以下變更:

  • 敬請配合:請確保根網域的 A 記錄指向 Shopify 的 IP 位址: 23.227.38.32

  • 如果您使用子網域,則需要將根網域的 DNS 記錄升級為使用 ALIAS 或 CNAME 記錄,以指向 shops.myshopify.com

自行進行 DNS 變更

步驟:

  1. 透過第三方供應商登入您的網域帳戶。

    如果您需要擷取登入憑證,請嘗試篩選包含網域供應商名稱的電子郵件,並查看最舊的電子郵件。登入憑證可能在您購買網域時即已透過電子郵件傳送給您。

  2. 存取您網域的 DNS 記錄。

  3. 在「A 記錄」欄位中,輸入 Shopify 的 IP 位址:23.227.38.32

  4. 建立 ALIAS 或 CNAME 記錄,以便將您的根網域和子網域指向 shops.myshopify.com

  5. 儲存憑證。

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